Manager D'équipe Relation Client

Il y a 4 mois

Dijon, France Enedis Temps plein

**Manager d'équipe relation client F/H**:

- Relations clients et partenaires réseau elec
- CDI
- dijon (21)
- BAC +4 / BAC +5- De 38 200€ à 46 500€ brut annuel minimum- Début de contrat:
- 01/01/2025- Titulaire d'un permis VL
- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En détail**:
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Manager d’équipe Relations Clients sur le site de Dijon ou Chalon-sur-Saône.

Vous prenez la responsabilité et le soin d’une équipe cœur d’un métier tourné vers l’avenir afin de mener à bien les missions et transformations qui vous sont confiées en autonomie et en ayant le souci de faire grandir vos collaborateurs par une pratique managériale bienveillante et participative.

Missions:
Vous prenez la responsabilité d’une agence composée de plusieurs équipes représentant 70 personnes réparties sur 3 sites différents de Bourgogne, dans le domaine de la relation clients.

Vous managez des équipes chargées d’assurer:

- L'accueil, l'orientation et le traitement des demandes relatives aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales, qu’ils soient consommateurs ou producteurs d’électricité ;
- Le lien avec les fournisseurs d’électricité de ces clients ;
- La qualité des données de comptage et de facturation de l’énergie acheminée.
- L’accompagnement de la transition écologique.

Vous mobilisez votre énergie à fédérer vos équipes, à donner le sens aux évolutions du métier et des organisations, à assurer leur professionnalisation et à les accompagner dans leur parcours professionnel.

Vous conduisez les transformations des métiers de la relation avec les clients et les fournisseurs en pleine évolution, en menant des projets aux enjeux forts et variés.

Vous animez votre collectif afin de le rendre le plus performant, efficient et innovant dans la durée,

Vous êtes responsable du développement des compétences de chaque salarié de votre collectif,

Vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients et mettrez en place les plans d’actions associés

Vous êtes le garant sur votre périmètre du respect des politiques et des ambitions d’Enedis, des règles de sécurité, des délais de raccordement des clients, des solutions techniques proposées, des orientations budgétaires et de la maîtrise des coûts.

Vous déployez les projets d’entreprise sur votre domaine d’activité en associant vos équipes à la leur mise en place.

Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) à la culture managériale de l’Entreprise et vous bénéficierez d’un accompagnement adapté.

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
Profil:
Titulaire d’un diplôme Bac+5 généraliste (école de management, d’ingénieur, Université, IEP ).

Vous disposez d’une première expérience managériale réussie (entre 5 et 10 ans) et avez le sens des responsabilités. Votre expertise technique (CRM) serait appréciée.

Vous avez du leadership qui ne demande qu’à s’exprimer. Vous êtes agile et savez-vous adapter aux situations. Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à cœur de fournir un service de qualité aux clients. Votre relationnel est une clé du succès et vous êtes capable de faire preuve de solidarité.

Vous êtes sensible au respect des règles de sécurité et de confidentialité et vous l’intégrez comme la priorité pour vous et votre équipe.

Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble de la Bourgogne.

Grâce à cette première expérience, vous pourrez saisir de belles opportunités (management d’équipe, expertise, management de projets) au sein de l’Entreprise et du Groupe.

**Vos compétences**:

- Sens des responsabilités
- Rigueur / Respect des consignes
- Leadership
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

**Votre rémunération et vos avantages**:
Rémunération et avantages:
38K€ à 46K€ pour un débutant selon le diplôme et au-delà en fonction de l’expérience acquise.

Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à cœur de vous encourager sur vos résultats et dans votre bien-être au travail : prime sur les résultats individuels, forfait jours à 202 jours travaillés/an et prime de disponibilité associée, télétravail (10 jours max/mois), accès à un Compte Epargne Temps, package de protection sociale, tarifs réduits sur vos consommations d’énergie, intéressement et abondement sur Plans d’épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux. Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

  • Responsable de Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable des Relations Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupama Temps plein

    Bienvenue chez Groupama Grand EstVous êtes à la recherche d'un emploi stable et épanouissant ? Chez Groupama Grand Est, nous mettons tout en œuvre pour former et accompagner nos collaborateurs. Vous découvrez donc régulièrement de nouveaux défis pour enrichir vos compétences professionnelles.Rôle et responsabilitésPrise en charge des appels...

  • Chef d'Activité Technique

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chubb Fire & Security France Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Chubb Delta est un leader dans la sécurité électronique en France, spécialisée dans la protection des biens et des personnes. Nous intervenons auprès de clients B2B/professionnels finaux pour déployer, équiper, faire fonctionner et maintenir les solutions de sûreté électronique.Nos objectifs sont multiples :...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 6 jours

    Dijon, France Manpower Temps plein

    Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de relation client - DIJON (H/F) Vous intégrez une équipe de plusieurs personnes, un plateau technique et vous êtes en contact permanent avec les techniciens et les clients : vos missions sont les suivantes : Relation client :...

  • Spécialiste en Gestion de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    Description du poste : En tant que Spécialiste en Gestion de la Relation Client, vous jouerrez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi de la relation client.Missions principales :Assurer l'accueil et le conseil auprès des clients (par téléphone, e-mail ou en face à face)Répondre aux demandes d'informations et aux besoins des clientsAssister les...

  • Alternance - Chargé(E) Relation Clients (F/H)

    il y a 4 semaines

    Dijon, France ITGA Temps plein

    **ITGA en quelques mots**Le cœur d'activité d'**ITGA**est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de **santé et de sécurité publique** ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un **groupe à...

  • Spécialiste de la création d'espaces

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France MyJobCompany Temps plein

    Mettez votre savoir-faire et votre créativité au service de nos clients !Présentation du projetCréez des solutions de meubles personnalisées pour répondre aux besoins de chaque client.Optimisez l'utilisation de l'espace et améliorez l'esthétique de chaque pièce.Nous recherchons quelqu'un ayant une expérience de 2 ans minimum dans le...

  • Stage - Chargé(E) Relation Clients (F/H)

    il y a 4 semaines

    Dijon, France ITGA Temps plein

    **ITGA en quelques mots**Le cœur d'activité d'**ITGA**est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de **santé et de sécurité publique** ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un **groupe à...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Dijon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Gestionnaire Technique Relation Client Pour

    Il y a 4 mois

    Dijon, France Agrolab France Temps plein

    AGROLAB France à Dijon est à la recherche d’un(e) Gestionnaire technique pour la clientèle pour l’agroalimentaire! Nous sommes un bureau d'étude basé à Dijon. Nous travaillons pour un groupe privé allemand de laboratoires **:AGROLAB Group.** Le rôle du gestionnaire technique pour la clientèle est d'être l'interface entre le laboratoire en...

  • Chargé(E) Relation Client Pour L’agroalimentaire

    Il y a 4 mois

    Dijon, France Agrolab France Temps plein

    AGROLAB France à Dijon est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de clientèle pour l’agroalimentaire! Vos missions principales: Vous êtes le lien entre notre laboratoire basé en Allemagne et nos clients francophones. Vous suivez l’avancement des projets et fournissez des rapports clairs. Vous gérez les questions techniques. Vous suivez les délais...

  • Chargé(E) de Qualité Et Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Dijon, France Cocolis SAS Temps plein

    Vous intégrerez l'équipe "Relation clients" dont les missions sont de: - Répondre aux questions de nos membres. - Enregistrer et suivre les litiges. - Créer les contenus d'aide. Vous devrez impérativement avoir: - Une rigueur extrême dans la gestion de vos tâches. - Une communication irréprochable, spécialement à l'écrit. Nous cherchons...

  • Manager équipe Support Grh

    Il y a 3 mois

    Dijon, France CPAGE Temps plein

    **Description entreprise**: Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c’est encore mieux ! Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du...

  • Manager Equipe Sinistres Iard

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Notre UGS est composée d'une trentaine de collaborateurs. Nous recherchons...

  • Responsable Technique Sécurité Electronique

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chubb Fire & Security France Temps plein

    Chubb Fire & Security France est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes.Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer,...

  • Cdd - Chargé de Relation Client Mm (F/H)

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Enedis Temps plein

    **Cdd - chargé de relation client mm F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDD - dijon (21) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - 2 ans- - De 24 000€ à 25 100€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 25/11/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement...

  • Commercial Senior en Prospection et Gestion de Relation

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Temps plein

    **Mission principal**Vos missions seront multiples, notamment la prospection de nouveaux clients pour élargir notre base client.Vous serez chargé de maintenir des relations solides avec les clients existants, garantissant ainsi leur satisfaction et le développement de nos affaires.Afin d'atteindre ces objectifs, vous participerez à l'élaboration...

  • Apprenti Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Dijon, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Spécialiste en sécurité électronique

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ALTAIDE Temps plein

    L'équipe d'ALTAIDE vous invite à rejoindre notre projet de développement dans la région Bourgogne-Franche-Comté.PrésentationS'avoir spécialisé dans la distribution de solutions de sécurité depuis 25 ans, nous avons développé une approche centrée sur l'accompagnement personnalisé à chaque étape des projets. Nous visons à...

  • Responsable D Equipe Exploitation

    Il y a 3 mois

    Dijon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 36927- Lieu de travail: DIJON, FR, 21000**_Notre meilleur allié c'est vous ! _**_Parce que_**_ _**_la réussite est collective chez _**_ENGIE Solutions_**_, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos...