Operations Manager
il y a 1 semaine
LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires**.
Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires
Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internetou les sites de réservation de voyage.
**Descriptif du poste**
En tant qu’Operations Manager, **tu es le/la porte-parole de nos chauffeurs partenaires**. Ton rôle principal consiste à gérer ton portefeuille de chauffeurs : assurer la **disponibilité d’un nombre suffisant** de chauffeurs **performants** pour répondre à la demande.
Tu es en contact permanent avec tes chauffeurs : tu remontes et analyses ce qu’il se passe sur le terrain aux équipes internes et propose des améliorations de nos process.
Tes missions sont notamment:
- Être le/la porte-parole des chauffeurs en interne, tant dans la remontée et la priorisation des besoins identifiés que dans la participation à l’amélioration continue de l’expérience client.
- Assurer une relation de confiance avec les chauffeurs partenaires et garantir leur satisfaction.
- Traiter rapidement et efficacement les demandes et réclamations des chauffeurs partenaires.
- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de leurs services en leur fournissant un point sur leur activité et en leur proposant des axes d’amélioration.
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience des chauffeurs partenaires et faire remonter les besoins identifiés.
- Garantir une collaboration rigoureuse avec les autres départements afin d’optimiser l’expérience-client/chauffeur (process, remontée des besoins/problématiques).
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services internes.
**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois ;
- Tu as une bonne connaissance d’Excel ;
- Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance ;
- Tu sais gérer et entrainer une communauté : identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral;
- Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 800,00€ à 900,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Hybrid remote (92800 Puteaux)
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International Sales
il y a 1 semaine
Puteaux, France ARABIAN OUD Temps pleinArabian Oud est un détaillant de premier plan spécialisé dans les parfums, les huiles essentielles et les produits Oud. Forts d'un riche héritage et d'un engagement en faveur de la qualité, nous avons établi une forte présence dans l'industrie de la parfumerie. Nous recherchons un(e) Sales & Operations Manager à l'international dévoué(e) et...
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Operations Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Operations Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Operations Manager
il y a 5 jours
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Retail Operations Specialist
il y a 1 mois
Puteaux, France Pandora Temps pleinJob Title: Retail Operations Project Manager Department: Retail Excellence Hierarchical Reporting: Retail Excellence Manager Location: Paris As the Retail Operations Specialist, your main mission is to plan, coordinate, and execute operations related to the activities of the France stores. You will be responsible for project management aimed at...
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Retail Operations Specialist
il y a 4 semaines
Puteaux, France Pandora Temps pleinJob Title: Retail Operations Project Manager Department: Retail Excellence Hierarchical Reporting: Retail Excellence Manager Location: Paris As the Retail Operations Specialist, your main mission is to plan, coordinate, and execute operations related to the activities of the France stores. You will be responsible for project management aimed at...
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Change Manager Infra H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Tata Consultancy Services Temps pleinTata Consultancy ServicesOne of the world's largest service companies. It employs over 600,000 people in 55 countries, has over 100 service centers and generates a revenue of 26 billion euros. TCS has been present in France for 25 years, where it has 2000 employees and has gradually accelerated its investments, ensuring double-digit annual growth over the...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Pandora Temps pleinOur vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Pandora Temps pleinOur vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or...
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Sales Operations Specialist
il y a 3 semaines
Puteaux, France JUMP TECHNOLOGY Temps pleinA fast-growing French scale-up in the EMEA region and recent addition to the Clearwater Analytics group, JUMP’s product line offers a complete and innovative platform for asset management, capable of addressing the Data, Core Front-to-Back and Digital needs of Asset Management players (management companies, private banks, family offices, insurers,...
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Shift Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Cooklane Temps pleinRésumé du poste et mission Le shift manager aide le responsable de l'établissement à exécuter les opérations quotidiennes pendant les services. Le shift manager attribue des tâches aux runners afin que le service se déroule dans les meilleures conditions possibles et crée l'expérience Cooklane pour nos opérateurs. Principales responsabilités Les...
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Manager de Transition
il y a 2 semaines
Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions : * Manager, développer et exécuter les politiques et procédures opérationnelles alignées sur les objectifs du programme, * Identifier et implémenter les outils et technologies nécessaires, * Constituer et diriger une équipe d'opérations compétente, * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
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Service Manager
Il y a 3 mois
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
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Shift Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, France Cooklane Temps pleinRésumé du poste et mission Le shift manager aide le responsable de l'établissement à exécuter les opérations quotidiennes pendant les services. Le shift manager attribue des tâches aux runners afin que le service se déroule dans les meilleures conditions possibles et crée l'expérience Cooklane pour nos opérateurs. Principales responsabilités Les...
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Change Manager
Il y a 3 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions The Transatel Change Manager role has responsibility to ensure requested changes and version releases of applications, services and infrastructure into the live Transatel production environment are risk minimized, controlled and properly communicated both internally and to our Clients or Partners. This is achieved by: Managing the requests...
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Change Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions The Transatel Change Manager role has responsibility to ensure requested changes and version releases of applications, services and infrastructure into the live Transatel production environment are risk minimized, controlled and properly communicated both internally and to our Clients or Partners. This is achieved by: Managing the requests...
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Senior Business Data Analyst Operations
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinAXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Business Data Analyst Operations sera rattaché au Head Of Data Referentials Operations et vous ferez partie du...
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Trader Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Havas Group Temps pleinHybrid Agence: Havas Programmatic Hub Résumé du poste: The Trader, senior is responsible for media buying operations for a client portfolio. Description du poste: Havas Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV,...
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Intern Operation Controller Wind and Solar
il y a 3 semaines
Puteaux, France CGN EUROPE ENERGY Temps pleinCreated in 2014 in Paris, CGN EE is an independent power producer and subsidiary of the Chinese State company CGN Group, specialized in low carbon energy (nuclear energy and renewable energy). With over 2.4 GW capacity (Wind and Solar), CGN EE quickly became the renewable energy company with the most rapid growth in Europe and is continuously seeking expand...
