Responsable de la Satisfaction Client

il y a 4 jours


Paris Louvre, Île-de-France Talented International Temps plein

Nous recherchons un Responsable du Service Client expérimenté pour diriger une équipe de 10 représentants du support client à Barcelone.

À propos de notre entreprise

Talented International est une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne.

Rémunération

L'estimation de la rémunération pour ce poste se situe entre 55 000€ et 70 000€ par an, selon l'expérience professionnelle et les qualifications requises.

Description du poste

En tant que Responsable du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client à travers nos services. Vous utiliserez votre expertise dans le domaine des paris sportifs, du casino ou des jeux en ligne pour anticiper les besoins des clients et améliorer leur expérience globale.

Compétences requises
  • Une expérience minimale de 2 ans en tant que manager dans le secteur des paris sportifs, du casino ou jeu en ligne;
  • Bilingue français/anglais (essentiel pour évoluer dans un environnement international);
  • Expertise des outils de support client (une maîtrise de Zendesk est un atout majeur);
  • Compétence analytique pour suivre les KPIs et identifier des axes d'amélioration continue.
Vos avantages

Vous bénéficierez d'un environnement international avec des équipes multiculturelles passionnées, ainsi que d'avantages attractifs tels qu'un salaire compétitif, bonus de performance, télétravail et package de relocalisation.



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