Chargé de Clientèle SAV
Il y a 2 mois
**Votre mission**:
Nos experts du recrutement en CDI recherchent pour leur client basé sur Portes les Valence, un
**Chargé de clientèle service clients H/F**.
Notre client conçoit et fabrique des résidences mobiles depuis 1999. Il est aujourd'hui un acteur incontournable des vacances en plein air.
Votre mission principale sera d'organiser et de mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, en lien avec les services concernés (livraison, marketing, commercial, communication,...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
**Vos activités**:
Traitement client
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Valider les demandes de prise en charge dans le cadre de la garantie
- Décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés et les formaliser dans la base de données/ERP
- S’assurer du suivi des dossiers et de leur évolution
Préparation des interventions
- Analyser les doléances clients et réaliser les diagnostics
- Définir les besoins de pièces
- Commander, approvisionner, organiser et suivre l’envoi des pièces
- Organiser et planifier les interventions techniques sur les terrains de camping
- Contrôler et valider la qualité et la cohérence des prestations
Organisation/administratif
- Connaitre et maitriser son portefeuille clients
- Gérer la priorité des dossiers
- Gérer scrupuleusement la fiabilité des données concernant les clients pour intégration dans la base de données/ERP
- Etablir et organiser les dossiers relatifs aux clients
- Traiter les courriers et gérer sa messagerie
- Réaliser des points réguliers sur le traitement des dossiers de son secteur
- Effectuer des demandes de devis ou renseignements concernant des pièces détachées aux fournisseurs
Payant
- Réaliser les devis, la facturation et relancer les factures impayées.
**Contrat** CDI
**Rémunération **2300 € brut mensuel pour un 37,5h + ticket restaurant (dès 4 mois d'ancienneté), intéressement, mutuelle (prise en charge à 50%) et prévoyance
Annualisation des horaires avec période haute de mars à juillet et période basse de mi novembre à mars
**Horaires** 8h30-16h ou 17H
**Votre profil**:
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Power point )
- Maîtrise des techniques de communication (internet, intranet, téléphone)
- Maîtrise de la rédaction administrative
- Gestion des conflits
- Connaissance en SAV et/ou ADV indispensable
Vous êtes également:
Organisé(e), rigoureux(se), sens des priorités, autonome, disponibilité, sens du relationnel, discrétion, faisant preuve d’adaptabilité, gestion du stress
**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
-
Chargé Clientèle SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...
-
Chargé Clientèle SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Portalp Temps pleinPortalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...
-
Chargé de Clientèle SAV
il y a 4 semaines
Lyon, France OOGARDEN Temps plein**OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Afin de renforcer nos équipes pour la saison, nous recherchons **un/une Chargé(e) de clientèle SAV H/F **pour notre...
-
Assistant Sav/chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon, France BLISS-RECRUTEMENT Temps pleinBLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un **Assistant SAV/Chargé de clientèle H/F**. **Le poste**: - CDI ; - temps plein ; - Vénissieux (69). **Le contexte**: Notre client est un concessionnaire exclusif de matériel de manutention pour les secteurs TP, carrières, industries, etc. Proposant plus de 300 modèles et ancrés...
-
Assistant Clientele Sav
Il y a 2 mois
Lyon 6e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
-
Gestionnaire SAV
Il y a 2 mois
Lyon, France REACTI'S EMPLOI Temps pleinREACTI'S Emploi spécialiste en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients situés à Saint Jeoire de Prieuré, un** Gestionnaire SAV H/F** **Missions **:Le gestionnaire SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations - Réceptionner et qualifier les retours des clients -...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Dans le cadred d'un remplacement long (10 mois) vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les...
-
Gestionnaire SAV
Il y a 2 mois
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon, France PanneauPocket Temps plein**Qui sommes nous ?** Notre mission est sociétale : nous voulons rendre la vie des habitants plus facile et plus sereine. Nous travaillons avec plus de 8000 Mairies et collectivités, et équipons les Gendarmeries. Mais ce n'est qu'un début Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et accompagner notre croissance continue ? Alors deviens notre...
-
Responsable Sav
il y a 1 mois
Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement...
-
Assistant Technique SAV
il y a 1 mois
Lyon, France SULPICE TV Temps pleinSulpice TV RECRUTE ! Rejoindre Sulpice TV, leader de l'agencement audiovisuel depuis près de 50 ans auprès des établissements de santé, du tourisme et des entreprises, c'est intégrer un groupe qui allie l'humain à la technologie, un savoir-faire reconnu et un savoir-être unique. Sulpice TV c’est aussi une entreprise qui s’engage en terme...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Lynx RH Temps pleinBonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la Loire et la Haute-Loire, je recherche pour l'un de mes clients, entreprise Stéphanoise, un Gestionnaire SAV H/F. Poste à temps plein et à pourvoir rapidement. Vos missions - Assurer aux...
-
Technicien SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Fed Group Temps pleinOn dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ? Rejoignez le secteur de la manutention ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance 73/74.On dit de vous que vous êtes habile et passionné de maintenance ?Rejoignez un groupe...
-
Chargé D'affaires SAV Froid Industriel
il y a 16 heures
Lyon, France Hauteur Conseil Temps plein**Chargé d’Affaires SAV Froid Industriel (H/F) - Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur de la réfrigération** Notre entreprise, acteur majeur des services multi-techniques, recherche un professionnel passionné pour occuper le poste de Chargé d’Affaires SAV Froid Industriel à Lyon. Vous évoluerez au sein d'une entité spécialisée dans...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de vente recrute pour son client spécialisé dans la pose de cuisine...
-
Assistant SAV
il y a 1 mois
Lyon, France Cabéo RH Temps pleinVous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive - Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie. - Gérer les réclamations...
-
Assistant SAV
il y a 1 mois
Lyon, France AST Groupe Temps plein**AST GROUPE, **Constructeur, Promoteur, et Industriel, avec 27 ans d’expérience et de savoir-faire bénéficie d’un rayonnement national au travers de ses 8 marques de maisons individuelles et de sa marque de promotion Immobilière. Nos équipes s’impliquent au quotidien et s’engagent pour la satisfaction client, la qualité et l’innovation. AST...
-
Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...
-
Responsable SAV
il y a 1 mois
Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre pole force de ventre, recrute pour un de ses client un gestionnaire SAV Vos...