Conseiller Technique
Il y a 2 mois
**Description du poste**:
Au sein du Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia.
Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients.
Vous rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin d'en garantir le suivi en cas de besoin.
Votre expertise et votre discours qualitatif sont les garants de la satisfaction clients
Votre parcours au sein d'une école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d'enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation Client.
Vous bénéficierez d'une formation continue aux nouveautés produits et technologiques
Vous pourrez envisager une réelle Evolution de carrière grâce à une montée en compétences de « Conseiller Technique », en « Conseiller Support » puis « Conseiller Confirmé » puis « Expert ».
Salaire et avantages:
**Poste 35h - salaire 1905€ bruts/ mois + prime (au bout de 3 mois d’ancienneté)**
**. Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée**
**. Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps**
**. Télétravail envisagé (1 jour/ semaine)**
**. Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100%**
**. Plateforme de Services (financement, aides au logement, aides sociales, offres CSE)**
**. Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks**
**. Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€)**
Travail du lundi au samedi (1 samedi sur 3)
Amplitude horaire : 8h30-19h du lundi au samedi
**Profil recherché**:
Une expérience en relation client, idéalement en hotline et/ou une expérience dans le domaine technique électrodomestique (vendeur, technicien, gestionnaire SAV )
Compétences techniques : Aisance en communication orale -Bon niveau en communication écrite
- Facilité d'utilisation des outils informatiques
- Aptitude à assimiler des process
Qualités : Sens du service client -Curiosité d'esprit - Rigueur -Esprit d'analyse -Réactivité - Sens de persuasion
Intégrez notre équipe à Aix en Provence, Pauline et Anaïs vous prendront en charge.
Ce que nous vous proposons ?
Un **suivi personnalisé et physique** par notre équipe de consultantes, des réponses à vos questions, des offres attractives.
Notre sourire et bonne humeur sera au rendez
- vous
L'aventure vous tente ??? 1-2-3... **POSTULEZ
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Conseiller Technique
il y a 2 jours
Rousset, France SFG Temps pleinSoucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor ! Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant 3 Conseiller(ères) Technique F/H en CDI dès le 17 Octobre, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. SFG,...
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Conseiller Technique
Il y a 2 mois
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Vos missions: - Conseiller et assister le client sur le fonctionnement et la bonne utilisation de produits électroménagers et multimédia, et mettre en place les actions nécessaires - Identifier le besoin et la cause du problème - Conseiller le client sur les aspects techniques - Mettre en place les dossiers de...
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Conseiller Technique
il y a 2 jours
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Vos missions: - Conseiller et assister le client sur le fonctionnement et la bonne utilisation de produits électroménagers et multimédia, et mettre en place les actions nécessaires - Identifier le besoin et la cause du problème - Conseiller le client sur les aspects techniques - Mettre en place les dossiers de...
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Conseiller(E) Technique
Il y a 2 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: *** - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Conseiller(E) Technique
il y a 2 jours
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(E) Technique
il y a 4 semaines
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller/e Clientèle Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de notre centre relation clients, vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous...
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Conseiller/e Clientèle Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de notre centre relation clients, vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(e) Technique F/H
Il y a 2 mois
Rousset, France SFG Temps pleinSFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...
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Conseiller Technique Téléconseil
Il y a 2 mois
Rousset, France SOLANO Temps pleinNotre devise : employer les savoir-faire ! Nos 38 agences d'intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 4 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu’à vos compétences. Rejoignez en tant que...
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Conseiller(e) Technique F/H
Il y a 2 mois
Rousset, France SFG Temps pleinSFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...
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Conseiller Téléphonique
il y a 1 mois
Rousset, France VICTORIA Learning Temps plein**Poste à pourvoir à Rousset (13)** **Nous recrutons des Conseillers Clients à distance (H/F) en CDI tout en leur permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** Priorité au public n'ayant pas une formation supérieure au niveau bac. **Nous recherchons des conseillers clientèles...
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Conseiller(ère) Téléphonique
il y a 4 semaines
Rousset, France Victoria Learning Temps plein**Poste à pourvoir à Rousset (13)** **Nous recrutons des Conseillers Clients à distance (H/F) en CDI tout en leur permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** Priorité au public n'ayant pas une formation supérieure au niveau bac. **Nous recherchons des conseillers clientèles...
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Responsable Marketing Et Communication
il y a 1 mois
Rousset, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, fabricant et distributeur de composants et systemes de plomberie en Btob, recherche son responsable marketing et communication (H/F) pour son futur...
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Techncien SAV
il y a 1 mois
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Vous intervenez au domicile des clients sur les appareils électroménager (GEM : lavage, cuisson, froid ) afin de les solutionner rapidement, à ce titre vos missions sont les suivantes: - Effectuer des diagnostics sur les appareils de lavage, froid et cuisson - Repérer la pièce défectueuse pour la remplacer - Reconfigurer les...
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1 Chargé de Clientèle Bilingue Néerlandais
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinLa Société Française de Garantie est à la recherche d'un (e) Conseiller clientèle H/F à distance, Bilingues Français & Néerlandais, pour servir nos consommateurs francophones et/ou néerlandophones. Nos Services clients assistent les consommateurs rencontrant une difficulté avec leurs produits technologiques et lié au confort de la maison :...