Conseillère Client Senior

il y a 2 jours


Chatou, France EDF Temps plein

**Description de l'offre**:
Dans un paysage énergétique en constante mutation, la Direction Commerce d'EDF assure la commercialisation d'offres d’énergies et de services auprès de ses clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de maîtriser leur consommation d'énergie et vise, au-delà de cette relation contractuelle avec ses clients, à développer leur satisfaction. Notre réussite passe par la diversité d’identités, d’expériences et de profils de nos équipes. Plus que jamais l’industrie se conjugue au féminin. Votre expertise est notre priorité, pas votre genre

Vous intègrerez une équipe d’une douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable d’Équipe, dans une ambiance d’entraide et de dynamisme.

Le conseiller client sénior exerce différentes activités sur tous les canaux de communications les plus en pointes sur le secteur de la relation client:

- Au téléphone, vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre client, et portez l’image d’EDF. Au quotidien vous développerez le portefeuille des contrats au travers de la vente d’offres d’énergies et de services adaptés aux besoins de nos clients. Vous serez également garant de la satisfaction des clients grâce à une relation basée sur l’écoute et la confiance.
- Grace à votre expertise vous apportez les réponses contractuelles techniques aux questions et réclamations des clients par différents canaux (traitement mails, appli clients numéro un en France, courriers, Tchat ou encore traitement différé)
- Vous interviendrez à différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).
- Vous serez en appui aux autres conseillers dans la réalisation de leurs activités, notamment au travers du soutien au 2e niveau. Vous participez à des groupes de travail sur des sujets tels que la satisfaction client, la production Front office et Back Office ou encore la performance commerciale. Grace à l’ensemble ce ces missions l’emploi apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particulier.
- Vous pourrez être amené à participer à des expérimentations au sein du CRC LAB hébergé à Chatou qui favorise l’innovation pour de nouveaux produits et outils. Vous serez acteur de l’évolution du métier client.

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- BAC +2 / BAC +3

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Ile-de-France

**Ville**:

- CHATOU



  • Chatou, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**: - Conseiller(ère) Commercial(e) - Résidence Seniors F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**: - « D’après l’INSEE, près de 90% des seniors sont aujourd’hui autonomes ou semi-autonomes. Face à ce constat, les...


  • Chatou, France VINCI Immobilier Temps plein

    « D’après l’INSEE, près de 90% des seniors sont aujourd’hui autonomes ou semi-autonomes. Face à ce constat, les résidences services seniors offrent une réponse concrète à celles et ceux qui ne souhaitent pas renoncer à leur indépendance._ - Choisir de s’installer en résidence seniors, c’est accéder à̀ un cadre de vie alliant...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 3 semaines


    Chatou, Île-de-France Groupama Temps plein

    Nous recherchons un conseiller client dynamique pour rejoindre notre équipe à Chatou. Vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients assureurs et réparateurs automobiles, ainsi que d'assurer la satisfaction de nos partenaires.Salaire estimé : 35 000€ - 45 000€ annuels (selon expérience).Description du posteEmettre des appels pour...

  • Conseiller(ère) Clients

    Il y a 5 mois


    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller(ère) clients CDI H/F H/F **Description de la mission**: Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du...

  • Conseiller clients H/F

    Il y a 4 mois


    Chatou, France Groupama Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...

  • Conseiller Client Expert H/F

    il y a 3 semaines


    Chatou, Île-de-France Groupama Temps plein

    Une opportunité de carrière dans l'automobileNous recherchons des Conseillers Clients pour rejoindre nos équipes à Chatou 78.Mise en place des services et satisfaction clientNos Conseillers Clients ont un point commun : ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients. Ils émettent des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en...

  • Gestionnaire de projet senior

    il y a 3 semaines


    Chatou, Île-de-France Papoos Le Pecq Temps plein

    Nous sommes une entreprise dynamique spécialisée dans les services à la personne pour les seniors. Vous aurez la possibilité de travailler sur divers aspects du service tels que la gestion administrative, la communication avec les clients et la gestion de l'équipe.L'accent est mis sur la prise d'initiatives et la capacité à travailler en...

  • Conseiller(ère) Clients

    Il y a 7 mois


    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...


  • Chatou, Île-de-France Exponens Temps plein

    Rôle et responsabilités :En tant que Consultant senior en analyse financière et économique, vous serez responsable de l'analyse financière et économique des entreprises clientes pour identifier les opportunités de croissance et les menaces potentielles.Vos missions incluront la prise en charge de projets complexes, la réalisation d'études de marché...


  • Chatou, Île-de-France THALES Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe d'ingénieurs passionnés par l'électronique et la mécatronique ? Nous recherchons un Ingénieur Produit Électronique H/F senior pour renforcer notre équipe de développement et industrialisation.Description du posteL'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation, notamment des équipements...


  • Chatou, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    Un Défi EnrichissantPour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la santé et prévention au travail, nous recherchons un Chef de projet financier senior confirmé.Rôle et MissionsNos services vous demandent d'analyser et de contrôler les projets pour assurer une valorisation optimale et facturation efficace.Vous collaborerez avec les...


  • Chatou, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Vous intégrez l’équipe et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées !Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme le référent / la référente en immobilier locatif de votre secteur. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de...


  • Chatou, France Exponens Temps plein

    VOTRE TERRAIN DE JEUX ?  Vous rejoindrez une filiale du groupe, SOXIA (12 collaborateurs, 1.9 M€ de chiffres d’affaires), cabinet d'expertise comptable spécialisé dans l’assistance aux Comités Sociaux Economiques des entreprises et implanté à Chatou (78). Notre associé vous propose d’intégrer son équipe en tant que Consultant senior...


  • Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...


  • Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...


  • Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...


  • Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...


  • Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...


  • Chatou, Île-de-France Groupama Temps plein

    Fonction :Ce poste est celui d'un Conseiller en réclamations automobiles, rattaché(e) au Pôle Technique. Vous serez chargé(e) du traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts...), liés à la qualité des réparations.Vous analyserez les actions déjà menées par les...


  • Chatou, France Capsauto Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...