Gestionnaires de Garanties

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France Opteven Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un ou une Gestionnaire de Garanties F/H en CDD jusqu'à fin décembre 2023.

Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.

Vos missions consisteront à:

- Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place
- Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV ) dans le respect des procédures internes
- Assurer l’envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées
- Identification et orientation initiale des clients : communication des informations sur les produits et les services de l’entreprise, analyse du besoin des clients et résolution des problèmes

Vous disposez d’une 1ère expérience réussie de la relation clients, idéalement par téléphone en appels entrants (téléconseil, conseil commercial ).

**Compétences recherchées**:

- Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office)
- Aisance téléphonique
- Aisance avec la gestion des réclamations clients

**Qualités requises**:

- Sens de la relation clients et du service
- Esprit d’équipe
- Dynamisme, organisation et rigueur
- Poste en CDD
- Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Une participation aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte restaurant
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

**Rejoignez-nous



  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le...

  • Gestionnaires de Garanties

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en CDI. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et le...


  • Villeurbanne, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Vous intégrerez le Pôle technique de la société composé d'une dizaine de personnes. Le Pôle technique a un rôle fondamental dans la relation client-constructeur, il gère les échanges d'informations et ses membres se forment régulièrement pour suivre les évolutions techniques des constructeurs. Au sein de cette équipe, vous serez chargé(e)...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité pour la période d'été, le service Gestion des Garanties et Entretiens d'Opteven recherche des Gestionnaires de Garanties en CDD. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...

  • Gestionnaire de Garanties

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute des Gestionnaires de Garanties F/H en alternance, à partir de mars 2024. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, la Direction des Opérations recrute un ou une Gestionnaire de Garanties en CDD, jusqu’à fin avril 2023. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons deux Gestionnaire de Garanties F/H en CDD pour une durée de 3 mois, potentiellement renouvelable. Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d’un fort développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue polonais. Reportant au Superviseur du Service Gestion des sinistres, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Conseiller et apporter les solutions aux clients...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Pour accompagner son développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties bilingue Tchèque en CDI. Reportant à un Team manager relation client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à: - Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...

  • Gestionnaire de Garanties

    il y a 10 heures


    Villeurbanne, France beBee S FR Temps plein

    Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions consisteront à : - Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs - Analyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et le...

  • Gestionnaire Production Iard

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance recherche pour son client situé à Béligneux un(e) : Gestionnaire production IARD F/H** **Votre fonction**: - Recueillez et analysez les besoins du client - Réalisez des études pour des prospects - Connaissez les...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Santé Cie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Santé Cie recherche un(e) Gestionnaire de Paie en CDI, pour son siège social à Villeurbanne. Au sein du service Paie et ADP, vous serez garant d’un portefeuille paie (environ 400 collaborateurs). Vous travaillerez en collaboration avec un(e) gestionnaire RH ADP. Vos missions principales: - Vous saisissez les...


  • Villeurbanne, France G2F Conseil Temps plein

    **Emploi par Pôle**:Immobilier**Emploi par Type**:CDI**Emploi par région**:Auvergne-Rhône-AlpesG2F CONSEIL recherche un(e) gestionnaire de copropriété junior F/H, pour intégrer un cabinet d’administrateur de biens. Au sein du service syndic composé de 6 personnes et avec l’aide d’une assistante, la personne aura pour mission de gérer un...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Samsic Emploi - Saint-Étienne Temps plein

    Pour notre client, nous recherchons **un(e) gestionnaire ADV **enthousiaste pour rejoindre leur équipe dynamique. En tant que gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes de l'entreprise, en assurant un flux continu des commandes clients et en garantissant la satisfaction des clients. Rattaché au Responsable...


  • Villeurbanne, France VINCI Construction Temps plein

    Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, autonome et savez être le.la garant.e de la confidentialité de l'ensemble des dossiers que vous traitez ?_ N’hésitez plus et venez rejoindre l’équipe RH de la Délégation Génie Civil Centre-Est (196M€, 700 collaborateurs) de **VINCI Construction** en France. Rattaché.e à la Responsable Paie de la...

  • Gestionnaire Formation

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la Responsable du Service, vous garantissez, en tant que Gestionnaire Formation, la bonne exécution des processus d'administration de la formation selon un périmètre attribué afin de délivrer les Services prévus. Vous êtes également l'interlocuteur des clients internes et externes en fonction du contrat de services. Dans ce cadre, vos...


  • Villeurbanne, France R.A.S Intérim Temps plein

    **_Et si vous deveniez Gestionnaire d’agence d’emploi ?_** L’agence R.A.S Intérim et Recrutement de **VILLEURBANNE**, Agence généraliste à dominante dans la logistique, cherche son **Gestionnaire d’agence d’emploi** H/F. Au sein d’une équipe de 8 personnes, vous êtes garant(e) des **recrutements** et de **l’exploitation** de...