Assistant Marketing Relation Client
Il y a 2 mois
**Alternance à pourvoir à partir de septembre 2023.**
Au sein de l’équipe Marketing Fidélisation et Relation Client, vous serez intégré(e) au Business Abonnement, service en charge de l’animation du portefeuille d’abonnés actifs et inactifs de Prisma Media (Femme Actuelle, Cuisine Actuelle, Télé-Loisirs, Capital, Géo, Voici, Gala, HBR France, etc.).
Plus spécifiquement, vous serez rattaché à l'équipe « Relation Clients & Télémarketing » ayant pour mission de:
- Piloter les différents prestataires en charge de la gestion des interactions avec nos abonnés sur l’ensemble des canaux de contact existants (téléphone, mail, courrier, chat)
- Être garant de la cohérence du discours, du respect des procédures et des KPI’s, afin de maximiser la satisfaction de nos clients
- La gestion et le développement de la vente des abonnements à nos magazines en télémarketing et au service client (appels entrants et appels sortants).
Rattaché.e au Responsable Relation Clients & Télémarketing, vous l'assisterez sur plusieurs projets:
**1. Déployer les stratégies clients élaborées par les équipes Parcours Client**:
- Rédiger les procédures, à destination du Service Client et du Télémarketing
- Suivre, analyser les différentes natures de contact client
**2. Contribuer à digitaliser la relation avec nos clients**:
- Mise à jour de la Foire Aux Questions sur le site Prismashop.fr,
- Création de messages SVI spécifiques, formulaire web
- Evaluation de la satisfaction de ces derniers
**3. Mettre en place et suivre les opérations sur appels entrants et sortants (opération de vente et de rétention)**:
- Rédiger les briefs de campagne et argumentaires de vente
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI’s)
- Remonter les besoins nécessaires à la réalisation des performances aux équipes Parcours clients : offres, discours, ciblages.
**4. Préparer et diffuser les reporting mensuels : météo service client, newsletter**
**Profil**:
**Ce poste est fait pour vous si**:
- Vous êtes étudiant en 4ème ou 5ème année d’école de commerce ou universitaire, spécialisation Marketing
- Vous êtes curieux.se, rigoureux.se, organisé.e
- Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres
- Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous démontrez un sens commercial et du sens service client
- Vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, Power Point).
**Votre future entreprise ?**
Vous vous demandez qui se cache derrière GEO, Télé Loisirs, Femme Actuelle, Capital, Gala, Voici et une quinzaine d’autres titres ?
C’est Prisma Media, leader historique de la presse magazine, désormais une entreprise full media print, digital, vidéo forte de:
- 1,5 million d’abonnés à nos magazines
- 80 millions de magazines vendus par an
- Plus de 30 Millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites Web
- Appartenance au groupe Vivendi
**Les petits plus chez nous ?**
Nos chiffres et nos marques ne sont pas des arguments suffisants pour attirer votre attention ? Ne vous en faites pas, nous en avons d’autres
- Rémunération selon barème - 6 semaines de congés payés + 5 jours de révisions
- Télétravail ponctuel donnant lieu au versement d'une indemnité de 15€ par mois et 4 tickets restaurants
- Des locaux lumineux et agréables
- Une conciergerie : pressing, coiffeur, boutique
- Cantine de qualité avec des produits de saisons cuisinés sur place
- Des formations & conférences mensuelles sur des thématiques diverses : réseaux sociaux, développement personnel, intelligence artificielle
- Des events annuels : Garden party, journées Vis ma vie, afterworks
- Un métro (ligne 13 - Gabriel Peri) à deux minutes à pied
**Processus de recrutement**:
- Prise d'informations par mail
- Possible pré-qualification téléphonique ou étape Visiotalent
- Entretien RH et opérationnel
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
**Ville de localisation du poste**:
Gennevilliers
**Niveau d'études min. requis**:
4- Master ou MBA
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Assistant Marketing Relation Client
il y a 5 jours
Gennevilliers, France Prisma Media Temps plein**Alternance à pourvoir dès septembre 2024 pour 12 mois** Rattaché à l’équipe Marketing Fidélisation et Relation Client et intégré au sein du Business Abonnement, service en charge de l’animation du portefeuille d’abonnés actifs et inactif de Prisma Media (Femme Actuelle, Cuisine Actuelle, Télé-Loisirs, Capital, Géo, Voici, Gala, Harvard...
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Assistant qualité relation clients
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDétail de l'annonce Vous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans la relation client ? est une école de commerce qui guide les étudiants vers l'emploi grâce à son réseau de partenaire avec de nombreuses entreprises, en développant le plaisir d'apprendre, l'envie de réussir, l'ouverture...
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Assistant qualité relation clients
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDétail de l'annonce Vous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans la relation client ? est une école de commerce qui guide les étudiants vers l'emploi grâce à son réseau de partenaire avec de nombreuses entreprises, en développant le plaisir d'apprendre, l'envie de réussir, l'ouverture...
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Stage Assistant de Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France Mandarin and Co - Silamp Temps pleinSilamp, entreprise à taille humaine, est un site e-commerce spécialisé dans la vente d’éclairage LED. Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) relation client pour rejoindre notre équipe pôle web. Vous pourrez ainsi rejoindre une équipe jeune, dynamique et une entreprise qui est en pleine croissance. **Tes missions** Sous la direction du...
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Assistant Relation Clients Et Adv
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinAu sein du Service ADV, vous aurez pour tâches: - Appels sortants pour la prise de commandes, - Gestion des appels entrants pour la prise de commandes ou toute autre demande, - Saisie des clients sur SAP, - Contrôle quotidien des tournées des livreurs : Factures, bons de livraison, bons de reprise, remise de chèques... - Échanges quotidiens avec les...
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Alternance/ Assistant Marketing Digital
il y a 1 jour
Gennevilliers, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Assistant Marketing
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Dexxon Groupe Temps pleinAssistante Marketing en alternance (sous contrat d’apprentissage) - H/F Électronique grand public **Poste basé à Gennevilliers (92**) Au sein de l'équipe marketing, vous aiderez le(s) chef(s) produit dans la conception, le développement et la promotion de gammes de produits dans l’univers de l'électronique grand public (marque Emtec). Vous...
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Assistant Marketing Adv
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France DEB DISTRIBUTION Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Marketing pour rejoindre notre équipe commerciale afin de soutenir nos efforts de promotion et de communication. Responsabilités: - Aider a la mise en œuvre des stratégies de marketing numérique. - Mise a jour et maintien d'une base de données produits. - Effectuer des recherches sur le marché et les tendances...
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Assistant Marketing
il y a 5 jours
Gennevilliers, France DEB DISTRIBUTION Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Marketing pour rejoindre notre équipe commerciale afin de soutenir nos efforts de promotion et de communication. DEB DISTRIBUTION fondée en 1992 spécialiste du cadeaux d’affaires et des objets publicitaires Responsabilités: - Aider a la mise en œuvre des stratégies de marketing numérique. - Mise a jour et...
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Assistant Marketing
il y a 1 mois
Gennevilliers, France DEB DISTRIBUTION Temps pleinNous recherchons un(e) Assistant(e) Marketing pour rejoindre notre équipe commerciale afin de soutenir nos efforts de promotion et de communication. DEB DISTRIBUTION fondée en 1992 spécialiste du cadeaux d’affaires et des objets publicitaires Responsabilités: - Aider a la mise en œuvre des stratégies de marketing numérique. - Mise a jour et...
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Stage Assistant Marketing
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France ALLIANCE HEALTHCARE Temps plein**Rejoignez Alliance Healthcare Répartition !** Chez Alliance Healthcare Répartition, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quelle que soit notre fonction, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Présent sur...
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Assistant(E) Marketing
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Prodition Temps pleinProdition, fondée en 1974, est la branche française du groupe Demant, dédiée à l'amélioration de la santé auditive. Notre expertise s'étend au développement, à la fabrication et à la commercialisation d'appareils auditifs sous nos marques renommées telles qu'Oticon, Bernafon et Phillips. En outre, nous sommes reconnus pour nos solutions...
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Assistant(E) Marketing Digital
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Prodition Temps pleinProdition, fondée en 1974, est la branche française du groupe Demant, dédiée à l'amélioration de la santé auditive. Notre expertise s'étend au développement, à la fabrication et à la commercialisation d'appareils auditifs sous nos marques renommées telles qu'Oticon, Bernafon et Phillips. En outre, nous sommes reconnus pour nos solutions...
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Stage - Assistant Trade Marketing H-f
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France Eugene Perma Professionnel Temps pleinEugène Perma Professionnel est la filiale française du groupe international ALFAPARF MILANO (marque italienne, fruit d'une collaboration avec les plus grands professionnels de la coiffure). Eugène Perma Professionnel recherche actuellement son/sa Assistant/e Trade Marketing H/F dans le cadre d’un stage à temps plein d’une durée de 6 mois. Sous la...
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Responsable Relation
il y a 1 mois
Gennevilliers, France Alloga Temps pleinChez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est...
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Assistant Marketing
Il y a 2 mois
Gennevilliers, France GROUPE AXANTIS Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes un maillon essentiel de notre croissance ! En étroite collaboration avec les équipes internes, vous mettez en place des outils et des évènements pour animer les commerciaux, faciliter leur travail quotidien et accroître leurs performances. Vos leviers ? Site internet, CRM, réseaux sociaux, logiciels collaboratifs et...
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Assistant Clients H/F
il y a 7 jours
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Assistant Clients H/FMissions : * Saisie des commandes de son portefeuille clients dans l'ERP SAP, * Gestion des appels entrants et sortants * Suivi des tournées des livreurs sur son périmètre, * Contrôle des factures, bons de livraison, bons de reprise, remises de chèques, * Gestion des réclamations et des litiges clients, * Mise en avant...
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Assistant Clients H/F
il y a 2 jours
Gennevilliers, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Assistant Clients H/FMissions : * Saisie des commandes de son portefeuille clients dans l'ERP SAP, * Gestion des appels entrants et sortants * Suivi des tournées des livreurs sur son périmètre, * Contrôle des factures, bons de livraison, bons de reprise, remises de chèques, * Gestion des réclamations et des litiges clients, * Mise en avant...
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Assistant Trade Marketing
il y a 3 jours
Gennevilliers, France Husqvarna Temps pleinMissions - Développement et mise en place des outils d’aide à la vente (PLV, brochures, showroom) et des opérations promotionnelles (offre de remboursement ou autre) en collaboration avec les équipes vente et marketing, dans un souci permanent de croissance du chiffre d’affaires et de ROI. - Pilotage des relations presse avec notre agence RP :...
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Gennevilliers, France Audika Temps pleinPoste Notre équipe Marketing & Expérience clients recherche un Assistant Data Analyst Marketing H/F en alternance à compter de septembre 2024 ! En binôme avec notre Data Analyst Marketing, vous travaillez quotidiennement sur l’analyse des données clients. A ce titre vos missions seront : Reporting et Suivi de l’activité Suivi de...