1 Gestionnaire Sinistres

il y a 2 semaines


Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois.

Prise de poste et intégration le 17/04/2023 sur site à Rousset (13790).

Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes:
1/ Front Office
- Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
- Valorisation
- Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
- Réclamation de niveau 1
- Tri boîte mail

2/ Back Office
- Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l’informatique Clients
- Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
- Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs avec chiffrage du sinistre et élaboration du rapport de prestations
- Gestion Devis : validation devis, accord client, organisation RAN, ou décision clôture, avec élaboration rapport
- Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
- Facturation

**Vos « plus »**:

- Expérience Assurance fortement attendue ou Expérience acquise sur un plateau téléphonique, mini 1 an
- Niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit
- Notions de fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia
- Connaissance des mécanismes des Assurances
- Bonne connaissance des outils informatiques pour la saisie et la recherche d’informations.
- Aptitudes rédactionnelles
- Aisance téléphonique, pour être clair dans ses propos
- Sens du service clients, pour accueillir, renseigner, rassurer, être ponctuel et serviable
- Esprit d’équipe** **pour échanger informations et solutions, gérer les flux ensemble de façon optimale
- Curiosité d’esprit afin d’en apprendre davantage sur le fonctionnement des appareils
- Force de persuasion, pour cadrer les appels difficiles et expliquer les refus de prise en charge
- Rigueur et réactivité pour la coordination des interventions
- Ecoute et esprit d’analyse, pour diagnostiquer correctement

**Nos « plus »**:

- Votre parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d’enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation client.
- Vous bénéficierez d’une formation continue aux nouveautés produits et technologiques au sein de notre école de formation, grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires.

Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Carte tickets Restaurant 9€/jour

Formation personnalisée via SFG Academy

Prise de poste 17/04/2023

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance


  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...

  • 1 Gestionnaire Sinistres

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 4 mois. Prise de poste et intégration le 26/06/2023 sur site à Rousset (13790). Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Prise de poste prévue le 1er avril Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de...

  • 2 Gestionnaire Sinistres

    il y a 7 jours


    Rousset, France SFG Temps plein

    **Description du poste et Missions** Nous recherchons nos deux futur(e)s gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration le lundi 13/03/2023 de préférence: Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 7 jours


    Rousset, France Votre Maison Temps plein

    Description du poste Fortement ancré dans son territoire, Votre Maison a tissé un réseau d’agences immobilières depuis 1990 dans les bouches du Rhône. Premier réseau en Pays d’aix en Provence, Pays Salonnais, les Agences Votre Maison constituent une référence de Qualité et de Proximité. Attachées à la vie de leur « village » les agences...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 4 semaines


    Rousset, France STMicroelectronics Temps plein

    Position description **Posting title**: - Gestionnaire Logistique - Temporary M/F **Regular/Temporary**: - Temporary **Contract duration (nb of months)**: - 6 **Job description**: - Chez ST, nous sommes 46 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec 100 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux,...


  • Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    La **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: un/une Gestionnaire Ressources Humaines F/H en CDI. **Directement rattaché (e) au Responsable Ressources Humaines & Relations Sociales SFG SERVICES, vous serez en charge de**: - ** Administration du personnel**: Prépare et gère les dossiers du personnel de...

  • Conseiller(E) Technique

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: *** - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...


  • Rousset, France Relais d'or Provence Temps plein

    Relais d'Or Provence filiale du Groupe Pomona leader français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Spécialistes dans la commercialisation de produits alimentaires de frais, épicerie, surgelés et glaces, chaque jour nos équipes sont à l'écoute et au service des professionnels de la...

  • Gestionnaire D'appels D'offres

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Le verger de Provence Temps plein

    **Description du poste** Missions principales: - Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers d’appels d’offres Vos missions : - Lecture du cahier des charges - Telechargements des dossiers * - Réception et analyse des appels d’offre - Élaboration et rédaction de la proposition technique en privilégiant une approche sur-mesure...

  • Conseiller(e) Technique F/H

    il y a 4 semaines


    Rousset, France SFG Temps plein

    SFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...

  • Conseiller(e) Technique F/H

    il y a 4 semaines


    Rousset, France SFG Temps plein

    SFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...

  • Conseiller Technique

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions: - Conseiller et assister le client sur le fonctionnement et la bonne utilisation de produits électroménagers et multimédia, et mettre en place les actions nécessaires - Identifier le besoin et la cause du problème - Conseiller le client sur les aspects techniques - Mettre en place les dossiers de...

  • Conseiller Technique

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia. Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 4 semaines


    Rousset, France STMicroelectronics Temps plein

    Job description Chez ST, nous sommes 46 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec 100 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits, des solutions et des écosystèmes qui répondent à leurs défis et opportunités, et à la nécessité de contribuer à un...


  • Rousset, France STMicroelectronics Temps plein

    Job description POURQUOI NOUS REJOINDRE Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer à...


  • Rousset, Bouches-du-Rhône, France SYCLEF Temps plein

    Présentation de l’entreprise Acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC, le Groupe SYCLEF compte aujourd'hui 1 800 collaborateurs répartis au sein de 44 sociétés sur l'ensemble du territoire national et international. Dans ce cadre, nous recrutons un Chargé/e de paie et RH (H/F) au sein de notre siège...