Chargé(E) de Relation Clients

Il y a 7 mois


MontbonnotSaintMartin, France Ressources Conseil Temps plein

Ressources Conseil recherche pour l'un de ses clients PME, acteur de référence concepteur et fabricant de solutions d’ingénierie standards et sur mesure pour les acteurs de l’industrie et du bâtiment (environnement Sécurité en hauteur):
**Chargé(e) de Relation Clients & Administration des ventes H/F - Marché Bâtiment**

**CDI Poste basé à Grenoble**

**MISSION**:
Interface entre le client, les commerciaux de terrain, la direction commerciale et la supply-chain, vous assurez le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison) et administratif (dossiers de recueil de fin de chantiers, référencements, tarif, factures, devis, actualisation des tableaux statistiques ) des ventes. Vous prenez en charge les dossiers en cours, rédigez les courriers et traitez les litiges le cas échéant. Vous serez également amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de l’ entreprise, pour répondre aux demandes d’informations. Vous participez aux réunions commerciales, élaborez des offres et rédigez des argumentaires. A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes:

- Enregistrer les commandes, valider les délais et suivre les commandes dans le respect de la politique commerciale et tarifaire
- Organiser avec la logistique les livraisons clients et mette en œuvre la bonne gestion administrative(ouverture de compte et suivi de la solvabilité du client, gestion du système de facturation, supervision des dossiers de financement, relance des impayés, gestion des retenues de garantie, dossier d’appels d’offre ou de suivi de chantier)
- Etablir les devis de produits « catalogue », relancer les clients et Conseiller directement le client sur les produits de remplacement en cas d'indisponibilité.
- Enregistrer, traiter les réclamations et retours de marchandises
- Traiter les demandes des clients et des prospects, les conseiller et les informer (produits, services, avancement commandes, litiges )
- Assurer la mise à jour de la base de données clients dans le CRM et dans l’ERP
- Communiquer aux clients les documents commerciaux (fiches techniques,) et Remonter les informations de nos clients aux services internes.
- Appliquer et faire appliquer les procédures qualités, sécurité, environnement et développement durable.
- Proposer des offres commerciales aux clients et participer au développement des ventes auprès des clients.
Vous participez aux réunions commerciales et revues de contrats.

**Formation Bac +2 Type BTS, IUT ou DUT** ; vous avez une appétence technique et commerciale (DUT techniques de commercialisation ou BTS Assistant de gestion).

**Expérience de 3 ans dans un poste similaire souhaitée**. Maîtrise de l’outil informatique, vous êtes à l’aise les calculs et les quantités (réflexion/solutions techniques). Connaissance du milieu Bâtiment appréciée.

**Logiciels**: Excel et Word, Salesforce serait un plus.

**Qualités requises** : Sens aigu de l’organisation, Adaptabilité et polyvalence, minutie et rigueur. Compréhension des enjeux de commercialisation et des logiques économiques des acteurs. Rigueur dans les procédures. Rémunération et

**Conditions de travail**:
Durée hebdomadaire 39h Salaire brut +/- 30 K€ selon expérience + primes sur objectifs

Poste à temps plein à pourvoir immédiatement en CDI.

Qui sommes nous ?

Ressources Conseil, accompagne depuis 2007 les directions générales, directions des ressources humaines et directions opérationnelles dans les transformations et choix des modèles d'activité, modèles d'organisation, choix de structures et processus, orchestration des rôles, recherche et sélection des talents.



  • Montbonnot-Saint-Martin, France CONSYLIUM Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France CONSYLIUM Temps plein

    Descriptif du poste Le cabinet de recrutement CONSYLIUM recherche pour le siège d’Euromaster France (Montbonnot-Saint-Martin - 38), un(e): Chargé(e) de recouvrement et crédit client (h/f) en CDI Vous rejoindrez le service Comptabilité Clients et Crédit de la Direction Administrative et Financière d’Euromaster France. En lien étroit avec le...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Corin France Temps plein

    **Chargé(e) du service client Allemand H/F** Notre entreprise fait partie du groupe Corin (siège basé en Angleterre) et est un centre de distribution européen qui a pour mission de distribuer les produits fabriqués en Angleterre (implants orthopédiques et nouvelles technologies) en Europe. Dans le cadre de l’internalisation du service client...


  • 42000 Saint-Étienne, France e-Totem Temps plein

    e-Totem, filiale du Groupe ATOMELEC, a développé un concept innovant de bornes de recharge et propose aux entreprises et aux collectivités, une solution globale pour la recharge des véhicules électriques Ses prestations vont de la fourniture de bornes de recharge jusqu’à la mise à disposition d’outils de supervision, de gestion et de monétique...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France REMEDEE LABS Temps plein

    Remedee Labs recherche un(e) conseiller(e) service client ADV/SAV (customer success) pour participer à la mise en œuvre de son dispositif auprès des utilisateurs de la solution Remedee. **Missions** - Répondre aux demandes d’information logistique et commerciale par mail et téléphone - Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits...


  • Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de support client** en CDI à 39 heures. Vos missions principales: -...


  • Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...


  • Saint-Rémy-lès-Chevreuse (78), France ADG 78 Temps plein

    Rattaché au responsable d'agence, en tant que Chargé de Relation Client et Qualité (H/F), vous avez pour challenge de développer l'activité de votre agence. Vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille client et ainsi atteindre vos objectifs. Véritable ambassadeur de la marque Shiva sur votre...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 3 mois


    Saint-Marcellin, France Paris-Ateliers Temps plein

    **Chargé(e) de mission : Relations Clients et Partenaires, du Pilotage de l’Activité d’Insertion** A PROPOS DE PA-ISS EMPLOI PA-ISS Emploi est une association intermédiaire (AI) : elle embauche des personnes éloignées de l’emploi dans le cadre de contrats de travail spécifiques en vue de favoriser, par un accompagnement individualisé, leur...


  • Saint-Ouen, France AKTISEA Temps plein

    Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la petite enfance, un **Chargé(e) de Relations Clients BTOB (H/F).** Ce poste est à pourvoir à **Saint-Ouen-sur-Seine (93400).** Au sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de...


  • Saint-Denis, France Abil Ressources Temps plein

    En tant que Chargé(e) de relations clients H/F vous intégrerez le service Familles. Le rôle du service Familles est de recevoir les demandes de place en crèche de nos partenaires (privés et publics) et de s'assurer d'y apporter une réponse adéquate et personnalisée en fonction du besoin. Vous êtes ainsi l'interlocuteur privilégié des partenaires...


  • Saint-Ouen, France AKTISEA Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de l'équipe Relations Clients et Familles. Vous serez en charge des **missions**: - Gérer les relations avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés. - Suivre les listes d'attente des familles de vos comptes clients. - Conseiller vos interlocuteurs...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez relever un nouveau challenge et développer vos compétences? La BPAURA recherche un Chargé d'Affaires Institutionnels (H/F) à Montbonnot pour le périmètre Alpin (Savoie / Isère / Sud). **Poste et missions**: Rattaché(e) au Directeur de l’Agence Grands Institutionnels, vos missions sont les...


  • Saint-Genis-Laval, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence force de vente recrute pour son client spécialisé dans le transport et la...


  • Saint-Symphorien, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Clic and work Saint-Symphorien - 79, Intérim Les missions du poste Afin de compléter notre Equipe Relations Clients nous recherchons un/une Chargé(e) de Relations Clients Vous integrez une agence de transport logistique et serez sous la responsabilité du responsable de la relation client. Dans le respect des règles applicables à la sûreté /...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Saint-Martin-sur-le-Pré, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Nous recherchons pour notre client basé sur Saint Martin sur le Pré un(e) Chargé(e) de Relation H/F.Description...


  • Vert-Saint-Denis, France 67768 - LEXUS MELUN - TEAM TOY Temps plein

    En 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, **alors forcémentNous avons besoin de ressources !** **Le Groupe TEAM COLIN** c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années ; et c’est tout naturellement qu’en...


  • Saint-Alban-Leysse, France EKOSPORT Temps plein

    **EKOSPORT**, recrute pour son service client web, un(e) **CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT** en CDI sur le périmètre **ESPAGNE**. **Venez partager notre passion pour l'univers outdoor et le commerce ! **Rejoindre Ekosport, c'est prendre du plaisir en travaillant. Rattaché(e) au service client web, les missions principales seront: - Etre le lien entre...


  • Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...