Assistant.e Satisfaction Et Expérience Client

Il y a 6 mois


RueilMalmaison, France Kia France Temps plein

C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia

Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées.

Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité.

Si vous partagez l’idée que « du mouvement vient l’inspiration ». Si vous êtes inspiré.e par ce que vous faites et par les autres. Alors il est temps de rejoindre Kia.

Ensemble créons le futur de la mobilité #_Join the movement* _

KIA FRANCE recherche un/une **_Assistant.e _**_Satisfaction et Expérience Client H/F en Alternance_**_. _**

**MISSIONS PRINCIPALES**

Vous assisterez le/la Chef.fe du Service Développement Réseau. Vous participerez à la gestion des projets Kia Expérience et Satisfaction Client.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

**I. **Programme Kia Expérience** **et Satisfaction Client**
- Suivi du Label de rémunération du Bonus Qualité
- Suivi des programmes des Visites et Appels Mystères
- Suivi du programme du parcours web (Google My Business)
- Suivi des demandes/réclamations des Distributeurs et Réparateurs Agréés sur la plateforme CXFIRST
- Piloter avec la Responsable Satisfaction et Expérience Client, les enquêtes de satisfaction clients pour la Vente et l’Après-Vente
- Piloter avec le Spécialiste Expérience client les Audits des Standards
- Coordonner les demandes de développement et de modification avec Kia Europe
- Participer à l’analyser des résultats mensuels des enquêtes de satisfaction clients + Kia Expérience, et du suivi de la mise en place des plans d’action correctif
- Participer à la communication régulière auprès du réseau de Distributeur et Réparateurs Agréés, ainsi qu’en interne sur l’actualité liée à l’Expérience et Satisfaction client

**II. **Animation Réseau**
- Participer à la coordination des déploiements des process et programmes qualité de la marque avec les autres départements de la société
- Mise en place et suivi des Challenges
- Mise en place et suivi des coachings des Distributeurs

**I**II. **Reporting interne et externe**
- Mettre à jour les reporting hebdomadaires et mensuels sur les chiffres clés de Kia Expérience et Satisfaction client, à destination de l’interne KFR (Kia France) et à destination de KEU (Kia Europe)

**PROFIL**

Vous êtes de formation supérieure en cursus universitaire, école de commerce etc...

**SAVOIR-FAIRE**

Vous maitrisez le Pack Office et avez un bon niveau d'anglais (CECRL minimum B2) ce qui est nécessaire pour ce poste.

**SAVOIR-ÊTRE**

Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, curieux.se et force de proposition. Vous avez le sens du service et de la satisfaction client et également un bonne capacité de synthèse et d’analyse.

**_
KIA c’est aussi :_**
- Une politique de rémunération attractive_ (participation ; KIA inspiration awards ; programme de fidélité ; revalorisation annuelle des salaires, etc.)_
- Une politique de location de véhicule à tarifs préférentiels,
- 1 à 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité,
- Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances),
- Un environnement inclusif et multiculturel,
- Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance,
- Un restaurant d’entreprise,
- Conciergerie d’entreprise,
- Qualité de vie au travail : Evènements interne, Accès à la salle de sport de la société, babyfoot
- Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning
- Un remboursement à 50% des abonnements de transports en communs Ile de France
- Rejoignez le mouvement



  • Rueil-Malmaison, France Kia France Temps plein

    C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée...


  • Rueil-Malmaison, France ETF Temps plein

    Sous la supervision des Directeurs Prévention et Qualité Environnement, vous aurez pour mission d’apporter un soutien administratif précieux tout en contribuant à la gestion des indicateurs essentiels pour l’entreprise.  Vous aurez pour principales missions : Assistance technique des directions Prévention et Qualité Environnement, en étroite...


  • Rueil-Malmaison, France Kia France Temps plein

    C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée...


  • Rueil-Malmaison, France Bristol Myers Squibb Temps plein

    Working with Us Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren’t words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Danone Temps plein

    Voici une opportunité d'intégrer EVAI, une équipe de plus de 100 personnes réparties à travers le monde, ce qui en fait l'une des unités commerciales les plus diversifiées de Danone. Nous sommes à la recherche d'un innovateur passionné pour rejoindre notre équipe de marketing pour une mission de 6 mois.L'objectif principal de ce poste est d'innover...


  • Rueil-Malmaison, France Kia France Temps plein

    C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée...

  • Responsable Santé

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France Notre client Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) directement à la Directrice QSE, vous serez en charge de: > Piloter et manager le service Santé Sécurité - Manager l'équipe sécurité composée de 5 personnes - Conduire le changement de culture sécurité de l'entreprise - Assurer la tenue et le suivi des documents réglementaires santé sécurité (déclarations...


  • Rueil-Malmaison, France Kia France Temps plein

    C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée...


  • Rueil-Malmaison, France VINCI Construction Temps plein

    Sous la supervision des Directeurs Prévention et Qualité Environnement, vous aurez pour mission d'apporter un soutien administratif précieux tout en contribuant à la gestion des indicateurs essentiels pour l'entreprise. Vous aurez pour principales missions: - Assistance administrative des directions Prévention et Qualité Environnement, en étroite...


  • Rueil-Malmaison, France REFOREST'ACTION Temps plein

    **Si vous placiez votre énergie dans un job à impact positif ?** **CONTEXTE** **Dans un contexte de forte croissance et d’internationalisation, nous recherchons un.e Assistant.e Commercial.e, anglais courant** **VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES** Intégré.e au sein du Pôle entreprise et sous la supervision du/de la futur(e) Responsable Commerciale,...


  • Rueil-Malmaison, France Kia France Temps plein

    C’est **LE **moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s’épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d’esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. Plus qu’un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le leader des solutions de mobilité. Si vous partagez l’idée...


  • Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    Quadient (anciennement Neopost), est l’un des leaders français de la communication numérique et physique. Présent dans 29 pays, Elle a réalisé 1.1 milliard d’€ de CA en 2021 grâce à trois métiers: - L’édition de logiciels d’automatisation intelligente des communications (Intelligent Communication Automation) - Les solutions liées au...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rueil-Malmaison, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...


  • Rueil-Malmaison, France ATLANSE Temps plein

    ATLANSE, réseau international d’ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable. Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s’appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...

  • Assistant relation client

    il y a 7 jours


    Rueil-Malmaison, France FED FINANCE Temps plein

    Entreprise :Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour filiale d'un grand groupe bancaire : un/une gestionnaire relation client.Description du poste :Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour filiale d'un grand groupe bancaire : un/une gestionnaire relation client.Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e)...


  • Rueil-Malmaison, France Love & Green Temps plein

    **Love & Green **c’est une PME familiale française, créée en 2011, hyper engagée pour développer des produits toujours plus naturels ! Leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France, Love & Green propose une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé. En 2024, Love & Green s’est également lancé sur deux...

  • Assistant.e Adv Export

    Il y a 4 mois


    Rueil-Malmaison, France NEITHWORK Temps plein

    **Vos missions principales seront**: - Relation clients, - Gestion des commandes de A à Z, - Gestion des litiges et réclamations, - Suivi des livraisons, - Établissement des documents douaniers, - Lettres de crédits, - Reportings. **Rémunération**: 33/35KEUR selon profil Télétravail possible Vous êtes une personne polyvalente, rigoureuse, avec un...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions,...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Rueil-Malmaison, France Toshiba Temps plein

    Employer Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 3 mois


    Rueil-Malmaison, France Toshiba Temps plein

    Entreprise Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...