Emplois actuels liés à Team Lead Customer Success Manager - Paris e - ChooseMyCompany

  • Customer Success Team Lead

    Il y a 3 mois

    Paris, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring a Customer Success Team Lead, tasked with playing a crucial role in driving the success of our customers and ensuring the highest level of satisfaction.**: You will lead a dedicated team of Customer Success Managers, guiding them to deliver unparalleled support and value to our clients. Sweep maps climate and ESG data across an entire...

  • Customer Success Team Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ledger Temps plein

    **We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    ABOUT PARTOO Partoo is a B2B SaaS scale-up focused on empowering local businesses, large corporations, and SMEs to connect effectively with their clientele. Their platform is built around three fundamental principles: Get Found, Get Chosen, and Get Clients. They offer solutions that adapt to the evolving customer purchasing journey: Get Found Presence:...

  • Customer Success

    il y a 3 semaines

    Paris, France Booksy International Sp. z o.o. Temps plein

    **Booksy** connects beauty, wellness and health professionals with local customers, powering millions of appointments annually. Our vision is to be _the_ destination for scheduling, empowering service providers to thrive and consumers to discover and book services. Consumers love Booksy, with a 4.9+ app rating in the App Store & Google Play, and providers...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Contexte**: La team Client Services s’agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager ! Au sein d’une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. Il/elle sera responsable d’un portefeuille multisectoriel de clients. Ses...

  • Lead Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lity Temps plein

    Job Title: Customer Success Manager LeadCompany: Communication AgencyOur partner is a dynamic communication agency specializing in Google Ads, established to assist businesses in optimizing their SEA campaigns. They focus on qualifying traffic, attracting the appropriate audience, and converting them into loyal customers. Over 300 small to medium-sized...

  • Team Lead Customer Success

    Il y a 3 mois

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance d'Innovorder, **nous recrutons un(e) Team Lead pour le pôle Customer Success de la BU Restauration Collective.** C’est une équipe composée de 5 personnes (Alexandre, Thomas, Marc, Théo et Adrien) + 1 CSM grands comptes qui arrive bientôt + 1 CSM Grands comptes en cours de recrutement. Au sein du pôle...

  • Team Lead Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Partoo Temps plein

    **QUI SONT ILS? \uD83D\uDC40** Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de...

  • Customer Success Lead

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    About the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Lead Customer Success Manager to join our team in Paris. As a customer champion, you will play a central role in driving customer success and retention in the Southern Europe region.Key ResponsibilitiesBuild deep relationships with key partners and customers, understanding their business needs and...

  • Lead Customer Success France

    Il y a 3 mois

    Paris, France Pelico Temps plein

    You experienced working in the operations field in the industry and had the challenge to contribute in manufacturing digitalization (project management, process orchestration and/or tools deployment): your knowledge will be helpful. As leading the Customer operations team for France, you’ll play an instrumental role at maximizing the impact of the Pelico...

  • Customer Success Lead

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    About the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Lead Customer Success Manager to join our team in Paris. As a customer champion, you will play a central role in driving customer success and retention in the Southern Europe region.Key ResponsibilitiesBuild deep relationships with key partners and customers, understanding their business needs and...

  • Customer Success Operations Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Lead Customer Success Strategist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Corcentric Temps plein

    Corcentric, a premier provider of cloud-based finance and procurement solutions, is in search of a Lead Customer Success Strategist to act as a trusted advisor for our clientele. The ideal candidate will ensure sustained success with our platform-based offerings, optimize our customers' return on investment, and foster robust customer retention and growth...

  • Lead Customer Success Strategist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Basware Corporation Temps plein

    As a Lead Customer Success Strategist , you will be an integral part of the Basware Customer Success division, concentrating on our premier accounts. The primary objective of Customer Success is to deliver services that assist Basware clients in adopting, optimizing, and accelerating the advantages of their Basware solutions and services. This hybrid role...

  • Customer Success Lead

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    About the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Lead Customer Success Manager to join our team in Paris. As a customer champion, you will play a central role in driving customer success and retention in the Southern Europe region.Key ResponsibilitiesBuild deep relationships with key customers and drive product adoption through regular engagement and...

  • Lead Customer Success Strategist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Basware Temps plein

    As a Lead Customer Success Strategist , you will be an integral part of the Basware Customer Success team, concentrating on our most valued accounts. The Customer Success function is dedicated to delivering services that assist Basware clients in embracing, optimizing, and accelerating the advantages of their Basware solutions and services. This hybrid...

  • Lead Customer Success Strategist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Basware Temps plein

    Job Overview As a Senior Customer Success Manager, you will play a pivotal role within the Basware Customer Success division, focusing on our most valued clients. The primary objective of this role is to deliver services that facilitate the adoption, optimization, and enhancement of the advantages provided by Basware's solutions and services. This...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Infotree Global Solutions Temps plein

    About the RoleAs a Customer Success Manager at Infotree Global Solutions, you will play a critical role in driving customer adoption and ensuring their success with our products. This is a challenging and rewarding position that requires a unique blend of business acumen, technical expertise, and interpersonal skills.Key ResponsibilitiesDevelop and Execute...

  • Lead Customer Success Strategist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Basware Temps plein

    Job Overview As a Senior Customer Success Manager, you will be an integral part of the Basware Customer Success division, focusing on our high-priority accounts. The primary objective of the Customer Success role is to deliver services that assist Basware clients in adopting, optimizing, and maximizing the advantages of their Basware solutions and...

  • Customer Success Operations Leader

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Eversun Temps plein

    Eversun is looking for a proactive and skilled Customer Success Operations Leader to manage and enhance the entire post-sales experience for our solar energy solutions. This essential position focuses on ensuring a smooth transition from contract finalization to installation delivery, supervising the performance of the installation team and the design...

Team Lead Customer Success Manager

Il y a 4 mois

Paris e, France ChooseMyCompany Temps plein

**À propos**

Créée en 2011, ChooseMyCompany est une **Entreprise à Mission ** certifiée B-Corp

**Notre finalité **:améliorer et valoriser la performance RH et RSE des organisations

Pour améliorer la performance et l'engagement

Pour développer l'attractivité vis-à-vis des talents, clients et investisseurs

**Notre mission**

2. L’accompagnement de ses clients dans l’interprétation des data et la mise en place de plans d’actions rapides et mesurables

3. La communication d’avis certifiés ESG et de labels RSE et RH dans un large écosystème digital, médiatique, écoles et événementiel

**Notre offre commerciale**

Proposer à nos clients l'abonnement à un logiciel SaaS permettant le recueil, l’analyse et la communication d’avis certifiés ESG. Puis, s’ils souhaitent progresser, un accompagnement personnalisé reposant sur la mesure de l’efficacité des actions engagées.

**Nos clients**

Plus de 1 000 entreprises et organisations, de toutes tailles et de tous secteurs, en France et à l’international.

ChooseMyCompany travaille avec les 3/4 des entreprises du CAC40, des entreprises de taille intermédiaire, des PME et des StartUp.

Au cœur de ses préoccupations : garantir à chaque client un haut niveau de qualité dans l’analyse de la data et le service rendu, mais surtout lui proposer régulièrement des innovations techniques, RH et RSE.

**Aujourd'hui, ChooseMyCompany c'est**:

- Une entreprise à Mission de 60 salariés avec la volonté de placer l'Individu au coeur des organisations
- 20% de croissance par an
- Rentable et indépendante financièrement : 75% du capital est détenu par les 3 fondateurs opérationnels CEO, CRO et CTO
- L'accompagnement d'IMPACT Partners (fonds à impact social)
- Une présence internationale (Espagne, Allemagne, Danemark et Benelux) mais 100% made in France
- 800 clients qui renouvellent leur confiance à 90% chaque année

**Descriptif du poste**

En tant que **Team Lead Customer Success Manager (CSM),** Vos missions seront les suivantes:
Vous rejoignez l’équipe Relation Clients composée d'une Head of Customer Success, d'une Team Lead et de 12 CSM en charge de l’accompagnement de nos clients dans la conduite de leurs programmes de réputations ESG.

Sous la responsabilité de Capucine, Head of Customer Success _**vous avez la responsabilité managériale de 4 CSM**_. Les CSM sont organisés en pôle client. Le pôle est composé de deux _Key Account Manager (KAM) et de 4 CSM_.

L’objectif du pôle est de **:garantir la satisfaction du client, maintenir notre taux de renouvellement des clients à 90%, augmenter de 30% le montant du Chiffre d’Affaire par pôle.**

Vos missions seront les suivantes:

- Organiser, répartir et planifier l’activité de l’équipe CSM
- Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe
- Piloter le reporting de l’équipe
- Développer les compétences et les performances des membres de l'équipe par le biais de formations, de coaching et de suivis réguliers
- Accompagner les CSM dans la gestion de projets clients complexes et leurs compréhension des enjeux clients
- Gérer les interactions avec les autres départements (Produit Développement, Sales, Communication/Marketing, Academy, RH, Finance) afin d'assurer le partage de l'information et remonter les besoins de l'équipe et des clients
- Proposer des actions et des évolutions de process afin de garantir la motivation, l'engagement et la productivité/efficacité de l'équipe CSM
- Etre moteur dans la démarche d'amélioration continue de l’équipe et de l’entreprise

**Profil recherché**

Diplômé.e d'un Master en école de commerce ou université, de _**3 à 5 ans d'expérience en tant que CSM dont au moins 2 ans en tant que manager.**_

Vous avez une expérience significative en gestion de projet, SIRH / SaaS dans un _**environnement RH.**_

Vous avez une réelle appétence sur les _**notions RH**_ (comprendre les enjeux RH de nos clients, marque-employeur, recrutement, etc) et dans la gestion de projet.

Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et d'un excellent relationnel.

Vous êtes reconnu.e pour vos compétences managériales fortes.

Vous avez un bon niveau d'anglais, une deuxième langue serait un plus.

Vous aimez le travail en équipe.

Pour ce rôle, une expérience de gestion de projet / service client sera indispensable pour pouvoir accompagner vos clients et les embarquer dans notre univers de réputation ChooseMyCompany.

**En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons**:

- En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons:

- L'opportunité de contribuer à un **projet à Impact**, celui d'Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous
- Une montée en compétences sur une multitude de sujets **dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance**:

- Télétravail possible jusqu'à **2 jours** par sem