Chargé de Relation Client

Il y a 3 mois


Tarare, France COGEPART Temps plein

**COGEPART Recrute **

Rejoignez un groupe en fort développement et participez aux challenges de demain.

Née à Marseille mais implantée partout en France et dans certains pays d’Europe, COGEPART cultive son ADN entrepreneurial autour de ses Femmes et de ses Hommes.

Si vous aimez notre métier, les aventures entrepreneuriales, le management opérationnel : rejoignez-nous

Vous adorez la relation client ? Vous souhaitez accompagner une entreprise en croissance au sein d’une équipe motivée pour relever les challenges de demain ? Ça tombe bien Nous avons **LE** poste sur lequel vous pouvez vous épanouir

**Description du poste**:
Rattaché(e) à votre responsable direct, votre mission principale sera la suivante : dans le respect des procédures établies, et dans le cadre des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis, assure des activités de gestion de la relation client et de fidélisation avec le souci de la satisfaction client et de la qualité du service rendu.

**Détails des missions**:

- Gère la relation client par téléphone et par mail, qualifie et analyse la demande à partir des éléments fournis par les différents logiciels, apporte une réponse juste et complète, ou réoriente l’appel, la visite si nécessaire, s’assure de la bonne compréhension des informations fournies, le tout en respectant les normes qualitatives d’accueil et de traitement.
- Effectue le suivi des positions et des expéditions transport.
- Traite les demandes de renseignements et les réclamations en direct ou en différé après une éventuelle recherche d’informations et une éventuelle transmission de la demande aux services opérationnels pour traitement et cela en vue de mettre à disposition du client une réponse fiable dans un délai conforme à ses besoins.
- Organise les différentes tâches inhérentes à sa fonction dans le but de prioriser l’accueil et de minimiser le temps d’attente et ce dans le respect des plannings établis.
- Contribue, par la qualité de traitement de ses appels, à l’accroissement de la satisfaction client, à leur fidélisation et à la promotion de l’image de l’entreprise.
- Développe sa connaissance des produits et services de l’entreprise se tient informé de leur évolution en vue de pouvoir informer et orienter sans défaut ses interlocuteurs.
- Renseigne de façon fiable et systématique la base de données clients afin de garantir que les exploitations ultérieures soient fondées sur des éléments exacts et complets.
- Analyse et traite les courriers et mails envoyés par les clients, après échanges éventuels avec les services associés, dans le respect des critères qualité définis.
- Tient à jour des fichiers et tableaux de données.
- Rend compte à son responsable à travers les supports existants et lui fait remonter toute information considérée utile à l’évolution du service au client, en termes de qualité et de réactivité.

**Profil recherché**:
Vous possédez des qualités d’écoute ainsi qu’une très bonne élocution. Vous avez une première expérience significative en relation clientèle par téléphone et êtes particulièrement soucieux(se) du suivi et de la relation client.

Réactif et diplomate, vous savez faire preuve de pédagogie et êtes capable de gérer diverses problématiques liées au SAV et à la résolution de problèmes.

Vous maitrisez parfaitement l’outil informatique et l’utilisation du téléphone.
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 169 heures
- Rémunération : 2250 € bruts mensuels



  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    PositionVous rejoignez l'équipe de Gerflor, leader dans le domaine du revêtement de sol, en tant que Responsable de l'Expérience Client.En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous êtes chargé de contribuer à la croissance rentable de Gerflor en améliorant l'expérience client.Compétences requisesVous devez avoir une solide...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE (CIC Monaco) Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fondée dans la tradition du Crédit Mutuel, CIC Lyonnaise de Banque est une banque qui se démarque par son engagement envers son territoire et ses clients. Avec un réseau de 420 agences et des activités bancaires spécialisées, nous offrons une gamme complète de produits et de services pour répondre aux besoins de nos...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Tarare, France Opac du Rhône Temps plein

    Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l’aménagement et de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez ! Deux Fleuves...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gerflor Temps plein

    Fonction Vous rejoignez la BU Bâtiment et Sport de Gerflor comme responsable de l'expérience client et du développement d'affaires. Votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor en mettant en œuvre les politiques de l'entreprise en matière de développement commercial et client. Vos missions s'articulent autour...


  • Tarare, France Deux Fleuves Rhône Habitat Temps plein

    Rejoindre Deux Fleuves Rhône Habitat, acteur majeur de l’aménagement et de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Si vous êtes motivés, animés par l’engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez ! Deux Fleuves...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 6 mois


    Tarare, France Lynx RH Temps plein

    **Prêt à relever un défi stimulant et à contribuer au succès de cette entreprise, en tant que Chargé d’affaire ?** Lynx RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client, un **Chargé d’affaire H/F.** Cette entreprise industrielle en plein essor, située à proximité de Tarare, recherche activement un Chargé d'Affaires (H/F) pour rejoindre...

  • Conseiller en clientèle

    il y a 4 semaines


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de l'accueil, de l'écoute et de l'orientation des clients et des prospects. Vous piloterez un portefeuille de clients « Particuliers » en relation omnicanale, en assurant son suivi et en développant sa performance.Compétences requisesGestion de portefeuille clientCultivation d'une relation client de...

  • Chargé de Facturation

    Il y a 5 mois


    Tarare, France COGEPART Temps plein

    COGEPART - Transport BONNARD recrute Rejoignez un groupe en fort développement et participez aux challenges de demain. Née à Marseille mais implantée partout en France et dans certains pays d’Europe, COGEPART cultive son ADN entrepreneurial autour de ses Femmes et de ses Hommes. Si vous aimez notre métier, les aventures entrepreneuriales, le...


  • Tarare, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des **leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples**. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (1 Milliard 335 € CA en 2022) poursuit son **développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation,...

  • Chargé de secteur

    il y a 1 mois


    Tarare, France Deux Fleuves Rhône Habitat Temps plein

    Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un chargé de site F/H à temps plein, au sein de la Direction de la clientèle et de la proximité, à l’agence de Tarare, en CDI.Les missions seront les suivantes :Accueil des locataires, relation de proximité-Assurer les permanences dans les points d'accueil de proximité,-Assurer la relation quotidienne avec la...


  • Tarare, France SFPI Group Temps plein

    Né en France en 1985, **Sfpi Group **(Safety for People and Industry) forme un collectif d'entreprises spécialisées dans l'industrie de la protection, fédérées au sein de 4 pôles opérationnels autonomes, innovants et digitalisés : DOM Security, MAC, MMD et NEU-JKF. Le groupe conçoit, fabrique et distribue des produits (matériel et système de...


  • Tarare, France Page Personnel Temps plein

    Vous aurez pour missions: - Accueillir les demandeurs, - Enregistrer les demandes de logement, - Instruire la demande de logement, - Engager la remise en location, - Promouvoir l'offre de logement, - Instruire les dossiers, - Présenter les dossiers en CAL, - Accueillir les locataires. Vous bénéficiez d'au moins une expérience à un poste similaire, au...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois


    Tarare, France Start People VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein

    **Description du poste**: **_Diverses missions vous seront confiées :_** Traitement des demandes en face à face des clients : colis, courrier, secteur bancaire, téléphonie, service à la personne Accueillir et prendre en charge les clients (particuliers et professionnels) Renseigner et orienter les clients Assurer les opérations bancaires en suivant...


  • Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opac du Rhône Temps plein

    Opac du Rhône Habitat recherche au sein de sa Direction de la clientèle et de la proximité, à Tarare, un(e) chargé(e) de gestion locative H/F en alternance. Cet emploi offre une opportunité unique de combiner des études avec une expérience professionnelle dans le domaine immobilier.Le poste nécessite de travailler en équipe avec les chargés de...


  • Tarare, France GERFLOR Temps plein

    GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des **leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples**. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (1 Milliard 335 € CA en 2022) poursuit son **développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation,...

  • Conseiller en clientèle

    il y a 1 mois


    Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Missions clésAccueillir et orienter les clients et les prospectsPiloter un portefeuille clients en relation omnicanaleConseiller et accompagner les clients à toutes les étapes de leur vieFidéliser un portefeuille clients sur le long termeIdentifier et gérer les risques financiersCo-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises...


  • Tarare, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CHARGE D'OPERATION AMENAGEMENT VOIRIE H/F **Votre future équipe**: Au sein du service Voirie Ouest, vous intégrez une équipe composée d’une chargée d’opérations aménagement, quatre chargés d’opérations entretien et trois assistantes techniques et comptables avec qui vous êtes amené à travailler au quotidien et...


  • Tarare, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CHARGE D'OPERATION VOIRIE H/F **Votre future équipe**: Vous intégrez le service Voirie Ouest. L’équipe du plateau technique est composée de deux chargés d’aménagement voirie, quatre chargés d’entretien et trois assistants techniques et comptables avec qui vous êtes amenés à travailler au quotidien et sous la...


  • Tarare, France GERFLOR Temps plein

    Poste : Au sein de la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, vous référez au Directeur Marketing de celle-ci.En qualité de RESPONSABLE DE L'EXPERIENCE CLIENTS, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Pour se faire, vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :1/ AFFINER LA CONNAISSANCE CLIENTS...

  • Responsable experience client

    il y a 3 semaines


    Tarare, France GERFLOR Temps plein

    Poste : Au sein de la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, vous référez au Directeur Marketing de celle-ci.En qualité de RESPONSABLE DE L'EXPERIENCE CLIENTS, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Pour se faire, vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :1/ AFFINER LA CONNAISSANCE CLIENTS...