Responsable Satisfaction Etudiante
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Nous recherchons notre **Responsable Satisfaction Etudiante F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l'équipe de la direction des opérations, dans le cadre d'un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous occuperez un rôle pivot, avec des missions riches et multiples, allant jusqu'à de l'accompagnement au changement.
Chez Galileo, la satisfaction de nos étudiants est au cœur de nos préoccupations et nous l'animons au quotidien avec notre programme Happy Student Maker (HSM). En tant que responsable de la Satisfaction Etudiante, vous êtes un acteur incontournable de l'animation HSM : vous pilotez l'intégralité de notre système de mesure autour de l'expérience étudiante afin de mesurer la satisfaction de nos apprenants et d'identifier nos leviers d'amélioration. Garant de l'administration des enquêtes, vous assurez la coordination technique, logistique, ainsi que la gestion de l'outil de suivi des résultats. Vous pilotez l'animation du process auprès des écoles, et impulsez un management par la bonne pratique. Familier du terrain comme des process d'amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer notre référentiel et animez les équipes en école autour d'actions d'optimisation.
Profil recherché
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique.
Vous êtes doté d'une première expérience réussie dans le pilotage d'enquêtes de satisfaction, d'une expérience opérationnelle en école ou en chefferie de projet au sein d'une organisation en réseau ou multisites. Vous maitrisez les techniques d'animation, de sensibilisation et/ou de formation. A ce titre, vous savez repérer, anticiper et coordonner les enjeux d'un sujet donné et mobiliser les parties prenantes. Une connaissance de l'enseignement supérieur est un plus.
**Compétences recherchées**:
Orientation client - Compétences analytiques - Gestion de projets complexes - Coordination transversale
**Qualités personnelles**:
Assertivité - Réactivité - Fortes compétences interpersonnelles - Facilitateur - Rigueur - Esprit critique
**Salaire**:en fonction du profil et de l'expérience.**
**Statut **:Cadre
**Adresse **:81 avenue de la république, 75011
**Accès **:Métro Rue Saint-Maur, Ménilmontant, République
**Horaires **:39h/semaine
**Avantages **:Mutuelle, Ticket Restaurant, Télétravail possible, 50% Transport/Prime mobilité douce
**Process de recrutement **:Selon votre profil, vous serez amené.e à réaliser, un jeu cognitif et ce afin de nous assurer que notre culture d'entreprise match avec vos valeurs et vos envies
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité d'analyse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement au changement
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 106 campus répartis sur 16 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons 200 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous
Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DE SOUTIEN À L'ENSEIGNEMENT
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Responsable de la satisfaction client
il y a 3 semaines
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Stage Pôle Satisfaction
il y a 4 jours
Paris 18e, France Des bras en plus Temps plein**Participez à l’aventure d’une start-up innovante et ambitieuse qui révolutionne le** **déménagement depuis 2011 !Notre métier: Le déménagement, autrement !**Être là pour nos clients lors d’une étape stressante de leur vie : voici notre motivation au quotidien. Nous les accompagnons grâce à la seule et unique offre de déménagement en...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 3 jours
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Responsable de la Satisfaction Clientèle et du Management de Relation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MANAGING Temps pleinPrésentationNous recherchons un Responsable Service Clients (H/F) pour piloter l'ensemble des activités liées à la satisfaction et au management de la relation client dans le cadre de notre croissance soutenue.
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Responsable Marketing Et Communication
Il y a 2 mois
Paris 11e, France Esage Temps plein**Groupe PL ÉDUCATION** Écoles - CFA métiers spécialisés dans l’assistanat, les ressources humaines, la communication, le marketing digital, la comptabilité et la gestion, le Groupe PL ÉDUCATION recherche son / sa **Responsable Marketing et Communication H/F** en CDI. L’ESAGE est l’école supérieure des “métiers des Assistants et des...
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Responsable de L'expérience étudiante
Il y a 7 mois
Paris, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons notre **Responsable de l'expérience Etudiante** **F/H** en CDI à Paris, pour rejoindre l’équipe de PSB, dans le cadre d’un remplacement, poste à pourvoir dès que possible. Vous rejoindrez l’équipe de **Antoine **, au service Vie étudiante, constitué de 4 personnes, vos missions: Le service vie étudiante est le point...
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Responsable Pédagogique Tech
il y a 4 jours
Paris 11e, France Epitech Digital School Temps pleinRattaché-e à la Direction de l’école et en binôme avec le Responsable Pédagogique de l'école, le Responsable Pédagogique Tech & Transformation Digitale de Paris du programme Epitech Digital School travaille en étroite collaboration avec la Coordinatrice Pédagogique, les Assistants Pédagogiques, et les stagiaires du programme Global Digital, au...
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Chargé de Mission Rse/satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer d’une part à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d’autre part, à la sensibilisation et...
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Chargé de Mission Satisfaction Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.Concrètement, vous serez...
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Responsable Processus Et Satisfaction Clients
Il y a 7 mois
Paris, France Canon Temps pleinPiloter avec une méthodologie éprouvée les principaux processus de l’entreprise ayant un impact sur la satisfaction et la relation clients au sein de la direction Excellence Opérationnelle. Il assure l’efficacité des processus et coordonne les interventions des différents acteurs dans un souci de maîtrise des délais et des objectifs, en lien...
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Responsable Développement Résidences Etudiants
il y a 1 semaine
Paris 2e, France Cogedim Temps pleinDescription de l'entrepriseDescription du poste Le pôle résidences gérés a été créé il y a 5 ans, avec l’ambition d’augmenter significativement la part d’immobilier « géré » (résidences étudiants, résidences hôtelières, hôtels, coliving, résidences pour séniors etc.) réalisée par les différentes marques du Groupe. Les...
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Responsable de la scolarité
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France OMNES Education Temps pleinOMNES EDUCATION est un groupe éminent d'enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en management, communication et création, sciences de l'ingénieur et sciences politiques.Nous sommes le leader du secteur privé français pour l'enseignement supérieur, avec 15 écoles et 20 campus, nous formons chaque année plus de 40 000 étudiants et 3...
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Responsable de Résidence étudiante
Il y a 6 mois
Paris, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous recherchons un(e): **Responsable de résidences étudiantes H/F** Vos futures missions: En étroite collaboration avec votre gestionnaire au...
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Responsable de Résidence étudiante
Il y a 7 mois
Paris, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous recherchons un(e): **Responsable de résidences étudiantes H/F** Vos futures missions: En étroite collaboration avec votre gestionnaire au...
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Chargé(E) de La Mobilité étudiante
Il y a 7 mois
Paris, France EPITA Temps pleinL'entreprise GRANDE ÉCOLE D’INGÉNIEURS EN INFORMATIQUE L’EPITA est une Grande École d’ingénieurs qui forme les meilleurs Computer Scientists de leur génération : ce sont elles et eux qui imaginent et créent le monde numérique de demain. **Notre raison d’être**: former des femmes et des hommes autonomes, audacieux, agiles et...
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Coordinateur de L'expérience étudiante
Il y a 7 mois
Paris, France Galileo Global Education France Temps pleinNous recherchons notre Coordinateur de l’expérience étudiante en CDI à Paris 02 ème. Vous rejoindrez l’équipe de** ELIJE,** vous aurez la charge de: **De la qualité de l’expérience étudiante et du bien-être dans l’apprentissage** - Gestion et suivi des enquêtes de satisfaction Médalia : analyse et traitement des remontées, propositions...
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HÔte de Caisse étudiant Du Soir Et Du Week End
il y a 2 jours
Paris, France Intermarché Temps pleinDescription de l'entreprise Le magasin Intermarché de Viry-Châtillon renforce son équipe de la ligne de caisse en recrutant **un(e) hôte de caisse** étudiant(e) du soir et du week end (H/F). Description du poste Sous la responsabilité du responsable de caisse, vous avez un **rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant agréable,...
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Coordinateur Administratif Pédagogique
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Paris 11e, France DAMIEN GOSSET Temps pleinNous recrutons un **Coordinateur Administratif Pédagogique** H/F dans le cadre d'un **CDI **à pourvoir à Paris 11. **Missions**: - Vous contribuez au bon déroulement des formations, en prenant notamment en charge l’organisation administrative et logistique des cours et autres événements pédagogiques en support de la Responsable Administration...
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Gestionnaire Relation Clients en Cdd
Il y a 7 mois
Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps pleinLa Direction Relations Entreprises (DRE) recrute son(sa) futur(e) Gestionnaire relations clients. La DRE est un département de Galileo Global Education chargé de l’ensemble de la stratégie liée à l’alternance et de la gestion administratives des contrats d’alternance de l’ensemble des différentes écoles du groupe. Rattaché(e) à une...
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Responsable Vie Et Expérience étudiantes
il y a 1 mois
Paris, France IÉSEG School of Management Temps pleinL’IÉSEG est une Grande École de Management, reconnue pour son excellence académique et sa dimension internationale. Avec un effectif de plus de 600 salariés permanents et 8450 étudiants répartis sur ses campus de Lille et Paris, l’IESEG est classée 23ème au niveau international et 6ème parmi les écoles de commerce françaises. **Rejoindre...