Technicien Garantie Mécanique Auto F/H
il y a 4 semaines
Société indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.
Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.
Dans le cadre d’un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H.
Vos missions
Le Technicien analyse la panne d’un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.
Son étude est assistée par :
L’outil de gestion Les process de gestion d’une demande de prise en charge La base de connaissances techniquesIl est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l’outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Le Technicien opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue.
Tâches:
Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier Gère l’en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S’assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d’attente le cas échéant Missionne un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d’expertise Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d’usure de certaines pièces Est force de proposition d’amélioration du process Assure la prise en charge des appels selon l’organisation définie Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers
Profil recherché
Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
Compétences recherchées :
Une expérience en atelier de réparation automobile Être à l’aise au téléphone et avoir une bonne élocution Avoir le sens de la relation client et du service Avoir une bonne connaissance en bureautiqueQualités requises :
Avoir l’esprit d’équipe Être dynamique et savoir s’adapter Être rigoureux et organiséProfil bilingue apprécié : suédois, italien, anglais, polonais, espagnol, tchèque.
Conditions de travail
Poste en CDI 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi Rémunération en fonction du profil et de l’expérience Participation et intéressement Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance Carte ticket restaurant Télétravail (accord d’entreprise) Prime de parrainage/cooptation Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)-
Technicien Mécanique Automobile – Qualité Clients F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...
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Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...
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Gestionnaire de Partenariats Techniques Auto F/H
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France OPTEVEN Temps pleinSociété indépendante comprenant 1000 collaborateurs et représentant 298 millions d'euros de chiffre d'affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est...
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Technicien Etude pièces mécaniques H/F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur de la machine spéciale, vous effectuez les dessins techniques des catalogues de pièces de rechange, la maintenance des catalogues de pièces détachées ainsi que de la base de donnée des pièces de rechange.Vous créez et mettez à jour les notices de pièces de rechange (éclatés...
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Technicien Etude pièces mécaniques H/F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...
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Techniciens en mécanique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre du développement de nos activités en rédaction technique dans les secteurs du militaire, ferroviaire, Nucléaire, de la machine spéciale, nous recherchons des techniciens en mécanique, désireux de s'épanouir dans un métier technique spécialisé après formation aux outils auprès de nos experts techniques au sein de...
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Assistant Relation Clientèle/garantie Allemand
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat directement implantée chez son client TRIGANO VDL recrute un Technicien(ne) Relation Clientèle et Garantie bilingue Allemand H/F. Les missions sont les suivantes: - Assurer en liaison avec les autres collaborateurs du service la gestion administrative des dossiers garanties des camping-cars - Gérer l'accueil téléphonique des...
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Responsable Approvisionnement Stock Et Cross-dock
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Mister Auto Temps pleinMister-Auto, pure player spécialisé dans la vente de pièces auto a été créé en 2008, et s'est très vite développé en Europe où le marché était encore naissant. Forte d'une croissance fulgurante, l'entreprise est devenue la filiale e-commerce du groupe STELLANTIS en 2015, élargissant ainsi ses perspectives de développement et renforçant son...
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Technicien Mécanique documentation technique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Segula Technologies Temps pleinDescription du posteDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur de la machine spéciale, au sein d'une équipe de rédacteurs dans notre bureau d'étude de Villeurbanne, vous réalisez la nomenclature, la rédaction de catalogues de pièces de rechange de ces machines.Vous définissez les caractéristiques techniques des pièces mécaniques, et les...
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Techniciens en mécanique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...
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Responsable Après-vente
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Boccard Temps pleinDescription du poste Nous recrutons pour notre site de **Villeurbanne**, un/une: **RESPONSABLE APRES VENTE & GARANTIE H/F** Rattaché(e) au Chef de projet de la Business Unit, vous intervenez en aval des équipes ingénierie et construction (BE, expertise process, préfabrication/ fabrication et montage) et êtes en charge de la cellule après-vente &...
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Gestionnaire de Partenariats Techniques Auto
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d’un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Gestionnaire de Partenariats Techniques Auto F/H. Au sein du service réseau, votre rôle sera d’animer et de suivre le réseau de dépanneurs et les garages d’Opteven pour notre activité...
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Gestionnaires de Garanties F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...
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Technicien Mécanique documentation technique H/ F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...
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Technicien de maintenance mécanique
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France DLSI Temps pleinSalaire: 1900 - 2500 EUR Le Groupe DLSI et son agence de Pusignan recrutent pour un de leurs clients, situé en périphérie lyonnaise, un :Technicien de maintenance mécanique (h/f) Votre mission Sous la responsabilité du Responsable de production, vous aurez pour...
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Responsable Contrats Maintenance
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France BOCCARD Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients issus...
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Chargé D’études Mécanique
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France TALENT IN SIGHT Temps pleinTalent In Sight, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour la filiale d’un groupe industriel, spécialisée dans la conception et la fabrication de pièces métalliques haut de gamme pour l’univers du luxe (mode, maroquinerie, bijouterie, horlogerie ): **UN CHARGÉ D’ÉTUDES MÉCANIQUE F/H.** Dans le cadre du fort développement de...
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Gestionnaire Approvsionnement Stock
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Mister Auto Temps pleinMister-Auto, pure player spécialisé dans la vente de pièces auto a été créé en 2008, et s'est très vite développé en Europe où le marché était encore naissant. Forte d'une croissance fulgurante, l'entreprise est devenue la filiale e-commerce du groupe STELLANTIS en 2015, élargissant ainsi ses perspectives de développement et renforçant son...
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Operateur Maintenance Mecanique(H/F)
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Gestionnaire Garanties Constructeurs
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Groupe Payant Temps pleinLes ETS PAYANT situés à Domène (38420) recherchent un Assistant Garantie H/F. Vous aurez les missions suivantes: - Contrôle des OR (intervention et période et type de garantie du matériel). - Contrôle des pièces utilisées pour établir les demandes de garantie. - Rédaction des demandes de garantie (saisie sur les plateformes constructeurs) -...