Instructeur-trice Des Demandes Usagers

Il y a 2 mois


Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es.

Composée de 47 agents, la Direction Evènements et vie associative a pour mission la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. Elle apporte également un soutien matériel (salles, matériel ) et financier (subventions). Enfin, elle assure un rôle de centre de ressources pour les associations strasbourgeoises.

Activités principales:

- Accompagner les usagers-ère dans le développement de projet (formalisation des demandes...).
- Instruire les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande d'organisation de manifestations).
- Assurer la transversalité dans le traitement des demandes.
- Permettre, en lien avec le département missions opérationnelles, la bonne exécution des demandes usagers.
- Développer et animer les outils de gestion du département relations à l'usager (logiciels, missions transversales...).
- Garantir la relation à l'usager-ère de la demande à la réponse.

Activités secondaires:

- Participer à la réflexion sur l'évolution des tarifs.
- Production d'actes administratifs.
- Accueil physique et téléphonique.

Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l'usager-ère et son suivi.
- Bac/Bac +2 en gestion administrative, événementiel ou équivalence.
- Formation complémentaire : réglementation ERP, espace public.
- Expérience dans le domaine administratif ou événementiel, dans l'organisation d'événements.
- Expertise de la règlementation en matière d'organisation d'évènements sur l'espace public, en intérieur.
- Expertise du fonctionnement des collectivités.
- Connaissance des process et services supports internes.
- Capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers...).
- Capacité à travailler en collaboration.
- Capacité à hiérarchiser les urgences.
- Rigueur, organisation.
- Capacité d'adaptation aux interlocuteurs-trices et au public.
- Sens relationnel affirmé, structuration organisationnelle aboutie.
- Diplomatie et pédagogie.
- Localisation : place de la Bourse.
- Travail soirs et week-ends ponctuels, selon les évènements.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).



  • Strasbourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **EUROMETROPOLE DE STRASBOURG** Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile - 67076 Strasbourg Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l'eurométropole de strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002334 Direction Événements et vie associative Catégorie(s) B Type de recrutement Permanent fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an) Durée de temps de travail Temps complet - 35h00 Grade(s) Technicien à Technicien Principal de 1ère classe 05/02/2023 Administration mutualisée de plus de 7000...


  • Strasbourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **EUROMETROPOLE DE STRASBOURG** Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile - 67076 Strasbourg Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l'eurométropole de strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002354 Direction Règlementation urbaine Service Domaine public Catégorie(s) B Type de recrutement Permanent Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 3 ans selon profil) Durée de temps de travail Temps complet - 35h00 Grade(s) Rédacteur à Rédacteur principal 1ère Classe 12/02/2023 Administration...


  • Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Intitulé du poste : Instructeur principal ADS volant** **Poste permanent, à pourvoir de suite** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du...


  • Strasbourg, France Agence Territoriale d'Ingénierie Publique Temps plein

    **Instructeur principal ADS volant - Remplacement 12 mois** **Métier **:Instructeur principal ADS volant **Affectation **:Service Ressources Métiers **Localisation **:Strasbourg **Supérieur hiérarchique **:Référent ADS-Responsable de l’unité Volance **MISSIONS** **Sous l'autorité hiérarchique du référent ADS-responsable de l’unité...


  • Strasbourg, France VILLE DE MONTBELIARD Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Technique Métier: **Urbanisme** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** **ou Technicien territorial** CDD ou titulaire **MONTBELIARD** **(Doubs 25)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **18/06/2023** **Descriptif et...

  • Instructeur Apa Epinal

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CD88 Emploi - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES VOSGES** 8, rue de la prefecture - declaration vacance ou offre d'emploi - 88000 Epinal **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - Epinal **Poste à pourvoir le** - 01/05/2023 - 23/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance...


  • Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions Au sein de la DGA Solidarités de la Collectivité européenne d'Alsace, la direction de l'Insertion vers l'Activité et du Logement œuvre à favoriser le retour à l'emploi des publics les plus précaires, allocataires du revenu de Solidarité active (rSa) notamment et s'appuie sur les cinq piliers suivants: - le juste droit avec des plateformes...


  • Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions Pour permettre aux usagers du réseau routier de se déplacer dans les meilleures conditions et en toute sécurité, la Direction des Routes, des Infrastructures et de la Mobilités mobilise plus de 1000 agents pour gérer un réseau routier de 6 410 km composé de routes et d'autoroutes. Ses missions concernent la construction, l'entretien,...


  • Strasbourg, France Mairie de Montbéliard Temps plein

    La ville de Montbéliard (Doubs), 26 606 habitants, 620 agents, ville centre d’une agglomération de 142 000 habitants, recherche pour son service Développement Territorial et Urbanisme (en charge des projets de développement de la commune), un(e) instructeur chargé de l’habitat. **MISSIONS**: Au sein d’une équipe pluridisciplinaire de 6...


  • Strasbourg, France Ville de Montbéliard Temps plein

    La ville de Montbéliard (Doubs), 26 606 habitants, 620 agents, ville centre d’une agglomération de 142 000 habitants, recherche pour son service Développement Territorial et Urbanisme (en charge des projets de développement de la commune), un(e) instructeur chargé de l’habitat. **MISSIONS**: Au sein d’une équipe pluridisciplinaire de 6...


  • Strasbourg, France Ville de Montbéliard Temps plein

    La ville de Montbéliard (Doubs), 26 606 habitants, 620 agents, ville centre d’une agglomération de 142 000 habitants, recherche pour son service Développement Territorial et Urbanisme (en charge des projets de développement de la commune), un(e) instructeur chargé de l’habitat. **MISSIONS**: Au sein d’une équipe pluridisciplinaire de 6...


  • Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions La Collectivité Européenne d’Alsace (CeA) a été créée au 1er janvier 2021 et réunit les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin (plus de 6 000 agents). Dans ce cadre, la Direction de l’Aide Sociale à l’Enfance est créée dans la Direction Générale Adjointe Solidarités. Elle compte environ 1 280 agents regroupés en services et...


  • Strasbourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **CTE COM. Terres Touloises** Rue du Mémorial du Génie - 54200 ECROUVES **Lieu de travail** - ECROUVES **Poste à pourvoir le** - 06/03/2023 - 05/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une disponibilité supérieure à 6 mois **Nombre...


  • Strasbourg, France ARS GRAND EST Temps plein

    **« Relations avec les usagers et participation citoyenne » H/F**: - CDI - Nancy ou Strasbourg - NIVEAU 5B - NVHADD92127 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction du Cabinet, des Relations Institutionnelles et Transfrontalières (DCRIT), et sous la responsabilité de la...


  • Strasbourg, France CAF DES VOSGES Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales des Vosges, composée de 200 salariés, gère plus de 71 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de proximité et d’accessibilité (siège, points d’accueils externalisés) tout en s’adaptant aux...


  • Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions La Collectivité Européenne d’Alsace (CeA) a été créée au 1er janvier 2021 et réunit les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin (plus de 6 000 agents). Dans ce cadre, la Direction de l’Aide Sociale à l’Enfance est créée dans la Direction Générale Adjointe Solidarités. Elle compte environ 1 280 agents regroupés en services et...


  • Strasbourg, France de l’Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    N° annonce E002539 Direction Urbanisme et territoires Service Police du bâtiment Catégorie(s) A Type de recrutement Permanent Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 3 ans selon profil) Durée de temps de travail Temps complet - 35 H Grade(s) Attaché à Attaché principal, Ingénieur à Ingénieur...


  • Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitants-es. **Activités...