Chargé de Clientèle Et Administratif

Il y a 6 mois


ChampagneauMontd'Or, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche pour notre client spécialisé dans le domaine de l'optique un gestionnaire clientèle & administratif (H/F).

Vos missions seront réparties sur 4 pôles:
1. Accueil téléphonique:

- Émission et réception d'appels,
- Assurer l'image de marque de la société,
- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP,
- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services,
- Réceptionner les appels téléphoniques et saisir les commandes en mode synchrone,
- Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations,
- Suivre dossier,
- Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client ;
2. Tâches administratives:

- Maintenir les supports et les procédures du service à jour,
- Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie,
- Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client,
- Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires,
- Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation,
- Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP ;
3. Suivi et gestion des commandes:

- Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques,
- Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions ;
4. Suivi logistique:

- Assurer le traitement des litiges,
- Demander les enlèvements transporteur et les suivre.

Horaire de bureau sur une amplitude horaire de 9H00 à 18H00

Profil recherché:
Vous possédez des compétences techniques avec la maîtrise des outils bureautiques, la connaissance des processus d'activité de l'entreprise ainsi que la technique de la relation client.

Vous avez une bonne élocution et une grande capacité d'écoute. Vous êtes rigoureux(se), dynamique et avez l'esprit d'équipe.

Vous justifiez d'un Bac+2 en action commerciale ou d'un Bac pro vente avec une expérience dans la fonction.

Rémunération:
2 000€ Brut mensuel + remboursement transport 50 %



  • Champagne-au-Mont-d'Or, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Responsable de clientèle

    il y a 4 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intertek Temps plein

    Travailler chez IntertekIntertek est un leader mondial en matière d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification. Nous aidons les entreprises à développer des produits qui sont utilisés chaque jour par des millions de gens en toute sécurité.Nous sommes fiers de notre histoire de plus de 130 ans et de notre engagement à devenir le...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Prorisk Temps plein

    Au sein d’une équipe en développement, nous recrutons un(e) : Chargé de clientèle E-commerce H/F en CDI. Votre mission consiste à accompagner le service E-commerce dans le déploiement commercial sur le Web. Relation client: - Traiter les appels entrants et les mails ; - Conseiller les clients, les accompagner dans leurs commandes et dans...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Prorisk Temps plein

    Au sein d’une équipe en développement, nous recrutons un(e) : Chargé de clientèle E-commerce H/F en CDD. Votre mission consiste à accompagner le service E-commerce dans le déploiement commercial sur le Web. Relation client: - Traiter les appels entrants et les mails ; - Conseiller les clients, les accompagner dans leurs commandes et dans...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Responsable Clientèle

    il y a 3 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intertek Temps plein

    Fonction : Responsable Clientèle - Coordination/PlanificationVous rejoignez l'entité Chemineaux & Pharmaceutiques, leader européen dans son domaine, composée de 130 auditeurs experts basés dans plus de 30 pays sur les 5 continents. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques essentiellement, à la...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Emil Frey France Champagne-au-Mont-d'Or - 69, CDI Les missions du poste Notre groupe: Les concessions TOYOTA et LEXUS, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d'occasions,...

  • Chargé de compte Construction

    il y a 4 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXIS ASSURANCES Temps plein

    ALEXIS ASSURANCES, courtier d'assurances, recherche un(e) Chargé(e) de compte Construction dynamique et rigoureux(se) pour développer le multi équipement de nos clients dans le secteur de la transition énergétique. Le cabinet est reconnu pour son expertise en construction et en risques techniques.MissionsLes principales missions du Chargé de compte...

  • Chargé de compte Construction

    il y a 4 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXIS ASSURANCES Temps plein

    ALEXIS ASSURANCES, courtier d'assurances, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de compte Construction dynamique et rigoureux(se) pour développer le multi équipement de nos clients dans le secteur de la transition énergétique. Le cabinet est reconnu pour son expertise en construction et en risques techniques.MissionsLe chargé de clientèle sera...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Centre-est Champagne-au-Mont-d'Or - 69, CDI Les missions du poste Au sein du Centre d'affaires Nord Rhône composé de Chargé d'affaires et de Coordinateurs et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention du Réseau Entreprises: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Champagne-au-Mont-d'Or - 69, CDI Détail du poste Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et que vous cherchez à évoluer dans le secteur des produits d'hygiène, de santé et d'équipement de protection individuelle, alors cette annonce est faite pour VOUS ! Notre client, basé à Champagne au Mont d'Or (69), recherche un(e)...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France 66969 - LEXUS LYON NORD - SIVAM Temps plein

    **Notre groupe**: *** Les concessions **TOYOTA **et **LEXUS**, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. La concession...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alternative recrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alternative recrutementTotalement indépendants et fiers de l'être, nous sélectionnons avec soin les meilleurs clients car ils ont la même façon de travailler que nous : respect des valeurs, volonté de qualité et d'anti-abattage. Ce « luxe » nous permet de vous garantir un futur projet positif, convivial et...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Centre-est Champagne-au-Mont-d'Or - 69, CDI Les missions du poste Au sein du pôle Grands Comptes Entreprises composé de Chargés d'Affaires, d'Analystes, d'Assistants et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention du Réseau Entreprises: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXIS ASSURANCES Temps plein

    ALEXIS ASSURANCES, courtier d'assurances, est un acteur clé de la transition énergétique. Le cabinet est reconnu pour son expertise en construction et en risques techniques. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de compte Construction dynamique et rigoureux(se) pour développer le multi équipement de nos clients.MissionsLes tâches du Chargé de compte...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alternative recrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise :Alternative, votre conseil en recrutement indépendant basé à Lyon, sélectionne avec soin ses clients car ils partagent les mêmes valeurs que nous : respect des valeurs humaines, accompagnement et conseil, volonté de qualité et d'anti-abattage.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, une...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alternative recrutement Temps plein

    A propos de l'entrepriseAlternative recrutement est un conseil en recrutement indépendant basé à Lyon. Nous sélectionnons avec soin nos clients parce qu'ils partagent nos valeurs : respect des humains, accompagnement et conseil, qualité et anti-abattage.A propos du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, une structure qualitative de courtage en...

  • Développeur Expert Java

    il y a 4 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Développeur(euse) Expert(e) Java pour rejoindre notre équipe de Crédit Agricole Technologies et Services. Rôle et responsabilités Vous serez chargé(e) de la conception, du développement et de la maintenance de solutions robustes et efficaces pour répondre aux besoins métier de notre...

  • Chargé de compte Construction

    il y a 4 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXIS ASSURANCES Temps plein

    ALEXIS ASSURANCES, courtier d'assurances, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de compte Construction dynamique et rigoureux(se) pour développer le multi équipement de nos clients dans le secteur de la transition énergétique. Le cabinet est reconnu pour son expertise en construction et en risques techniques.MissionsLe Chargé de compte Construction...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alternative recrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise :Alternative, votre conseil en recrutement indépendant basé à Lyon, est un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins en ressources humaines. Nous sommes fiers de notre approche personnalisée et de notre capacité à comprendre les besoins uniques de chaque...