Responsable Satisfaction Etudiante
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Nous recherchons notre **Responsable Satisfaction Etudiante F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l'équipe de la direction des opérations, dans le cadre d'un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous occuperez un rôle pivot, avec des missions riches et multiples, allant jusqu'à de l'accompagnement au changement.
Chez Galileo, la satisfaction de nos étudiants est au cœur de nos préoccupations et nous l'animons au quotidien avec notre programme Happy Student Maker (HSM). En tant que responsable de la Satisfaction Etudiante, vous êtes un acteur incontournable de l'animation HSM : vous pilotez l'intégralité de notre système de mesure autour de l'expérience étudiante afin de mesurer la satisfaction de nos apprenants et d'identifier nos leviers d'amélioration. Garant de l'administration des enquêtes, vous assurez la coordination technique, logistique, ainsi que la gestion de l'outil de suivi des résultats. Vous pilotez l'animation du process auprès des écoles, et impulsez un management par la bonne pratique. Familier du terrain comme des process d'amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer notre référentiel et animez les équipes en école autour d'actions d'optimisation.
Profil recherché
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique.
Vous êtes doté d'une première expérience réussie dans le pilotage d'enquêtes de satisfaction, d'une expérience opérationnelle en école ou en chefferie de projet au sein d'une organisation en réseau ou multisites. Vous maitrisez les techniques d'animation, de sensibilisation et/ou de formation. A ce titre, vous savez repérer, anticiper et coordonner les enjeux d'un sujet donné et mobiliser les parties prenantes. Une connaissance de l'enseignement supérieur est un plus.
**Compétences recherchées**:
Orientation client - Compétences analytiques - Gestion de projets complexes - Coordination transversale
**Qualités personnelles**:
Assertivité - Réactivité - Fortes compétences interpersonnelles - Facilitateur - Rigueur - Esprit critique
**Salaire**:en fonction du profil et de l'expérience.**
**Statut **:Cadre
**Adresse **:81 avenue de la république, 75011
**Accès **:Métro Rue Saint-Maur, Ménilmontant, République
**Horaires **:39h/semaine
**Avantages **:Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité douce
**Process de recrutement **:Selon votre profil, vous serez amené.e à réaliser, un jeu cognitif et ce afin de nous assurer que notre culture d'entreprise match avec vos valeurs et vos envies
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité d'analyse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement au changement
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 106 campus répartis sur 16 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons 200 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DE SOUTIEN À L'ENSEIGNEMENT
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Responsable Satisfaction Etudiante
Il y a 6 mois
Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps pleinGalileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 106 campus répartis sur 16 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation. Nous formons 200 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la...
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Gestionnaire Locatif
Il y a 3 mois
Paris 13e, France RESIDENCE ETUDIANTE Temps pleinDescription du poste Aperçu du poste En tant que Gestionnaire de Résidence (H/F), vous serez responsable de la gestion quotidienne de la résidence, de la relation client, et de la coordination des activités administratives. - **Profil Recherché**_ **Formation**: Bac +2 minimum en tourisme et hôtellerie, gestion immobilière, administration, ou...
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Responsable de l'expérience étudiante
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Galileo Global Education Temps pleinNous recherchons un Responsable de l'expérience étudiante pour rejoindre notre équipe à Paris. Cette fonction est chargée de garantir que les étudiants soient satisfaits de leur expérience au sein de notre institution.Compétences clésLeadershipDéveloppementVos missions incluent :Mise en place d'enquêtes de satisfactionSous la direction du...
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Chargé(E) de Vie Etudiante
Il y a 6 mois
Paris 11e, France Diderot Education - Campus de Paris Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe Diderot Éducation est aujourd’hui un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Installé dans 10 grandes villes, Diderot Education c'est 8 campus, 5 écoles, 400 enseignants et 3000 étudiants. Du Bac +1 au Bac +5, le groupe se distingue par l’encadrement de jeunes à travers une pédagogie...
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Responsable Satisfaction Clients Professionnel
Il y a 53 minutes
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Responsable Satisfaction Clients Professionnel pour rejoindre notre équipe en tant que Coordinateur Satisfaction Clients au siège de Laval. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus internes.Missions PrincipalesAssurer la gestion des...
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Responsable de la réussite des étudiants
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps pleinTitre du poste : Référent étudiantDescription du posteEn tant que Responsable de la réussite des étudiants, vous serez le point de contact principal pour les étudiants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et technique pour garantir que les étudiants aient un accès optimal à nos ressources et...
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Responsable de l'expérience étudiante F/H
Il y a 6 mois
Paris, France Galileo Global Education Temps pleinNous recherchons notre Responsable de l'expérience Etudiante F/H en CDI à Paris, pour rejoindre l’équipe de PSB, dans le cadre d’un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous rejoindrez l’équipe de Antoine , au service Vie étudiante, constitué de 4 personnes, vos missions : Le service vie étudiante est le point d’entrée...
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Responsable de Satisfaction Client et Expérience Professionnelle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LCL Temps pleinPoste de Responsable de Satisfaction Client et Expérience ProfessionnelleL'entreprise LCL recherche un(e) responsable de satisfaction client et expérience professionnelle pour renforcer son équipe.Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour la satisfaction client et qui peut apporter une vision claire et stratégique...
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Responsable Marketing Et Communication
il y a 4 semaines
Paris 11e, France Esage Temps plein**Groupe PL ÉDUCATION** Écoles - CFA métiers spécialisés dans l’assistanat, les ressources humaines, la communication, le marketing digital, la comptabilité et la gestion, le Groupe PL ÉDUCATION recherche son / sa **Responsable Marketing et Communication H/F** en CDI. L’ESAGE est l’école supérieure des “métiers des Assistants et des...
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Analyste de Satisfaction Client en Alternance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un Analyste de Satisfaction Client en Alternance pour renforcer notre équipe Marketing au sein du Groupe Iliad. Vous serez chargé de mesurer et d'analyser la satisfaction de nos abonnés, ainsi que de formuler des recommandations pour améliorer leurs parcours.Missions PrincipalesVoix de l'AbonnéCréer des...
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Responsable de L'expérience étudiante
Il y a 6 mois
Paris, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons notre **Responsable de l'expérience Etudiante** **F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l’équipe de PSB, dans le cadre d’un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous rejoindrez l’équipe de **Antoine **, au service Vie étudiante, constitué de 4 personnes, vos missions: Le service vie étudiante est le point...
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Chargé de Mission Rse/satisfaction Clients
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer d’une part à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d’autre part, à la sensibilisation et...
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Consultant en mesure de la satisfaction des clients
il y a 3 semaines
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour rejoindre notre équipe de Direction Pilotage et Relation Clients au sein de Groupama Supports et Services. Missions Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en identifiant les...
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Responsable Processus Et Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Paris, France Canon Temps pleinPiloter avec une méthodologie éprouvée les principaux processus de l’entreprise ayant un impact sur la satisfaction et la relation clients au sein de la direction Excellence Opérationnelle. Il assure l’efficacité des processus et coordonne les interventions des différents acteurs dans un souci de maîtrise des délais et des objectifs, en lien...
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Chargé de Mission Satisfaction Client
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.Concrètement, vous serez...
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Responsable de Résidence étudiante
Il y a 5 mois
Paris, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous recherchons un(e): **Responsable de résidences étudiantes H/F** Vos futures missions: En étroite collaboration avec votre gestionnaire au...
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Responsable de Résidence étudiante
Il y a 6 mois
Paris, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous recherchons un(e): **Responsable de résidences étudiantes H/F** Vos futures missions: En étroite collaboration avec votre gestionnaire au...
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Chargé(E) de La Mobilité étudiante
Il y a 6 mois
Paris, France EPITA Temps pleinL'entreprise GRANDE ÉCOLE D’INGÉNIEURS EN INFORMATIQUE L’EPITA est une Grande École d’ingénieurs qui forme les meilleurs Computer Scientists de leur génération : ce sont elles et eux qui imaginent et créent le monde numérique de demain. **Notre raison d’être**: former des femmes et des hommes autonomes, audacieux, agiles et...
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Coordinateur de L'expérience étudiante
Il y a 6 mois
Paris, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons notre Coordinateur de l’expérience étudiante en CDI à Paris 02 ème. Vous rejoindrez l’équipe de** ELIJE,** vous aurez la charge de: **De la qualité de l’expérience étudiante et du bien-être dans l’apprentissage** - Gestion et suivi des enquêtes de satisfaction Médalia : analyse et traitement des remontées, propositions...
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Gestionnaire Relation Clients en Cdd
Il y a 6 mois
Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps pleinLa Direction Relations Entreprises (DRE) recrute son(sa) futur(e) Gestionnaire relations clients. La DRE est un département de Galileo Global Education chargé de l’ensemble de la stratégie liée à l’alternance et de la gestion administratives des contrats d’alternance de l’ensemble des différentes écoles du groupe. Rattaché(e) à une...