Responsable Service Client

Il y a 7 mois


Villeurbanne, France Boulanger Temps plein

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.

Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).

Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.

Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.

Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail...

Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe

Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.

Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.

Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.

Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.

Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client

La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...



  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38- Isère) est fait pour toi...


  • Villeurbanne, France PDR TEAM Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous aurez la charge de la supervision de l’ensemble du process de relation client (dossiers clients, centre d’appel et réclamation client). **MISSION**: **Coordination service client ou coordination des activités opérationnelles et administratives** - Superviser et optimiser le...


  • Villeurbanne, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...


  • Villeurbanne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Agent Service Client

    Il y a 7 mois


    Villeurbanne, France DOCTIBIKE Temps plein

    **Description du poste** Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l’ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d’en réduire l’empreinte...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France ELIS Temps plein

    Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas la gestion commerciale et administrative ! Mais si vous souhaitez travailler main dans la main avec votre responsable service clients et vos collègues, gérer un portefeuille client de manière efficace et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Chez nous, nos chargés de...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Villeurbanne, France ELIS Temps plein

    Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas la gestion commerciale et administrative ! Mais si vous souhaitez travailler main dans la main avec votre responsable service clients et vos collègues, gérer un portefeuille client de manière efficace et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Chez nous, nos chargés de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...


  • Villeurbanne, France BOCCARD Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission ?** Boccard **conçoit, réalise et maintien des installations industrielles clés en main**. Grâce à notre expertise en **tuyauterie et chaudronnerie**, nous collaborons avec des leaders de divers secteurs : EDF (nucléaire/thermique), Sanofi (pharmacie), L'Oréal ou Clarins (cosmétique), Danone...


  • Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la direction de la Responsable Service Clients, vos missions sont: - Effectuer l'enregistrement et le suivi des commandes ; - Renseigner les clients : commandes, demande de prix,...


  • Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris,...


  • Villeurbanne, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un Responsable de service Audit F/H pour une embauche en CDI, sur le secteur de Villeurbanne. Rejoignez un cabinet moderne, qui place l'humain au coeur du projet d'entreprise, en favorisant les échanges entre collaborateurs et la prise d'initiatives, et offrant un cadre de...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France KFC Temps plein

    nous recherchons un responsable de service - pour ouvrir et fermer le restaurant - gère une équipe de 10 à 12 personne sur les rush - garantir un exactitude financiere - garantir les process demander. nous recherchons une personne dynamique et volontaire un personne exemplaire avec la gout du travail en équipe.

  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...

  • responsable de service

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France KFC Temps plein

    nous recherchons un responsable de service -pour ouvrir et fermer le restaurant -gère une équipe de 10 à 12 personne sur les rush -garantir un exactitude financiere -garantir les process demander . nous recherchons une personne dynamique et volontaire un personne exemplaire avec la gout du travail en équipe.


  • Villeurbanne, France Boulanger Temps plein

    **Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?** **Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès...


  • Villeurbanne, France Mode d'emplois Temps plein

    Notre service Mode d'emplois recherche pour une entreprise partenaire, un Hôte de service clients (H/F) à Montélimar. **CDI à temps plein à pourvoir dès que possible.** Entreprise spécialisée dans la commercialisation de matériaux de construction, de matériel et d’outillage de bricolage... **Le poste**: Rattaché(e) au Responsable service...


  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de...


  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage...