Emplois actuels liés à Agent D'information Et de Vente Niveau 2 - Bordeaux - KEOLIS
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Agent D'information Et de Vente
Il y a 4 mois
Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein**Votre Mission**: Votre agence Domino Staff recrute un Agent de vente H/F sur Bordeaux. Vous êtes passionné(e) par le service client et le domaine des transports Alors, cette offre est faite pour vous ! - Accueillir et informer la clientèle sur les différentes possibilités de déplacements offertes par le réseau et sur les offres partenaires. -...
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Agent D'information Et de Vente en Centre D'appels
Il y a 4 mois
Bordeaux, France GR - Keolis Bordeaux Temps pleinAgent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Agent d'information et de vente
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Domino RH Temps pleinVotre agence Domino Staff recrute un Agent de vente H/F sur Bordeaux . Vous êtes passionné(e) par le service client et le domaine des transports Alors, cette offre est faite pour vous !-Accueillir et informer la clientèle sur les différentes possibilités de déplacements offertes par le réseau et sur les offres partenaires.-Proposer des solutions de...
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Agent d'information et de vente
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Agent d'information et de vente
il y a 1 mois
Bordeaux, France Domino Rh Staff Bordeaux Temps pleinVotre agence Domino Staff recrute un Agent de vente H/F sur Bordeaux . Vous êtes passionné(e) par le service client et le domaine des transports Alors, cette offre est faite pour vous !Accueillir et informer la clientèle sur les différentes possibilités de déplacements offertes par le réseau et sur les offres partenaires.Proposer des solutions de...
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Agent d'information et de vente
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps pleinA propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France...
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Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.ResponsabilitésRecevoir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau 2 ou autres groupes de supportDiagnostiquer et traiter les...
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Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir et de résoudre les incidents et les demandes qui nous sont transmis dans le cadre du contrat signé et dans le respect des engagements contractuels.ResponsabilitésAccueillir et qualifier les sollicitations des techniciens niveau 2 ou autre groupe de support :Réceptionner les tickets, appels...
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Agent de vente H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un leader sur le marché des solutions RH depuis 24 ans. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos...
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Technicien(ne) Support Niveau 2
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinPrésentation de l'offreL'entreprise SCC recherche un technicien(ne) support niveau 2 pour rejoindre son équipe de support informatique. Cette offre est idéale pour les professionnels de l'informatique souhaitant travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.MissionsPréparer et installer les équipements hardware et...
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Chef des ventes/Cheffe des ventes
il y a 2 semaines
Bordeaux, Gironde, France Les 2 Marmottes Temps pleinPME française créée en 1976, en forte croissance, Les 2 Marmottes se creuse les méninges pour produire ses propres recettes d’infusions et de thés, sans jamais d’arômes ajoutés. Tout est parti d’un couple d’herboristes inspirés par les plantes, et d‘une rencontre avec 2 Marmottes – Yodie et Grison de leur petit nom - ayant donné...
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Chef des ventes/Cheffe des ventes
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Les 2 Marmottes Temps pleinPME française créée en 1976, en forte croissance, Les 2 Marmottes se creuse les méninges pour produire ses propres recettes d’infusions et de thés, sans jamais d’arômes ajoutés. Tout est parti d’un couple d’herboristes inspirés par les plantes, et d‘une rencontre avec 2 Marmottes – Yodie et Grison de leur petit nom - ayant donné...
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Agent de vente H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps pleinA propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH est un acteur majeur sur le marché des solutions RH en France et à l'international. Nous sommes convaincus que les Richesses Humaines sont la clé du succès de nos clients. Nous accompagnons chaque personnalité dans son parcours de vie professionnelle, en leur offrant des solutions innovantes et...
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Agent / Agente D'accueil Touristique
Il y a 4 mois
Bordeaux, France Musée du Vin et du Négoce de Bordeaux Temps pleinNous recherchons un Agent Touristique (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent Touristique, vous serez responsable d'accueillir et de guider les touristes dans leur découverte de notre région. Responsabilités: 1. Accueil et Service à la Clientèle : Accueillir chaleureusement les visiteurs et répondre à leurs questions. Fournir...
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Agent de Vente Polyvalent en Boutique
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France WeRecruit Temps pleinCaractéristiques du posteVous rejoindrez l'équipe de vente de notre boutique en tant qu'agent de vente polyvalent. Vous serez en charge de prendre en charge, d'accueillir et de conseiller la clientèle du magasin.Compétences requisesExpérience en vente et/ou au contact de clientsCapacité à travailler en équipeCompétences en communication...
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Agent de Vente Polyvalent en Boutique
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France WeRecruit Temps pleinCaractéristiques du posteVous rejoindrez l'équipe de vente de notre boutique en tant qu'agent de vente polyvalent. Vous serez en charge de prendre en charge, d'accueillir et de conseiller la clientèle du magasin.Compétences requisesExpérience en vente et/ou au contact de clientsCapacité à travailler en équipeCompétences en communication...
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Agent D'entretien
Il y a 3 mois
Bordeaux, France agent de nettoyage (hf) Temps pleinMaster net Multiservices, Société de Nettoyage & Services Associés est PME située à Marmande et opérant sur tout le 47 et le 33. Notre société est professionnelle et agile, nous offront à notre personnels les meilleurs conditions. Points clés de notre environnement de travail: - Horaires variable - Disponibilité des responsables - A l'écoute -...
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Agent d'accueil
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crous de Bordeaux-Aquitaine Temps pleinPrésentation du PosteL'Agent d'accueil est un membre clé de l'équipe du Crous de Bordeaux-Aquitaine, chargé de l'accueil, de l'information et de l'orientation du public étudiant.Compétences et ResponsabilitésAccueil téléphonique et physique du publicInformation de premier niveau sur les bourses, les logements et la...
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Technicien(ne) Support Niveau 2
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre de l'épuration de notre backlog, vous serez en renfort de notre équipe de support pour réduire significativement les incidents et demandes en cours.Mission Vous êtes chargé(e) de préparer et d'installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les...
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Spécialiste Support Niveau 2
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre de l'épuration de notre backlog, vous serez en renfort de l'équipe support pour réduire significativement les incidents et demandes en cours.Mission Vous êtes chargé(e) de : Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les...
Agent D'information Et de Vente Niveau 2
Il y a 4 mois
Agent d'information et de vente niveau 2 (Front office) TP 80% H/F
Marketing
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.
Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.
**Missions**
**Missions**
Accueillir, renseigner la clientèle et promouvoir l’offre du réseau et sa variation en temps réel, en apportant une réponse juste et adaptée dans une démarche de qualité de service. Identifier les attentes et besoins de la clientèle en matière de transport, proposer les solutions de transport adaptées et vendre les titres et/ou abonnements appropriés.
Mission Centre de Relation Clients (CRC):
Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone ou par écrit (mail, chat ou courrier) selon sa demande de déplacement (mode de transport, itinéraires, proposition tarification, déviation, et/ou perturbations en cours, objets trouvés ). Conseiller la clientèle dans la gestion de leur abonnement (résiliation, renouvellement, demande d’attestation, duplicata etc..) et apporter un premier niveau de solution. Assurer un suivi de la relation client avec les autres services à l’aide de l’outil ZENDESK. Gestion des NPAI (retours de cartes).
Transmettre tout dysfonctionnement et/ ou remontée clientèle constatés au service concerné : propreté, dysfonctionnement DTT, carte bleue coincée, informations dégradées etc. ). Prendre en charge les demandes de déplacement Mobibus et flexo-resago (transport à la demande) en enregistrant le profil pour toute nouvelle inscription et en proposant la solution horaire possible la plus adaptée à la demande du client.
Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission au service dédié. Prendre en charge les appels du standard.
Mettre à jour les fiches horaires, notes de services, plan réseau en fonction des informations transmises par le responsable hiérarchique direct (mises à jour des classeurs, lignes déviation, contact portes vues )
Missions Agences commerciales:
Accueillir et informer la clientèle sur toutes les possibilités de déplacements qu’offre le réseau (Tbm, Mobibus, VCub, BatCub,) et sur les offres partenaires.
Identifier les attentes et besoins de la clientèle en matière de transport, proposer les solutions de transport adaptées et vendre les titres et/ou abonnements appropriés.
Informer et vendre les titres intermodaux, notamment Transgironde, partenaires de transport publics, de mobilité ou des événements de l’agglomération
Gérer et contrôler le fond de caisse, les recettes et les stocks de titres de transport selon les consignes et procédures définies.
Veiller à la mise
- disposition des documents d’information auprès de la clientèle.
Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission au service dédié.
Mettre à jour les bases de données clients (adresses, état civil,) dans le logiciel de vente.
Accueil des personnes venant régulariser des PV et assurer le recouvrement de leur contravention.
Transmettre les informations lors des relèves de service.
Occasionnellement, effectuer des missions d’information et de promotion de l’offre de transport à l’occasion de manifestations diverses (salons, forum...).
Appliquer les critères de qualité définis dans les Engagements Qualité De Bordeaux Métropole (rapidité de décrochage ou de prise
