Conseiller(ère) Relation Client à Distance en

il y a 1 semaine


Rouen, France Carsat Normandie Temps plein

**Mission**:
**Au sein de la DRCD (Direction Retraite, Carrières et Déclarations), en qualité de conseiller(ère) relation client à distance en alternance vos missions seront**:
**Informer et conseiller l'assuré par téléphone, mail et visio**

Donne des renseignements d’ordre général sur la législation retraite Procède à l’envoi des relevés de carrière et de différents imprimés (demandes d’estimation )

Donne tous renseignements sur les possibilités et les modalités d’accueil

Après consultation des bases, informe l'assuré sur l'avancement du dossier et pour toutes réclamations ou cas complexes, établit un signalement au secteur en charge du dossier

Procède à l'envoi d'attestations

**Alimenter les fichiers de suivi des contacts téléphoniques, mail et visio**

Enregistre, en fonction des consignes, les informations recueillies lors des entretiens téléphoniques sur les outils mis à disposition

**Participer à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures**

Évalue la pertinence des demandes de rendez-vous

Donne la liste des pièces à fournir, envoie l’imprimé de demande et fixe un rendez-vous

**Réaliser des tâches administratives annexes en back-office**

Réponses aux courriels d’ordre général et aux courriels retraite qui arrivent sur le site Internet

**Au fait, on ne s'est pas présenté **

La **CARSAT Normandie** est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie.

Alors rejoignez-nous

**Profil**:

- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication à disposition ;
- Capacités à traiter efficacement les appels téléphoniques ;
- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie ;
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication en même temps ;
- Rigueur et esprit d'analyse ;
- Esprit d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting ;
- Capacité d’adaptation, de réactivité et d’investissement ;
- Aisance relationnelle, travail en équipe ;travail en Open space
- Être capable de s'exprimer avec clarté et efficacité;
**Informations sur l'alternance:
- Diplôme visé : Titre professionnel (niveau 4) en tant que conseiller(ère) relation client à distance
- Organisme de formation**: AFPA** de Saint Etienne du Rouvray pour une durée de **11 mois**.
- Rythme**:1 semaine au centre de formation, 3 semaines en entreprise

***:
**Avantages complémentaires**:

- Le temps de travail : 35h
- Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
- La carte chèque déjeuner
- Les avantages du CSE
- Le restaurant d'entreprise
- Un parking privé sécurisé...

**Date de prise de poste : 10 février 2025
**- La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des _chances.Si_ vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte._
- La Carsat Normandie s’engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)_



  • Rouen, France CARSAT Normandie Temps plein

    **Au sein de la DRCD (Direction Retraite, Carrières et Déclarations), en qualité de conseiller(ère) relation client à distance en alternance vos missions seront**: **Informer et conseiller l'assuré par téléphone, mail et visio** Donne des renseignements d’ordre général sur la législation retraite Procède à l’envoi des relevés de carrière...


  • Rouen, France Kelly Services Temps plein

    L'agence de Kelly Services basée à Isneauville recherche pour l'un de ses clients dans l'assurance un CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F. **Concrètement, votre quotidien**: Vous intégrez la direction « Souscription et Gestion Contrats » qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires: - Majoritairement lors de leurs appels...


  • Rouen, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE REF. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients Retraite référent F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Assurer l'interlocution et la...


  • Rouen, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Carl, consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'accompagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers dans leurs besoins. Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire qui est spécialisée dans les financements : - Un(e)...

  • Conseiller-Ère de Vente

    Il y a 6 mois


    Rouen, France Dr Martens Temps plein

    Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable en **Rouen**. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient éblouis à chacune de leurs visites. **_ CDD Du 04/09/23 au 04/02/2024_** **Vos...


  • Rouen, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de maroquinerie, nous recherchons pour leur corner d'un Grand Magasin de Rouen un(e) vendeur(se) pour travailler uniquement le samedi 30 Mars. - Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en...


  • Rouen, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour un de nos clients, nous recherchons pour leur corner d'un Grand Magasin de Rouen un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients et le développement...


  • Rouen, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Rouen, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...


  • Rouen, France KS Temps plein

    Interim, 1 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de pap féminin, nous recherchons pour leur corner d'un Grand Magasin de Rouen un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients et le...


  • Rouen, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    **À propos de nous**: Dans l’univers de LANCEL, le beau et l’utile sont indissociables. Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d’honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains. FEMME, HOMME ou VOYAGE, chaque collection est l’expression d’un savoir-faire et d’une...

  • Conseiller(ère) Carrière

    il y a 3 semaines


    Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein

    **Conseiller(ère) Carrière H/F**: - CDI - ROUEN - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100901 **CARSAT NORMANDIE**: **Description du poste**: En qualité de Conseiller Carrière, vous fiabilisez les éléments reportés au compte des assurés, étudiez et instruisez les demandes de rachats, assurez l'offre de service aux assurés sociaux (accueil...

  • Conseiller(ère) Sociale

    il y a 3 semaines


    Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Conseiller(ère) Client

    il y a 3 semaines


    Rouen, France LOGEO SEINE Temps plein

    Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l’Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l’Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires. Chaque jour, sur le terrain, nos 450 collaborateurs s’engagent auprès des habitants de nos 25 000 logements et portent un nouveau modèle...


  • Rouen, France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 25H/semaine pour notre magasin ONLY de Rouen St Sever. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions d’ouvrir et fermer le magasin,...


  • Rouen, France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 25H/semaine pour notre magasin ONLY de Rouen. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions d’ouvrir et fermer le magasin, la...


  • Rouen, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    **À propos de nous**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...


  • Rouen, France LogiRep Temps plein

    Avec ses 15 filiales spécialisées pour penser, aménager, renouveler la ville et ses quartiers, le Groupe Polylogis, fort d'un patrimoine de 80 000 logements, est le 1er Opérateur Global de l'Habitat indépendant. Avec un chiffre d'affaires qui avoisine les 500 M€, Polylogis intègre désormais le TOP TEN des grands bailleurs sociaux. LogiRep est la...


  • Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...