2 Gestionnaire Sinistres

il y a 4 semaines


Rousset, France SFG Temps plein

**Description du poste et Missions**

Nous recherchons nos deux futur(e)s gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois.

Prise de poste et intégration le lundi 13/03/2023 de préférence:
Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes:
1/ Front Office
- Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
- Valorisation
- Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
- Réclamation de niveau 1
- Tri boîte mail

2/ Back Office
- Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l’informatique Clients
- Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
- Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs avec chiffrage du sinistre et élaboration du rapport de prestations
- Gestion Devis : validation devis, accord client, organisation RAN, ou décision clôture, avec élaboration rapport
- Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
- Facturation

**Profil recherché**

**Vos « plus »**:

- Expérience Assurance fortement attendue ou Expérience acquise sur un plateau téléphonique, mini 1 an
- Niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit
- Notions de fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia
- Connaissance des mécanismes des Assurances
- Bonne connaissance des outils informatiques pour la saisie et la recherche d’informations.
- Aptitudes rédactionnelles
- Aisance téléphonique, pour être clair dans ses propos
- Sens du service clients, pour accueillir, renseigner, rassurer, être ponctuel et serviable
- Esprit d’équipepour échanger informations et solutions, gérer les flux ensemble de façon optimale
- Curiosité d’esprit afin d’en apprendre davantage sur le fonctionnement des appareils
- Force de persuasion, pour cadrer les appels difficiles et expliquer les refus de prise en charge
- Rigueur et réactivité pour la coordination des interventions
- Ecoute et esprit d’analyse, pour diagnostiquer correctement

**Nos « plus »**:

- Votre parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d’enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation client.
- Vous bénéficierez d’une formation continue aux nouveautés produits et technologiques au sein de notre école de formation, grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires.

**Informations utiles**

Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Carte tickets Restaurant 9€/jour

Formation personnalisée via SFG Academy

Prise de poste immédiate

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance

**Qui sommes nous ?**

La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d’assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s’engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s’illustre dans tous les choix de l’entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l’électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 785,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 12 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 13/03/2023



  • Rousset, France SYCLEF Temps plein

    **Présentation de l’entreprise et du groupe**: **SYCLEF**, est un Groupe national en fort développement. Il s’agit d’un acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC. Avec une présence sur le territoire national, **SYCLEF** compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis dans une quarantaine de...

  • Gestionnaire Sinistre

    Il y a 2 mois


    Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 mois


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: **Vos missions**: Assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des sonneurs d’ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d’assistance ) Au sein du Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier,...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 jour


    Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: **Vos missions**: Assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des sonneurs d’ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d’assistance ) Au sein du Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier,...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 2 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Prise de poste prévue le 1er avril Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 4 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD de 3 à 6 mois. Prise de poste à déterminer. Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des...


  • Rousset, France SOLANO Temps plein

    Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 38 agences d'intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 4 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu’à vos compétences. Rejoignez en tant que...

  • 1 Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration le 17/04/2023 sur site à Rousset (13790). Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...


  • Rousset, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2009, IRISOLARIS fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de l'ingénierie...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire de Comptes

    Il y a 2 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 1 mois


    Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    SFG recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES : Un /Une Gestionnaire de Facturation dans le cadre d’un CDD de 3 mois renouvelables - prise de poste 02/05/2024. **Vos missions**: - Assurer la facturation des prestations SFG SERVICES - Gérer les avoirs Fournisseurs - Gérer les problématiques d’auto-facturation (écarts, etc.) en lien avec le...

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 1 mois


    Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    SFG recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES : Un /Une Gestionnaire de Facturation dans le cadre d’un CDD de 3 mois renouvelables en 35h - prise de poste 02/05/2024. **Vos missions**: - Assurer la facturation des prestations SFG SERVICES - Gérer les avoirs Fournisseurs - Gérer les problématiques d’auto-facturation (écarts, etc.) en lien avec...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 1 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité :...

  • Gestionnaire Facturation H/F

    il y a 1 semaine


    Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    SFG Services est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes des consommateurs mettent en lumière la nécessité d'innover. Ainsi l'équipe de Techniciens...


  • Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    SFG Services est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes des consommateurs mettent en lumière la nécessité d'innover. Ainsi l'équipe de Techniciens...


  • Rousset, France SFG Temps plein

    SFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.SFG Services est une filiale à 100% de la Société...

  • Conseiller(E) Technique

    Il y a 2 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: *** - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...

  • Conseiller(E) Technique

    il y a 1 mois


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...