Responsable Support Client

Il y a 2 mois

SaintCloud, France Dassault Aviation Temps plein

Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2100 Falcon en service. 1000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78% en France.

Au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.

Vous assurerez les missions suivantes:

- Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial,
- Coordonner les actions des différents acteurs impliqués,
- Créer avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24 et vous réglez les litiges commerciaux,
- Par des rapports réguliers, vous faites bénéficier Dassault d'un retour d'expérience, vous renseignez les bases de données et vous vous tenez informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels.

Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives.

Vous avez une grande disponibilité pour des déplacements.

De formation BAC+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.

Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.

Vous avez un niveau d'anglais courant.

Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.

Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.

Etablissement soumis à enquête administrative.

  • Responsable Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de la Direction du Service Clients de la Direction Générale des Avions Civils, vous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, à travers un support technique, documentaire et commercial de haute qualité.Vos missions principales seront de :Aider nos clients à la mise en éuvre et à...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, nous recherchons un Responsable support Client H/F F/H pour rejoindre le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon.MissionsAider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Découvrez le rôle clé du Responsable support Client H/F F/HAu sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous êtes l'interlocuteur du client et l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service,...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Vous rejoignez Dassault Aviation comme Responsable support Client H/F F/H, dans le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous êtes l'interlocuteur du client, l'accompagnant du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.Vous...

  • Responsable Support Client H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de la Direction du Service Clients de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous être l'interlocuteur du client et être chargé de satisfaire ses besoins et ses demandes.MissionsAider à la mise en éuvre et à l'exploitation de...

  • Responsable Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de la Direction du Service Clients de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous être l'interlocuteur du client et être chargé de satisfaire ses besoins et ses demandes.Missions PrincipalesAider à la mise en éuvre et à...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de la Direction du Service Clients de la Direction Générale des Avions Civils, vous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vous être l'interlocuteur principal du client et vous être responsable de la satisfaction de ses besoins et de ses demandes.Missions PrincipalesAider les...

  • Responsable client avion

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassaultaviation Temps plein

    {"h1": "Responsable client avion ", "h2": "Mission ", "p": "Au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous étes l\u2019interlocuteur du client, l\u2019accompagnant du jour de la livraison de l\u2019avion au...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de la Direction du Service Clients de la Direction Générale des Avions Civils, vous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vous être l'interlocuteur principal du client, vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, afin de satisfaire au quotidien...

  • Technicien Support Informatique Clients

    il y a 3 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Informatique ClientsManpower France recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique Clients pour rejoindre son équipe à Saint Cloud (92).Missions principalesRésoudre les incidents déclarés, en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet, et piloter les intervenants techniques sur sites si les incidents ne...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Développez votre carrière chez Dassault AviationAu sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous êtes l'interlocuteur du client et l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon de Dassault Aviation en tant que Responsable de la Relation Client. Vous serez l'interlocuteur principal du client et vous accompagnez le client du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, afin de satisfaire ses demandes et...

  • Responsable support Client H/F F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous êtes l'interlocuteur du client et l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de...

  • Responsable support Client H/F F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Cloud, France Dassault Aviation Temps plein

    Description du posteArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion...

  • Responsable support Client H/F F/H

    Il y a 4 mois

    Saint-Cloud, France Dassault Aviation Temps plein

    Description du posteArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion...

  • Customer Service Manager

    Il y a 5 mois

    Saint-Cloud, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales Au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de...

  • Responsable de la Relation Client Falcon

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, au sein de la Direction Générale des Avions Civils de Dassault Aviation. En tant que Responsable de la Relation Client, vous êtes l'interlocuteur principal du client et vous accompagnez ce dernier du jour de la livraison de l'avion au retrait...

  • Chargé de support client

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, France UIMM Temps plein

    Description du poste :Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de la Direction du Service Clients de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon. Vous êtes l'interlocuteur du client et l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, afin de satisfaire au quotidien et par...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, Île-de-France Dassaultaviation Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de la gestion des relations clients au sein de la Direction du Service Clients Falcon. Vous êtes l'interlocuteur principal du client et vous l'accompagnez dans la mise en œuvre et l'exploitation de l'avion. Vous assurez les missions suivantes : Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en...