Ima Protect
il y a 2 semaines
**Intitulé du poste**:
IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F
**Nombre de postes**:
3
**Descriptif du poste**:
**Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.**
Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients:
- En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
- Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
- Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
- Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation de 4 semaines.
**Horaires de travail**:
Vos horaires s’adaptent à votre rythme de vie (Horaires alternés en 24h/24 ou horaires de journée avec un weekend/2 travaillé. Contrat en 35 heures hebdomadaires.)
**Profil recherché**:
En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute.
Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.
Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.
Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif.
Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.
Vous êtes titulaire de **la carte professionnelle** portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité.
**Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines sur Nantes** **ou Angers **vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec Pôle Emploi.
**_
Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans _**
**De bonnes raisons de nous rejoindre**:
- Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle
- Poste en CDD de 12 mois ou CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Restaurant d’entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties )
**Contrat**:
CDD
**Durée du contrat**:
12 mois
**Temps de travail**:
Temps complet
**Informations salariales**:
**Salaires**:
Selon profil et expérience
**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes
**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Janvier 2024
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Ima Protect
il y a 5 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H ! A ce titre vos missions seront les suivantes: Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d'appels Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour les résoudre Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base...
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Ima Protect
il y a 1 semaine
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En...
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Ima Protect
il y a 3 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client Administration des contrats / Planification H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H !** **Les missions**: Au sein d’une équipe dynamique de Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme...
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Ima Protect
il y a 2 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vos missions**: - Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées. - A ce titre, **vous êtes...
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IMA PROTECT
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : style="text-align: justify"> Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H !Missions :Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de script, pas...
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Ima Protect
il y a 4 jours
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Job dating - Conseiller clientèle télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: **Postulez pour le poste de conseiller client télésurveillance F/H et venez nous rencontrer lors d'un job dating le 28 novembre !** **Nous recrutons des conseillers clients pour intervenir sur les plateaux...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 2 semaines
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Nous recherchons des **Conseillers...
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Conseiller Client Assistance Technique
il y a 4 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 4 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Conseiller Client Assistance Technique
il y a 4 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Intégrateur de Progiciels
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 1 semaine
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 96 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Intégrateur de Progiciels
il y a 1 jour
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires. **Rejoignez-nous vite en tant...
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Coordinateur Planification
il y a 1 semaine
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
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IMA PROTECT
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance !Les missions :Au sein d’une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :Animer et personnaliser la relation avec le client par téléphone pour renforcer sa...
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IMA PROTECT
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Data Product Owner F/H !Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations d’IMA PROTECT vous piloterez les projets Data et Décisionnels :Vous êtes le garant du système d’informations décisionnelles et de l’évolution de l’architecture BI,Vous contribuez à l’élaboration de la...
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IMA PROTECT
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 9 heures
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un Conseiller Client - Appels sortant F/H !Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT.Vous serez en charge d'assurer le suivi des...
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Assistant Comptable
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps plein**IMA PROTECT**, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. **Rejoignez-nous vite en tant qu'Assistant comptable F/H** ! **Vos...
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Assistant Comptable Fournisseurs
il y a 1 semaine
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023* **est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
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IMA PROTECT
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : style="text-align: justify"> Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Assistance technique F/H Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers.Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous...
