Chargé.e D'accueil Et D'information Clients Cergy
Il y a 6 mois
Acteur paritaire, l'Apec, Association Pour L'Emploi des Cadres (1000 collaborateurs, 52 Centres), déploie ses actions et son expertise au service de tous et toutes, afin de contribuer à la fluidité et au dynamisme du marché de l'emploi des cadres, et ainsi contribuer de manière efficiente à l'intérêt économique général.
Dans le cadre d'un Mandat de service public, l' Apec poursuit des missions d'intérêt général selon 3 axes:
**Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et jeunes diplômés** pour sécuriser durablement leurs parcours, partout sur le territoire et à toutes les étapes de leur vie professionnelle, par une démarche de services personnalisée et proportionnée à leurs besoins et à leurs facteurs de risques sur le marché de l emploi.
**Eclairer,** y compris de manière prospective, l'action des acteurs de l'emploi cadre en leur apportant des clés de compréhension du marché et des mutations du travail, issues de données, études et analyse.
**Missions **:
Rattaché-e au responsable de centre, vous mettez en œuvre les activités suivantes:
1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
- Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report en lien avec les équipes concernées
- Veiller au respect des délais pour répondre aux clients
- Organiser ses activités afin d'être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants
2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
- Approfondir le questionnement pour valider le besoin du client
- Informer sur les structures et les réseaux partenaires en région ainsi que sur les principaux acteurs du CÉP
- Traiter des demandes pouvant nécessiter une intervention à interface multiple : web, téléphone, acteur interne...
- Assister les utilisateurs cadres et entreprises dans l'utilisation des services en ligne : les accompagner de manière pédagogique dans la navigation et le paramétrage des outils (cookies, navigateurs...) et détecter les dysfonctionnements éventuels
3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
- Prendre en charge des actions de mutualisation ou de support en lien avec d'autres équipes : gestion de rendez-vous, création et mise à jour de comptes...
- Recueillir des informations pour la qualification et l'actualisation des bases de données clients
- Relayer les informations et/ou suggestions auprès des acteur.trice.s internes pour optimiser l'utilisation des services par les clients
**Compétences requises**
Diplômé.e d’une formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en assistanat RH et/ou commercial et/ou administratif acquise dans le secteur des services.
Une expérience dans les secteurs, de l’emploi et des ressources humaines serait un plus.
Votre aisance relationnelle, vos qualités organisationnelles, votre rigueur administrative seront déterminantes ainsi que votre maitrise des aisance avec les outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM,seront des atouts majeurs dans votre prise de fonction et votre évolution dans le poste.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chef de D'études Marketing
il y a 3 semaines
Pontoise, Île-de-France GMF - Groupe Covéa Temps pleinCe poste est situé à Cergy, CDI. Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement et la protection de nos 3,5 millions d'assurés. Nous valorisons fortement l'humain et nous sommes engagés à proposer des offres et services adaptés.Nous recherchons une personne dynamique pour relever ce défi. Vous avez une expérience en marketing ou en gestion, et vous...
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Chargé.e Des Relations Entreprises
Il y a 6 mois
Pontoise, France CY Cergy-Paris Université Temps plein**À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...
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Chargé.e D'accueil Et D'assistanat Administratif
Il y a 6 mois
Pontoise, France APEC Temps plein**A propos de l'Apec** L'Apec, acteur clé de l'emploi des cadres en France, s'engage à dynamiser le marché de l'emploi à travers une expertise reconnue et des actions ciblées, servies par plus de 1000 collaborateurs répartis dans nos 52 centres nationaux. Organisation paritaire, nous contribuons efficacement au développement économique en soutenant...
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Secrétaire de Laboratoire
Il y a 7 mois
Pontoise, France CY Cergy-Paris Université Temps plein**À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...
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Volontaire en Développement Communautaire à Cergy-Pontoise
il y a 3 semaines
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €Poste de VolontairebeBee Professionals recherche un(e) volontaire motivé(e) pour rejoindre son équipe à Cergy-Pontoise, France. En tant que volontaire, vous serez engagé dans des projets à impact social et contribuerez au bien-être de notre communauté.Description du posteRépondre aux besoins des bénéficiaires par la mise en place d'activités et...
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Conseiller en Boutique
il y a 3 semaines
Pontoise, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinNos boutiques Free continuent de se développer et nous sommes à la recherche d'un nouveau talent pour rejoindre notre équipe de Cergy. Être conseiller commercial chez nous, c'est assurer la satisfaction client et faire en sorte que chaque (futur) abonné puisse bénéficier d'une expérience unique. Plus concrètement: - Tu réserveras le meilleur...
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Aide au Maintien de l'Autonomie dans un Environnement Chaleureux
il y a 3 semaines
Pontoise, Île-de-France Domaliance Cergy Temps pleinPoste d'auxiliaire de vie chez Domaliance Cergy">Description de l'entrepriseDomaliance fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. Le groupe propose ses services d'aide à domicile grâce à ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de...
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Gestionnaire financière de laboratoire h/f
Il y a 2 mois
Pontoise, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps pleinÀ propos de nousL’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par...
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Chargé.e de Reporting RH
il y a 1 mois
Pontoise, Île-de-France Spie Temps pleinObjectif du StageLe stage de chargé.e de reporting RH est un poste qui consiste à participer à la mise en œuvre d'un nouvel outil de reporting social et à la mise à jour des normes Européennes autour du développement durable (CSRD).ResponsabilitésDesign Fonctionnel Participer au design et au paramétrage du nouvel outil en cohérence avec les...
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Auditeur Financier à Cergy-Pontoise
il y a 3 semaines
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Description du postebeBee Professionals recherche un Auditeur Financier pour rejoindre son équipe à Cergy-Pontoise, France.Compétences requisesDiplôme en comptabilité (BTS, DUT ou équivalent)Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaireBonne maîtrise des logiciels de comptabilité (Sage, EBP, etc.) et d'ExcelRigueur, autonomie et capacité à...
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Assistant de Famille à Cergy-Pontoise
il y a 2 jours
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €Vous rejoignez l'équipe beBee Professionals dans le département du Val-d'Oise, en région Île-de-France, où nous sommes présents à Cergy-Pontoise. Nous recherchons un assistant de famille expérimenté pour renforcer notre équipe et contribuer au bien-être des enfants que nous accompagnons.Salaire:Le salaire est compétitif et dépendra de...
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Directeur d'agence F/H
il y a 3 semaines
CERGY PONTOISE, France GMF - Groupe Covéa Temps pleinDirecteur d'agence F/H - CDI - CERGYPremier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindr
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Assistant Dentaire
il y a 1 mois
Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps pleinVous avez une passion pour nos métiers et souhaitez découvrir et mettre en œuvre ce qui se fait de mieux et de plus avancé : nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur capable de nous accompagner dans notre développement économique et technologique. Vous êtes une assistante dentaire (H/F) confirmée et expérimentée avec un minimum...
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Secrétaire Pédagogique
Il y a 4 mois
Pontoise, France CY Cergy-Paris Université Temps plein**À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...
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Appariteur (H/F)
Il y a 4 mois
Pontoise, France CY Cergy-Paris Université Temps plein**À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...
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Appariteur (H/F)
Il y a 6 mois
Pontoise, France CY Cergy Paris Université Temps pleinL’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par décret et...
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Responsable de Projets Communautaires à Cergy-Pontoise
il y a 3 semaines
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €Détails du PosteVous rejoignez l'équipe de beBee Professionals comme Responsable de Projets Communautaires en Service Civique à Cergy-Pontoise, France.Compétences et ExigencesÂge entre 16 et 25 ans (30 ans pour les jeunes en situation de handicap)Motivation à s'engager pour le service à la communautéEsprit d'équipe et capacité...
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Responsable Maintenance Équipe Cergy-Pontoise
il y a 2 jours
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €Poste proposé : Agent d'entretien pour rejoindre notre équipe à Cergy-Pontoise, France.Rôle : Vous serez responsable de garantir la propreté et l'hygiène des locaux, contribuant ainsi à un environnement agréable et sain.Compétences requises :Expérience en tant qu'Agent d'entretien (souhaitée) ;Connaissance des produits...
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Pontoise, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinCollectivité de 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des ********** Valdoisiens.Notre collectivité, engagée dans la qualité de vie au travail, vous propose un cadre de...
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Accueil et Service
Il y a 2 mois
Cergy-Pontoise, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un accueil et service pour rejoindre notre équipe à Cergy-Pontoise, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...