Emplois actuels liés à Responsable D'équipe Relation Client - Reims - Sanef

  • Responsable de Chiffre d'Affaires

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Audeo Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Chiffre d'Affaires passionné et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale et soutenir la croissance rapide de notre entreprise.Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 45 000€ et 60 000€ annuels, selon votre niveau d'expérience et vos qualifications.Vos responsabilités...

  • Manager D'équipe de Chargés de Relation Client en

    Il y a 7 mois

    Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Responsable Assurance et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    PrésentationGroupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe avec 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements.

  • Chargee de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Reims, France 25104 - TTR AUTOMOBILES Temps plein

    Nous recherchons une chargée de relation client en CDI au sein de notre concession Lexus - T.T.R. automobiles - Reims (Groupe Ténédor). En tant que Chargée de Relation Client et Ambassadrice de marque pour la concession Lexus Reims, votre mission principale est d'assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du processus d'achat et de...

  • Responsable de Relations Client H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Lynx RH Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technico-commercial senior en environnement pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la vente de produits et services environnementaux à des clients industriels, collectivités et entreprises du BTP.Gérer et suivre en toute autonomie la clientèle afin de lui présenter et de lui vendre des produits et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Reims, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Reims, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Reims (51), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...

  • Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables

    il y a 2 semaines

    Reims, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...

  • Spécialiste en Gestion de Produits et Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Votre futur emploiVous cherchez un emploi qui vous offre une réelle opportunité de progression professionnelle ? La Caisse Régionale Groupama Nord-Est a besoin d'un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Gestionnaire production et relation clients en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Le salaire est estimé à environ 24 500 € par...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 1 mois

    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    BeBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour renforcer son équipe à Reims, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez chargé de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Fonction principale :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins...

  • Manager Relation Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Conseiller Clientèle en assurance

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Le Groupe Groupama Temps plein

    Description du PosteNous sommes déterminés à atteindre notre objectif : faire confiance aux gens pour qu'ils puissent construire leur vie avec sécurité.L'entreprise Groupama n'est pas comme les autres assureurs ou employeurs. Nous valorisons l'éthique dans nos missions, qui donnent un sens à chaque rôle au sein de notre équipe.Venez développer...

  • Responsable Relation Client Et Marketing

    il y a 2 semaines

    Reims, France Galeries Lafayette Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la mode et motivé à l'idée d'être un acteur clé de la relation client. Nous avons un challenge pour vous ! **VOTRE RÔLE** Rattaché(e) à la Directrice de Magasin, vous avez pour rôle deux pôles de missions: 1 - développer l'attractivité, la visibilité et la notoriété du magasin en déclinant une politique...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 7 mois

    Reims, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 7 mois

    Reims, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients Spécialiste Contrats

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Présentation de l'offreSituée dans le nord-est de la France, notre caisse régionale Groupama compte 1200 collaborateurs au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements. Nous recrutons un Gestionnaire production et relation clients en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable.

  • Chargé D'etudes Relation Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

    Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d’épargne et de financement. Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service...

  • Formateur en Gestion de La Relation Clients Et Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Reims, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance**, spécialiste des formations en alternance, est implanté dans toute la France en regroupant plus de 70 campus. Le groupe, **fondé en 1998**, propose des formations post-bac de BAC à BAC+5 dans les métiers de la vente, du commerce, du marketing, de la communication, des ressources humaines et de la finance, toutes reconnues par des...

  • Conseiller.e Relation Client

    Il y a 7 mois

    Reims, France AFPI CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein

    Êtes-vous prêt à rejoindre le 1er réseau privé en matière de formation technologique industrielle ? Le Pôle Formation UIMM, entreprise handi-accueillante, compte plus de 200 collaborateurs regroupés sur 2 entités sur les départements de la Marne, des Ardennes, de l'Aube et de la Haute-Marne: - l’AFPI CHAMPAGNE-ARDENNE, centre de formation qui...

  • Expert en Vente et Relation Client

    il y a 1 mois

    Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe à Reims, France comme Expert en Vente et Relation Client. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé d'offrir une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.MissionAccueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs...

Responsable D'équipe Relation Client

il y a 1 mois

Reims, France Sanef Temps plein

**Informations générales**:
**Référence**:2024-1776** Date**:11/12/2024**

**Lieu de travail**: Reims

**Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée

**Description de l'offre**:
**PRENEZ L’AUTOROUTE AVEC NOUS **

Le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, pilote un réseau de 1 807 km en France. De Caen à Strasbourg en passant par Paris, 24h/24 et 7j/7, nous sommes 2 200 collaborateurs à assurer sécurité et confort sur toutes les autoroutes au nord de cette ligne.

Notre ligne de conduite ? Confiance, respect et engagement. Nous avançons avec curiosité et ouverture d’esprit, tout en faisant preuve d’humilité et d’empathie.

Notre moteur ? Le sens du service, la rigueur et une mission qui fait rouler nos cœurs.

**Alors, si vous partagez nos valeurs, mettez le contact et prenez le volant de votre carrière avec nous **

**VOS MISSIONS**

Rattaché(e) à Carine, notre Responsable de département relation client, nous recherchons notre futur(e) **Responsable d'équipe relation client** **et réseaux sociaux** pour le service **SANEF CONSEIL**(basé à Reims).

Les missions du service SANEF CONSEIL sont liées aux demandes et aux réclamations clients concernant l'ensemble du réseau SANEF/SAPN (parcours client, trajet, aire de repos, aire de service, SAV et autres demandes).

Votre fonction principale sera **d'assurer le management opérationnel de l’équipe relation client SANEF CONSEIL** (4 conseillères). Vous devrez veiller au bon déploiement de la politique relation client et commerciale, dans le respect des procédures et des délais. Vous aurez donc pour missions:

- Analyser et mettre en place une veille sur le comportement des clients pour **mieux comprendre leurs besoins ;**:

- Développer et appliquer des **stratégies de fidélisation** pour améliorer l'expérience client ;
- S’assurer que les **processus sont optimisés** pour fournir des services de qualité aux clients;
- Gérer les **réclamations des clients** de manière efficace en lien avec la politique relation client du Groupe;
- Élaborer des **rapports sur les performances** du service et sur la satisfaction des clients afin d’apporter des améliorations;
- Assurer une politique relation client autour des réponses réalisées sur les **réseaux sociaux;**:

- Etre garant du** taux de réponse et de satisfaction sur les réseaux sociaux;**:

- Contribuer à la mise en place de process pour développer et améliorer le positionnement du Groupe en matière de **communication sur les réseaux sociaux.**:

- ** Accompagner son équipe de conseillères** sur l'ensemble de leurs missions
- Travailler en **étroite collaboration avec sa référente métier** pour assurer et développer un service de qualité sur l'ensemble du parcours client

***:
**PROFIL RECHERCHE**
- Vous justifiez d'une première d'expérience en **management,**de préférence dans le domaine de la Relation Client.
- Vous savez accompagner vos équipes vers une montée en compétences continue.
- Vous maitrisez les outils bureautiques (et outils de planification). Une bonne connaissance des **réseaux sociaux** est un atout supplémentaire pour ce poste.
- Vous possédez des qualités de rigueur, fiabilité, ponctualité et le sens de la confidentialité.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à travailler en transverse avec différentes directions.

**TABLEAU DE BORD DE VOS AVANTAGES ET INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois (soit environ 2 par semaine)

Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif, selon profil (Fixe + Variable + Intéressement/Participation)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
ChoisissezSanef

**Rendez-vous sur la ligne de départ, attachez votre ceinture et faisons la route ensemble