Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps plein

Descriptif du poste

**MISSIONS**

Rattaché au Directeur Qualité Clients, **vous occupez un poste clé dans notre organisation.**

**Votre Challenge**:

- ** assurer le management hiérarchique de l’équipe composée de 9 Assistantes dédiées à la relation clients et 1 Assistante pour le Responsable de service clients,**:

- organiser les plannings et piloter les actions de l’équipe,
- assurer la bonne répartition du travail, **apporter une dynamique et une cohésion d’équipe en vue de répondre aux objectifs de qualité de prise en charge de nos clients BtoB**,
- ** animer l’équipe au quotidien **en organisant des points d’informations, des réunions de suivi d’activités, des entretiens de motivation,
- ** manager le service clients, superviser la relation clients**, en vous assurant de l’efficacité du traitement des commandes clients, de la réception à la facturation,
- **participer à la gestion des commandes en routine,** les ajouts de lignes de produits, les commandes spécifiques (centres de recherche, sites pureplayers ), les commandes intersites
- **aider à la résolution des problèmes complexes** (gestion des ruptures, retours, réclamations, reliquats )
- **assurer une coordination et une communication efficace avec les autres services** (SAV, logistique, l’équipe de vente )
- **gérer et alimenter les indicateurs de pilotage** du service
- **accompagner l’équipe service clients** dans l’évolution de l’entreprise, des activités et de sa performance
- **respecter et superviser le respect des exigences réglementaires**, des pratiques et procédures en vigueur (Code de la santé publique, bonnes pratiques de distribution en gros des médicaments vétérinaires )
- effectuer le reporting et l’analyse des données
- être force de proposition dans l’amélioration, la rationalisation et l’optimisation du service clients (équipe, process, outils )
- Etc.

Profil recherché

De formation commerciale ou en lien avec la relation client (ou équivalent), vous justifiez d'au moins** 3 années d’expérience en management au sein d’un service clients ou d’un centre d’appels.**
- Vous avez déjà animé **une équipe de 10 personnes minimum.**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (très bonne utilisation d’Excel) et l’ERP pour la gestion de l’activité.
- Vous présentez une certaine aisance rédactionnelle.
- L’anglais n’est pas une exigence mais peut présenter un plus.
- Doté d’une grande qualités relationnelles, rigoureux, vous exprimez le désir de mener cette activité vers la performance pour offrir un excellent service à nos clients.
- Votre succès dans ce poste repose sur votre capacité à vous intéresser à l’ensemble des activités de l’entreprise, à vous en imprégner, à être intégré et reconnu comme force de proposition, au-delà du seul périmètre lié à votre fonction. Vous avez l’esprit collaboratif et appréciez d’œuvrer pour le « Collectif ».
- Horaires réguliers en journée.

**Et pourquoi pas vous ?**
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Dynamisme**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
ERP

**Voir plus**

Entreprise

**Entreprise**

**JD CONSULTANTS**, Groupe Accessia Management, **cabinet de recrutement spécialisé.**

**Notre Client**:
**COVETO, Coopérative vétérinaire de l Ouest, créée en 1976 par des vétérinaires** praticiens **est devenue un des leaders de la distribution de médicaments, produits (pet-food, hygiène...) et matériels vétérinaires** en France.

**6 sites **(pharmaceutiques et plateformes logistiques) répartis sur le territoire national.

**312 salariés**

**Des valeurs fortes, un engagement coopératif, une culture de proximité, la qualité des relations humaines, les conseils avisés **des équipes terrains et support, **un sens accru du service client, l innovation des gammes proposées, une logistique de pointe** leur permettent d accompagner avec force et succès le développement de leurs clients vétérinaires.

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance constante **

Doté d un leadership naturel, fédérateur, **vous avez à cœur la satisfaction des clients ?**

Venez partager votre enthousiasme et vos compétences avec nous en encadrant l activité et l équipe service clients, en qualité de:
**« RESPONSABLE SERVICE CLIENTS » **(h/f)

Autres offres de l'entreprise

**Conseils**
- Merci de nous adresser votre CV actualisé._

**Personne en charge du recrutement**
ISABELLE LANDREAU - _CONSULTANTE PROJET RH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CENTRALES D'ACHAT NON ALIMENTAIRES

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps plein

    Descriptif du poste **Missions** Rattaché au **Directeur Qualité Clients**, vous occupez un **poste clé dans notre organisation**. **Votre Challenge**: - **assurer le management hiérarchique de l’équipe composée de 9 Assistantes dédiées à la relation clients et 1 Assistante pour le Responsable de service clients**, - **organiser les plannings...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France JD CONSULTANTS Temps plein

    _Entreprise_ JD CONSULTANTS, cabinet de recrutement spécialisé. Notre Client **:COVETO, Coopérative vétérinaire de l’Ouest**, créée en **1976 **par des vétérinaires praticiens est devenue un des **leaders de la distribution de médicaments, produits** (pet-food, hygiène...) et **matériels vétérinaires en France.** **6 sites**...

  • Assistant.e Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Haworth International Temps plein

    **Assistant.e Service Client poste Front Office - basé.e à Saint-Hilaire** Au sein d’une équipe vous organisez et vous soutenez la bonne exécution des commandes, de la réception de la commande à l'installation finale - fonction transversale avec les ventes, le Bid Design, les usines, la logistique, les pilotes projets et le service...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 13 heures

    Montaigu, France FED Supply Temps plein

    **Si vous voulez allier service client et gestion de projet ce poste de Coordinateur Service Client devrait retenir votre attention. Notre client est le leader mondial du mobilier et de l'aménagement d'espaces tertiaires. Il crée des espaces de travail adaptables, intégrés, en adéquation avec la culture des entreprises, avec leurs styles de travail et...

  • Responsable Crédit Client

    Il y a 2 mois

    Montaigu, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Adjoint Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Precia Molen Service Temps plein

    Leader dans notre secteur, Precia Molen Service, est une filiale du groupe PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, présente au niveau national et international, et spécialisée depuis plus de 70 ans dans la conception et la fabrication d’équipements de pesage. Nos innovations nous positionnent comme une entreprise motrice sur notre marché. La...

  • Adjoint Responsable de Secteur

    il y a 4 semaines

    Montaigu, France Precia Molen Service Temps plein

    Leader dans notre secteur, Precia Molen Service, est une filiale du groupe PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, présente au niveau national et international, et spécialisée depuis plus de 70 ans dans la conception et la fabrication d’équipements de pesage. Nos innovations nous positionnent comme une entreprise motrice sur notre marché. La...

  • Adjoint Responsable de Secteur

    Il y a 2 mois

    Montaigu, France PRECIA MOLEN SERVICE Temps plein

    En relation avec le responsable de secteur, vous intervenez sur des appareils de pesage dans différents secteurs d’activité. Vos principales missions sont les suivantes: - Organiser, préparer et optimiser les interventions sur le périmètre défini par le responsable de secteur (moyens, outillages, poids, documents, plans de prévention, EPI ) -...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France GroupCapa Montaigu Temps plein

    GroupCapa Agence de recrutement, recherche pour une industrie située sur l'agglomération de Montaigu Vendée un Assistant (e) Service Client H/F. **Vos missions seront les suivantes**: Traitement de la commande du client (saisie, suivi, respect des délais avec la production) Organisation de l'installation de la commande **Horaires**: 35 h / semaine sur...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France CAPA Intérim Temps plein

    **Description du poste et Missions**: GroupCapa Agence de recrutement, recherche pour une industrie située sur l'agglomération de Montaigu Vendée un Assistant (e) Service Client H/F. Vos missions seront les suivantes: Traitement de la commande du client (saisie, suivi, respect des délais avec la production) Organisation de l'installation de la...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Montaigu, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Durée de mission** 7 mois - **Expérience exigée** 2-5 ans - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 2000EUR à 2500EUR par MOIS se référer à l'annonce ABOUTIR EMPLOI, agence d’emploi, recherche UN ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F) pour son client situé à moins de 10...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre d’Assistant Service Client (F/H) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication de tables de réunion, bureaux, fauteuils ou rangements, bien plus que du mobilier de bureau, sont partout déployés selon la...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire Boufféré accompagne son client pour le recrutement de son futur Assistant Service Client (F/H). Entreprise de plus de 7500 collaborateurs, 650 distributeurs, des centres de R & D sur chaque continent, elle diffuse ses produits dans 126 pays. Ses tables de réunion, bureaux, fauteuils ou rangements, bien plus que du...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France ABOUTIR EMPLOI Vendée Est - BOUFFERE Temps plein

    **Description du poste**: ABOUTIR EMPLOI-TRANSPARENCE RH, agence d'emploi, recherche UN ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F) pour son client situé à moins de 10 minutes de Montaigu-Vendée. Entreprise spécialisée dans la fabrication de bureaux européens. VALORISEZ VOTRE PARCOURS EN REJOIGNANT NOTRE CLIENT Nos avantages: - Au sein du groupe ABOUTIR EMPLOI,...

  • Chargé de Service Client Biolane

    il y a 1 mois

    Montaigu, France Havea Group Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour renforcer l'équipe Biolane notre futur(e) Chargé(e) de Service Client. A ce titre, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes: - Être garant de la qualité de la relation client au quotidien et trouver des moyens d’optimisation innovants. - Être force de proposition pour...

  • Techniicien Service Clients France Export

    il y a 1 mois

    Montaigu, France LINXIS Group Temps plein

    VMI, EXPERT DU MÉLANGE DEPUIS PLUS DE 60 ANS - PME Industrielle basée en Vendée, société du Groupe LINXIS, nous concevons, - développons et assemblons des machines spéciales de mélange et de pétrissage pour - le monde entier. - VMI capitalise sur son savoir-faire en technologies de mélange et propose l’offre - d’équipements la plus complète...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 13 heures

    Montaigu, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    **Groupe SYD**: -lien masqué - Nous recherchons pour l’un de nos clients sur Montaigu (85) un Responsable Service Support N1 H/F Piloter les interfaces avec les autres services de support. Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action Assurer la gestion...

  • Adjoint Au Responsable Libre-service/caisses

    il y a 1 mois

    Montaigu, France fresh. Temps plein

    **L'entreprise**: Qui sommes-nous ? Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins fresh. Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie,...

  • Chargé de Qualité Client

    il y a 1 mois

    Montaigu, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Chargé(e) de Qualité Client** Industriel (domaine électronique) pour intervenir chez un de nos clients, dans le domaine industriel. Vos principales missions: > S’assurer du bon niveau de qualités des produits livrés aux clients, dans le respect de leurs exigences et des normes...

  • Chargé de Qualité Client

    il y a 2 jours

    Montaigu, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Chargé(e) de Qualité Client** Industriel (domaine électronique) pour intervenir chez un de nos clients, dans le domaine industriel. Vos principales missions: > S’assurer du bon niveau de qualités des produits livrés aux clients, dans le respect de leurs exigences et des normes...