Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages

il y a 4 jours

Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

**Vos missions**:

- Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
- Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.)
- Traiter les dossiers d'assistance clients : hiérarchisation, diagnostic et suivi
- Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel
- Participer à l'amélioration continue des process et pratiques

Des horaires le samedi sont à prévoir (8h30 - 12h30).

**Votre futur environnement de travail**:

- Vous rejoindrez l’équipe de 15 collaborateur.trice.s dédiée au secteur du voyage.
- **Un accompagnement de proximité **:votre manager vous accompagne dans vos missions
- Travailler sur un campus à proximité de Nantes (La Chapelle sur Erdre) accessible en transport en commun (tram-train / tram et bus) mais aussi du télétravail (10 jours par mois)
- S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
- Bénéficier de:

- tickets restaurant
- mutuelle prise en charge à 60% employeur
- prime mobilité douce (200€)
- crèche inter-entreprise

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**
Vous disposez d’une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support logiciel ?
Vous disposez de connaissances dans le domaine de la comptabilité ?
Votre aisance tant à l’écrit qu’à l’oral et votre sensibilité aux démarches de qualité et satisfaction client font de vous un.e véritable professionnel.le de la relation client ?
Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?
*
A PROPOS DE SIG**MA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**
Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.
Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**
Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**
**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.
**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**
**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).
**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.
Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**
Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "
Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

*
N'hésitez plus, postulez *

Département
Support & Assistance
Poste
Chargé.e de Support logiciel
Localisations
Nantes
Statut à distance
Télétravail hybride
Salaire annuel
26 000 € - 28 000 €
Type d'emploi
Temps plein
Types de contrat
CDI

**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**

Fondé en 1972
Collègues 700
Chiffre d'affaires 70M

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

  • Chargé.e de Support Logiciel

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Préference Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, **Préférence Voyages** est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 7 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 7 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Chargé.e de Communication

    Il y a 6 mois

    Nantes, France cdc ile de ré Temps plein

    Chargé.e de Communication A propos du poste: En tant que Chargé.e de Communication, vous serez responsable de la gestion des communication internes et externes de la Communauté de communes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la CdC pour promouvoir les projets et actions de la collectivité auprès des publics...

  • Conseiller(Ere) Voyages Individuels

    Il y a 7 mois

    Nantes, France GROUPE RHINOS Temps plein

    **CONSEILLER(ERE) VOYAGES SERVICE INDIVIDUELS (H/F)** Rhinos Evasion est la filiale voyage et événementielle intégrée du Groupe Rhinos. L’agence bénéficie de 15 ans d’expertise en organisation de voyages individuels, groupes et événements d’entreprise. De la conception à la réalisation, nos conseillers en séjour élaborent des voyages de...

  • Agent de Vente Voyages

    il y a 5 jours

    Nantes, France Karavel Temps plein

    Promovocances leader du voyage en ligne compte plus de 85 agences et plus de 600 collaborateurs à travers toute la France. Notre succès repose avant tout sur le dynamisme, le gout du travail et la passion du voyage. Sans cesse en développement, nous recrutons un(e) agent de voyage en CDD avec une expérience dans la vente ou comme commercial. **Objectif...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Ventes Et Réservations

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Les bâteaux Nantais Temps plein

    Entreprise Depuis 1992, les Bateaux Nantais, situés sur le quai de la Motte Rouge à Nantes, vous accueillent toute l’année pour des croisières et promenades inoubliables sur l’Erdre. Entièrement rénovés en 2015 et 2016 les bateaux vous plongent dans un cadre privilégié et contemporain. Leur univers singulier conjugue modernité et douceur de...

  • Conseillere de Voyages

    Il y a 7 mois

    Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est: - Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients. - Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences. - Des programmes de formations opérationnels pour...

  • Conseillere de Voyages

    Il y a 7 mois

    Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est: - Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients. - Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences. - Des programmes de formations opérationnels pour...

  • Chargé.e de Diagnostic Digital Avant-vente en

    Il y a 6 mois

    Nantes, France YUMENS Temps plein

    **A propos** Vous recherchez une alternance en tant que chargé.e de diagnostic digital Avant-Vente ? Yumens recherche un talent pour venir compléter son équipe à Nantes ! Chez Yumens, agence conseil en stratégie digitale et filiale de MV Group, nous nous sommes donné une mission**: faciliter l’accès à l’ensemble des leviers digitaux **auprès...