Assistant Manager Du Service Client

il y a 1 mois


Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

Référence
- AC/23/ASSISTANT MANAGER CRC/ALT-10511
- Filière-Métier
- COMMERCE
- Localisation
- France / Ile-de-France / PARIS
- Type de contrat
- Alternance
- Temps de travail
- Temps Complet
- établissement
- Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie
- Votre Rôle- Le BHV MARAIS recrute pour sa direction Service Client, un Assistant Manager en alternance.
- Votre rôle ? Gérer l'activité du salon privé du magasin (planification des événements, animation, reporting...) et garantir son bon fonctionnement (économat, planning...)
- Sur ce poste, vos missions principales seront les suivantes:

- Animation des équipes- Superviser l’activité de son équipe en assurant une présence terrain régulière

Animer et motiver les équipes en donnant du sens- S’assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs (suivi des périodes d’essai, développement des compétences, accompagnement terrain )
- Piloter en temps réel l’activité sur le terrain en s’appuyant sur les indicateurs de son service

Organisation et Gestion de la relation client ️- S’assurer du respect de la qualité de la relation client
- Contrôler et garantir la fiabilité des indicateurs de performance, les analyser et proposer des plans d’actions
- Suivre et analyser les retours des enquêtes de satisfaction client

Sécuriser et gérer les procédures- S’assurer de la sécurisation des documents et données sensibles (contrat, RIB etc )
- Contribuer à la prévention de la démarque inconnue

Gestion de projet- Participer à la mise en place de projets en lien avec les services du magasin ou la satisfaction client, le développement de l'activité Personal Shopper et le développement de l'activité Conciergerie VIP

Alternance à pourvoir dès le mois de septembre 2023.
- Votre Profil- Titulaire d'un Bac +4, vous êtes passionné(e) par les Grands Magasins et souhaitez vous investir dans un poste de management.
- Vous avez une première expérience dans la relation client ou la vente (6 mois )
- Vous êtes dynamique, avez un leadership naturel et savez fédérer une équipe.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences analytiques et êtes réactif(ve) pour mettre en place des actions correctrices.
- Vous avez un bon niveau d'anglais
- Vous êtes proactif(ve) et avez un très grand sens de l'accueil client et du service.
- Vous avez une bonne communication orale et écrite.
- Vous maîtrisez le pack office.
- Niveau MASTER 2 recherché
- POURQUOI NOUS REJOINDRE ?:
- Meilleur quartier de Paris
- Environnement de travail dynamique
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)- Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma )
- Une salle de sport réservée aux collaborateurs.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT:

- 1. Un premier échange téléphonique avec Axelle (Chargée de recrutement) ou une pré-sélection sous format vidéo
- 2. Un entretien avec une chargée de recrutement, puis un entretien avec la Responsable du Service Client
- 3. Bienvenue au BHV MARAIS
- UNE ENTREPRISE ENGAGÉE:

- Le Groupe place l'humain au cœur de l'action de l'entreprise, au service des collaborateurs mais aussi plus largement de la société. La réussite de la politique responsable du Groupe repose sur le soutien de l'ensemble des parties prenantes, à commencer par ses collaborateurs.
- De plus, pour répondre aux enjeux urbains de demain, le Groupe contribue à réinventer son activité de commerce de coeur de ville via des bâtiments plus durables, des modes et circuits de transport plus vertueux.
- Enfin, pour une mode toujours plus responsable, le Groupe a mis en place en 2018 le label "Go For Good" visant à mettre en lumière les initiatives des marques établies et de la jeune création.



  • Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...


  • Paris 3e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

    Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie. Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie...

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    Il y a 2 mois


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    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...

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    il y a 1 mois


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    My Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service...


  • Paris, France Pinsent Masons Temps plein

    Pinsent Masons Paris est à la recherche d'un.e 'Client Services Assistant'. **Tâches principales et responsabilités**: **Services à la clientèle** - Couvrir le poste de la réception - Réservation des salle de réunion et des vidéo-conférences (réservation de salles, envoi de demandes vidéo-conférences) - Répondre aux appels téléphoniques...

  • Manager Service Clients

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.Les principales missions seront ainsi les suivantes :Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :- Veiller à la satisfaction des...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un Assistant Service Client H/F pour une mission d’intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à Paris. Vous travaillerez pour un grand groupe spécialisé dans le domaine de matériel informatique. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération à 28 000 € brute. Walters People est un cabinet de recrutement...


  • Paris 1er, France Self service Tuileries Temps plein

    Le Self service Tuileries recherche un(e) assistant manager en restauration. Vos missions :l'accueil des clients, les réservations, vérifie que les salariés respectent les normes ,s'assure que la clientèle **est** satisfaite du service, etc. Vous garantirez le respect des règles et des procédures de l’entreprise. Vous développerez les ventes du...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Dekra Personnel Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de lélectronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations, - Communiquer auprès des différents interlocuteurs, - Suivre les dossiers, - Approuver des demandes de...


  • Paris, France Flowbird Temps plein

    FLOWBIRD, dont le siège social se situe à Neuilly sur Seine, est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine. FLOWBIRD est présent...


  • Paris, Île-de-France Client Corp Temps plein

    We are currently looking for an Account Manager Programmatic to join our Paris team.You will be responsible for coordinating and delivering programmatic campaigns for your clients. You are the main specialized contact for our clients.To this end, your missions are as follows:Manage and develop a portfolio of Programmatic clients,Make recommendations to...


  • Paris, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour son client un Assistant Commercial H/F dans le cadre d'un CDI basé à Paris 8. Description du poste: Rattaché à la direction relations client, vous serez en charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché: De formation de type Bac+2 à Bac+5 Assistant de gestion ou Commerce, vous justifier d'une...


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    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...


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    Société de courtage spécialisée dans l’assurance de personnes. Le groupe auquel appartient mon client est un groupement de cabinets d'assureurs -conseils généralistes qui répond aux spécificités de ses clients et de leurs activités. Le groupe se positionne 19ème en France. Les locaux se trouvent à Paris 9ème. Le groupe est reconnue auprès...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


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    Pour ce poste d'Assistant Service Client, vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants et sortants des clients, - Suivi du carnet des commandes, - Mission d'enregistrer les commandes, - Facturation, - Gestion des réclamations, - Gestion des litiges, - Création des fiches clients. Cette liste est non exhaustive. À ce poste d'Assistant...


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    il y a 4 semaines


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    Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe de Customer Success Managers (CSM) est chargée d’accueillir les nouveaux clients BtoB (Onboarding) et d’assurer leur support et leur accompagnement. Nous recherchons un(e) Assistant(e) pour aider l’équipe dans leurs tâches quotidiennes. **Descriptif du poste** - Gérer le flux entrant de demandes...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France OFFICE DEPOT Temps plein

    Au sein d'un magasin parisien, vous exercerez la fonction d’Assistant(e) Services. Collaborateur de l'équipe de Direction de magasin, vous contribuez à l'atteinte des objectifs par le management des équipes d'accueil et de service et garantissez l'optimisation des flux (clients, marchandises et financiers) du magasin. **Dans ce cadre**: - Vous...


  • Paris 15e, France Social Inter - Focsie - Focsie Centre Temps plein

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  • Paris, France Elis Temps plein

    Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >> Car Chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un...