Chargé de Relation Client

Il y a 3 mois

Tarare, France COGEPART Temps plein

**COGEPART Recrute **

Rejoignez un groupe en fort développement et participez aux challenges de demain.

Née à Marseille mais implantée partout en France et dans certains pays d’Europe, COGEPART cultive son ADN entrepreneurial autour de ses Femmes et de ses Hommes.

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Vous adorez la relation client ? Vous souhaitez accompagner une entreprise en croissance au sein d’une équipe motivée pour relever les challenges de demain ? Ça tombe bien Nous avons **LE** poste sur lequel vous pouvez vous épanouir

**Description du poste**:
Rattaché(e) à votre responsable direct, votre mission principale sera la suivante : dans le respect des procédures établies, et dans le cadre des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis, assure des activités de gestion de la relation client et de fidélisation avec le souci de la satisfaction client et de la qualité du service rendu.

**Détails des missions**:

- Gère la relation client par téléphone et par mail, qualifie et analyse la demande à partir des éléments fournis par les différents logiciels, apporte une réponse juste et complète, ou réoriente l’appel, la visite si nécessaire, s’assure de la bonne compréhension des informations fournies, le tout en respectant les normes qualitatives d’accueil et de traitement.
- Effectue le suivi des positions et des expéditions transport.
- Traite les demandes de renseignements et les réclamations en direct ou en différé après une éventuelle recherche d’informations et une éventuelle transmission de la demande aux services opérationnels pour traitement et cela en vue de mettre à disposition du client une réponse fiable dans un délai conforme à ses besoins.
- Organise les différentes tâches inhérentes à sa fonction dans le but de prioriser l’accueil et de minimiser le temps d’attente et ce dans le respect des plannings établis.
- Contribue, par la qualité de traitement de ses appels, à l’accroissement de la satisfaction client, à leur fidélisation et à la promotion de l’image de l’entreprise.
- Développe sa connaissance des produits et services de l’entreprise se tient informé de leur évolution en vue de pouvoir informer et orienter sans défaut ses interlocuteurs.
- Renseigne de façon fiable et systématique la base de données clients afin de garantir que les exploitations ultérieures soient fondées sur des éléments exacts et complets.
- Analyse et traite les courriers et mails envoyés par les clients, après échanges éventuels avec les services associés, dans le respect des critères qualité définis.
- Tient à jour des fichiers et tableaux de données.
- Rend compte à son responsable à travers les supports existants et lui fait remonter toute information considérée utile à l’évolution du service au client, en termes de qualité et de réactivité.

**Profil recherché**:
Vous possédez des qualités d’écoute ainsi qu’une très bonne élocution. Vous avez une première expérience significative en relation clientèle par téléphone et êtes particulièrement soucieux(se) du suivi et de la relation client.

Réactif et diplomate, vous savez faire preuve de pédagogie et êtes capable de gérer diverses problématiques liées au SAV et à la résolution de problèmes.

Vous maitrisez parfaitement l’outil informatique et l’utilisation du téléphone.
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 169 heures
- Rémunération : 2250 € bruts mensuels

  • Spécialiste en relations client

    il y a 3 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en relations client? Rejoignez notre équipe de spécialistes en relations client chez Randstad. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des opérations courantes et de la réalisation de sessions de phoning.Avantages :Avantages...

  • Conseiller en banque relation client

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque qui propose une gamme complète de produits et de services adaptés aux besoins de ses clients.Pourquoi nous recrutons ?Nous recherchons des professionnels motivés et déterminés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre développement.Vos missionsAccueillir et orienter les...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opac du Rhône Temps plein

    Mission principaleLe chargé de clientèle est responsable de la gestion des relations avec les locataires, en particulier pour les opérations de déménagement et de sortie des locataires. Il s'agit d'identifier les besoins des locataires, de les informer et de les accompagner tout au long du processus.Compétences requisesCapacité à communiquer...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    PositionVous rejoignez l'équipe de Gerflor, leader dans le domaine du revêtement de sol, en tant que Responsable de l'Expérience Client.En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous êtes chargé de contribuer à la croissance rentable de Gerflor en améliorant l'expérience client.Compétences requisesVous devez avoir une solide...

  • Conseiller en banque pour le développement de nouveaux clients

    il y a 1 semaine

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE (CIC Monaco) Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fondée dans la tradition du Crédit Mutuel, CIC Lyonnaise de Banque est une banque qui se démarque par son engagement envers son territoire et ses clients. Avec un réseau de 420 agences et des activités bancaires spécialisées, nous offrons une gamme complète de produits et de services pour répondre aux besoins de nos...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise GERFLOR, spécialisée dans les revêtements de sols souples, recherche un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre son équipe de marketing.Compétences et ResponsabilitésLe Responsable de l'Expérience Client sera chargé de contribuer à la croissance rentable de GERFLOR en affinant la connaissance...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR, un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples, recherche un Responsable de l'expérience client pour contribuer à la croissance rentable de l'entreprise.Le rôle consiste à affiner la connaissance des clients et à assurer l'animation de la relation clients. Les missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue qui font de nous une entreprise de pointe.Nos 5 000 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Tarare, France Opac du Rhône Temps plein

    Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l’aménagement et de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez ! Deux Fleuves...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Tarare, France Opac du Rhône Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un chargé de clientèle F/H, à l'agence de Tarare, en CDD jusqu'au 30/04/2025.Les principales missions à réaliser seront:-Identifier les engagements mutuels issus du contrat de location,-Installer le locataire : préparer le bail, informer le locataire,-Faire...

  • Responsable de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue.5 000 collaborateurs à travers le monde ont à coeur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des...

  • Chargé de Commercialisation

    Il y a 5 mois

    Tarare, France Deux Fleuves Rhône Habitat Temps plein

    Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l’aménagement et de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez ! Deux Fleuves...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opac du Rhône Temps plein

    Développez vos compétences en gestion clientDans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un chargé de clientèle F/H pour renforcer notre équipe à l'agence de Tarare. Ce poste est proposé en CDD jusqu'au 30/04/2025.Missions clésIdentifier les engagements mutuels issus du contrat de locationInstaller le locataire :...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR est un leader mondial dans le domaine des revêtements de sols souples. Notre groupe poursuit son développement dans plus de 100 pays, avec une notoriété, une innovation, un professionnalisme et une amélioration continue qui font de nous une entreprise de pointe.Nos 5 000 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 3 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle en alternance pour rejoindre notre équipe à O2 Tarare. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de faire connaître la marque au niveau local, de développer et d'animer un réseau de prescripteurs, d'effectuer des visites chez les prospects et de gérer la satisfaction clients. Vous...

  • Responsable de l'expérience client

    il y a 3 jours

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Fonction Vous rejoignez la BU Bâtiment et Sport de Gerflor comme responsable de l'expérience client et du développement d'affaires. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor en mettant en œuvre les politiques de l'entreprise en matière de développement commercial et client. Vos missions s'articulent autour...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opac du Rhône Temps plein

    Développez votre carrière en tant que chargé de clientèleDans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un chargé de clientèle F/H pour renforcer notre équipe à l'agence de Tarare. Ce poste est proposé en CDD jusqu'au 30/04/2025.Missions clésIdentifier les engagements mutuels issus du contrat de locationInstaller le...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 2 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    Rejoins notre équipe dynamique à O2 Tarare Mission Nous recrutons un chargé de clientèle en alternance pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par les services à la personne. En tant que chargé de clientèle, tu seras chargé de développer et d'animer un réseau de prescripteurs, de faire connaître la marque au niveau...

  • Chargé(e) de gestion locative en alternance

    il y a 3 semaines

    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opac du Rhône Temps plein

    Développez vos compétences en gestion locativeNous recherchons un(e) chargé(e) de gestion locative en alternance pour rejoindre notre équipe à Tarare. Vous serez chargé(e) de la relation quotidienne avec la clientèle, du traitement des réclamations techniques et de la gestion des sinistres multirisques.MissionAssurer la relation quotidienne avec la...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 5 mois

    Tarare, France Lynx RH Temps plein

    **Prêt à relever un défi stimulant et à contribuer au succès de cette entreprise, en tant que Chargé d’affaire ?** Lynx RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client, un **Chargé d’affaire H/F.** Cette entreprise industrielle en plein essor, située à proximité de Tarare, recherche activement un Chargé d'Affaires (H/F) pour rejoindre...