Conseiller Middle-office Fraude

il y a 1 mois

Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

**Description du poste**:
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi

Rattaché (e) à Christophe, Responsable de l'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous:
1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées
- Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires.
- Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges.
- Informer le client sur la situation de litiges.
- Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude.
- Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
- Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées

2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office
- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.

**Description du profil**:

- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de relationnel client.
- Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-office

**Voici notre conseiller clientèle idéal**:

- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication
- Vous faites preuve de bon sens et d'empathie
- La satisfaction client est votre moteur professionnel
- On vous décrit comme pédagogue et patient
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis

Nous recherchons avant tout une personnalité

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVE/IND

**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.

  • Conseiller Middle Office Fraude

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Conseiller Middle-office Fraude

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 H/F

    il y a 14 heures

    CARCASSONNE, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 F-H

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire Fraude participera activement à la maitrise des risques financiers et à la lutte contre la fraude en prenant en charge la gestion des dossiers en suspicion de fraude ou frauduleux. Il contribuera au contrôle de la conformité des déclarations faites par les allocataires afin de garantir le versement du juste...

  • Responsable D'equipe Litiges

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça...

  • Responsable D'equipe Litiges

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Gestionnaire Fraude Niveau 4 H/F

    il y a 24 heures

    CARCASSONNE, 11000, Occitanie, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DE L'AUDEDans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Gestionnaire Fraude qui renforcera l'équipe en charge de la lutte contre la fraude.Description du posteLe Gestionnaire Fraude participera activement à la maîtrise des risques...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Cdi - Conseiller Juridique (H/F)

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI - Conseiller Juridique (H/F)**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD85123 **CPAM DE L'AUDE**: La CPAM de l'Aude compte 280 salariés, au service de 330 000 bénéficiaires, 2830 professionnels de santé, 5 établissements hospitaliers et 12 000 entreprises. Cela représente plus d'1 Md€ de prestations versés sur une...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté H/F

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au directeur régional et après une formation de 16 semaines, vous assurez les missions principales suivantes :Développer et gérer votre portefeuille Haut de Gamme en toute autonomieRéaliser un bilan patrimonial complet, afin d'accompagner dans la réflexion et la définition des objectifs patrimoniaux de...

  • Conseiller Commercial en Assurances

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousOpportunité Unique à Carcassonne : Conseiller Commercial H/F en Assurance - Sandrine Florek-Courlet, experte en recrutement, recherche pour son client à Carcassonne, un acteur majeur depuis 30 ans du monde des assurances, un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) passionné(e) par le métier de l'assurance. Notre client se distingue par son...

  • Alternant CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNELLE H/F

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Afpa Temps plein

    Le centre AFPA de Carcassonne recherche un alternant Conseiller en Insertion Professionnelle H/F.Démarrage le plus tôt possible. Vous serez chargé(e) sous la supervision de votre tuteur/tutrice : ACCUEILLIR POUR ANALYSER LA DEMANDE DES PERSONNES EN DEMARCHE DE RECHERCHE DE CONTRAT EN ALTERNANCE ET ETABLIR UN DIAGNOSTIC PARTAGÉ·Informer et orienter une...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise **Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et...

  • Conseiller Commercial en Assurances

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousOpportunité Unique à Carcassonne : Conseiller Commercial H/F en Assurance - Rejoignez l'Équipe et Transformez Votre Carrière !Sandrine Florek-Courlet, experte en recrutement, recherche pour son client à Carcassonne, un acteur majeur depuis 30 ans du monde des assurances, un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) passionné(e) par le métier...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description du posteLancement Saison 2024 !!!Europcar recrute ses Conseillers Commerciaux (F/H) pour son agence de Carcassonne Aéroport. Et vous savez quoi ? Il ne manque plus que vous, alors venez rejoindre nos équipes dynamiques et vivre une aventure unique ! Rattaché(e) au Responsable de l’Agence, vous assurez un service de qualité à nos...

  • Notaire Associé

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France Vendredi Treize Temps plein

    **Entreprise** - **Ne laissez pas votre recrutement au hasard.**_ VENDREDI TREIZE© est un cabinet de recrutement Français dédié aux métiers du Notariat offrant une approche complète et sur-mesure du conseil pour les notaires : recrutement, cessions d'offices, associations partout en France. L’indépendance d’esprit, l’authenticité et...

  • Chargé D'opérations en Constructions Neuves

    il y a 1 mois

    Carcassonne, France OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AUDE Temps plein

    Descriptif du poste Habitat Audois recherche son nouveau **:CHARGE D'OPERATIONS EN CONSTRUCTIONS NEUVES f/h.** Au sein de la Direction Maîtrise d'Ouvrage, rattaché au responsable de service, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs. Vous assurerez la mise en œuvre et le suivi des opérations de constructions neuves, d'acquisitions...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et...

  • Conseiller Clientèle de Professionnels

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Concrètement, sous la responsabilité de votre Tuteur/Maître d'apprentissage, vous serez amené(e) à: - Préparer les entretiens prospects et clients - Connaître la situation des clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et professionnels - Identifier le...

  • Serveur / Serveuse de Restaurant

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'une brasserie, vous effectuez les opérations de service des plats (dressage des tables, accueil des clients, prise de commandes...) selon la charte qualité de l'établissement et les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire. Services du midi et du soir. Temps de travail modulable (temps partiel ou temps complet proposés en fonction de vos...