Manager équipe Support Grh

Il y a 2 mois

Dijon, France CPAGE Temps plein

**Description entreprise**:
Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c’est encore mieux

Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.

CPage c'est : l'analyse du besoin client, le développement de 3 progiciels, le test, le support, la gestion de projet, l'installation, la formation et assistance des utilisateurs... mais également beaucoup de projets d'innovation

Situés à Dijon, nous sommes actuellement près de 300 collaborateurs à travailler au quotidien, en équipe, pour satisfaire nos clients. Nous plaçons l’humain au cœur de toute nos actions.

Nous te proposons une expérience qui a du sens, le tout avec un management de proximité, un esprit collaboratif et des possibilités d’évolution.

CPage c’est aussi, 82% des collaborateurs qui recommanderaient l’entreprise à leurs proches.

**Description du poste**:
Notre équipe Support GRH et Paie cherche son(sa) futur(e)e Manager. Tu assureras l’animation et le management de l’équipe support de niveau 1 et de niveau 2 ainsi que l'équipe qualité logicielle, soit 16 personnes. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issus du domaine des Ressources Humaines dans la fonction public.

Toujours dans une optique de satisfaction clients, tes missions seront les suivantes:
**Organisation des équipes**
- Etablir de façon quotidienne le planning et répartir l’activité des équipes du support, et qualité logicielle,
- Assurer la résolution de tous les incidents ouverts,
- Etre apte à déclencher le processus de gestion de crise,
- Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes et assister l’équipe en cas de difficulté,
- Produire et suivre les indicateurs de pilotage liés aux contrats d’engagements de services signés avec les clients,
- Développer des outils pour les besoins métier du support et des modes opératoires pour la résolution des sollicitations.

**Management et amélioration continue**
- Assurer la motivation des membres de l’équipe du support et mettre en œuvre les moyens pour maintenir le niveau de compétence nécessaire aux équipes,
- Identifier les dysfonctionnements dans l’organisation et alerter son supérieur hiérarchique des risques potentiels dans l’exercice des missions dédiées au support applicatif,
- Planifier et animer les entretiens annuels d’évaluation et fixer les objectifs de l’équipe,
- Organiser la mise en place et l’actualisation de la base de connaissance,
- Entretenir et développer la relation client,
- Assurer une mission de veille des clients.

**Profil recherché**:
**Ton profil**
- Tu as une expérience significative dans le secteur public
- Tu as une bonne connaissance du domaine des ressources Humaines
- Tu as une bonne capacité de diagnostic et des qualités managériales
- Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client
- Tu es doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'écoute et tu aimes le travail en équipe
- Tu es organisé(s) et tu sais prioriser, coordonner tes tâches et t'adapter en cas d'imprévu

**Déroulement des entretiens et processus de recrutement**

Au programme : des échanges, pas de questions pièges

L’enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste.
- Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil
- Entretien avec Jamila BENSAMMOUD, Directrice du pôle GRH et Caroline DAY pour les Ressources Humaines
- Entretien avec un membre de la Direction
- Une seule question : sommes nous compatible ?

**Avantages**:
En rejoignant CPage tu pourras:

- Lors de ton parcours d’intégration, suivre des formations personnalisées et être tutoré(e)
- Te dire chaque jour que tu contribues à l’amélioration du système de santé public
- Evoluer au quotidien dans un environnement qui prône la bienveillance, la transparence et l’excellence
- Bénéficier de perspectives d’évolutions en lien avec notre gestion des talents
- Te restaurer aux alentours et dans notre futur frigo connecté grâce à une carte déjeuner de 10€ par jour travaillé
- Avoir accès à une mutuelle avantageuse
- Avoir accès au CGOS (CE de la fonction publique hospitalière) avec un large panel de prestations et à l’Amicale (CE interne)
- Allier vie professionnelle et vie personnelle grâce à des horaires de travail flexibles, à la possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine et à l’acquisition dès ton arrivée de 28 jours de congés annuels ainsi que 20 RTT
- Travailler dans un cadre moderne et confortable : notre nouveau bâtiment SPICY s

  • Manager équipe Support GRH

    Il y a 2 mois

    Dijon, France CPage Temps plein

    Le poste Notre équipe Support GRH et Paie cherche son(sa) futur(e)e Manager. Tu assureras l’animation et le management de l’équipe support de niveau 1 et de niveau 2 ainsi que l'équipe qualité logicielle, soit 16 personnes. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issus du domaine des Ressources Humaines dans la fonction...

  • Gestionnaire Polaire Et Absentéisme

    Il y a 3 mois

    Dijon, France CHU Dijon Temps plein

    **Vos missions**: - Gestion des affectations des externes et internes dans notre système RH (CPAGE-i) - Recrutement et gestion des changements de statuts des praticiens séniors - Saisie, contrôle et traitement des éléments de paie mensuels - Gestion du temps de travail (CHRONOS) et de la carrière des personnels médicaux - Gestion de l’absentéisme,...

  • Gestionnaire RH à La Direction Des Affaires

    Il y a 3 mois

    Dijon, France CHU Dijon Temps plein

    **Vos missions**: - Gestion des affectations des externes et internes dans notre système RH (CPAGE-i) - Recrutement et gestion des contrats des praticiens séniors - Saisie, contrôle et traitement des éléments de paie mensuels - Gestion du temps de travail (CHRONOS) et de la carrière des personnels médicaux - Recevoir, informer et conseiller les...

  • Manager D'équipe Relation Client

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Enedis Temps plein

    **Manager d'équipe relation client F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - dijon (21) - BAC +4 / BAC +5- De 38 200€ à 46 500€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/01/2025- Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Responsable Support Client

    il y a 2 semaines

    Dijon, France CENOMY France Temps plein

    Les nouvelles technologies vous passionnent et vous souhaitez valoriser vos compétences dans un domaine innovant ; donner du sens à votre métier, avoir un impact social et humain, et accompagner une activité en pleine croissance. **Rejoignez-nous** Avec 40 ans d’expérience, CENOMY est le spécialiste en France des aides techniques pour la...

  • Technicien Informatique Expert en Support

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support et d'infrastructure à Dijon.Vous travaillerez au sein d'une quipe dynamique composée d'une quarantaine de personnes, rattachée à Marc, Responsable Service Client. Vous êtes chargé du support utilisateur, de la...

  • Manager Equipe Sinistres Iard

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Notre UGS est composée d'une trentaine de collaborateurs. Nous recherchons...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Dijon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans le cadre du dveloppement de nos quipes Infrastructure et support utilisateurs nous recrutons un Technicien Support Informatique ddi un de nos importants clients pour nos agences de Strasbourg ou Dijon.Rattach(e) Marc Responsable Service Client vous intgrez une quipe compose dune quarantaine de personnes.Support utilisateurs au sein dun ple de 6...

  • Manager D'équipe Relation Client

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Dijon, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Spécialiste Support Technique Client

    Il y a 6 mois

    Dijon, France DIGIBOIS Temps plein

    Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois. Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un...

  • Spécialiste Support Technique Client

    Il y a 6 mois

    Dijon, France DIGIBOIS Temps plein

    Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois. Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un...

  • Spécialiste Support Technique Client

    Il y a 6 mois

    Dijon, France DIGIBOIS Temps plein

    Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois. Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un...

  • Spécialiste de Support Technique Client Expert

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DIGIBOIS Temps plein

    PrésentationDigibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois, propose un poste en tant que Spécialiste de Support Technique Client Expert. Cette fonction est essentielle pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un support technique expert.SalaireCe rôle est rémunéré à 42 000...

  • Technicien support informatique FH

    il y a 3 jours

    Dijon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans un souci daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.Dans le cadre du dveloppement de nos quipes Infrastructure nous recrutons un Technicien Support Informatique pour notre agence de Dijon.Rattach(e) Marc Responsable Service Client vous travaillerez au sein dune quipe compose dune...

  • Chef D'équipe

    Il y a 2 mois

    Dijon, France ATALIAN Temps plein

    Acteur international et leader du multiservice en Europe, le Groupe ATALIAN propose aux entreprises et aux collectivités d'externaliser l'essentiel de la gestion des fonctions supports telles que la Propreté, le Multitechnique et Facilities Management, l’Accueil, la Sécurité, les Espaces verts, l’Hygiène, le Bâtiment ou encore le...

  • Spécialiste en Support Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Lynx RH Temps plein

    Offre de Poste : Spécialiste en Support InformatiqueNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lynx RH. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs et d'assurer la résolution efficace des incidents et demandes liés à l'informatique et aux...

  • Sr Director, Project Management

    Il y a 3 mois

    Dijon, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **The job**: The **Sr Director, Project Management** is a key role within our Clinical Delivery Services Division (part Thermo Fisher Scientific’s newly acquired PPD clinical research organization), providing strategic leadership and management in the direction and execution of...

  • Responsable de Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU Dijon Bourgogne Temps plein

    La CHU Dijon Bourgogne recherche un Responsable de Ressources Humaines pour rejoindre son équipe des Affaires Médicales.Salaire : Environ 40 000€ brut/an (selon niveau d'expérience et diplôme)MissionGestion des affectations des externes et internes dans notre système RH (CPAGE-i) afin d'optimiser les flux de travail et améliorer la satisfaction des...