Chargé(E) de Suivi Et de Succès Apprenant

il y a 4 semaines


Lyon, France Oktogone Group Temps plein

Entreprise

Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière.

Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de 30 %...nous recrutons activement de nouveaux talents sur Sophia Antipolis, Nice, Lyon, Nantes et Paris pour continuer à accompagner notre développement.

Vous êtes à la recherche d’une entreprise ambitieuse qui vous donne la capacité d’évoluer dans un environnement stimulant ? Intégrer l’équipe Oktogone à Sophia-Antipolis, Nice, Paris, Dardilly, Lyon, Bordeaux et Nantes, c’est avant tout rejoindre un groupe soudé qui partage une même culture d’entreprise tournée vers la valorisation du mérite et de la performance.

Parce que le bien être en entreprise va de pair avec son succès, il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de vie au travail possible à nos collaborateurs. Cadre de travail agréable, challenges avec récompenses à la clé, activités sportives, happenings festifs nous organisons des événements tout au long de l’année

Vous souhaitez intégrer une équipe passionnée, apprendre chaque jour, mais aussi faire évoluer rapidement votre carrière ?

Descriptif du poste

Afin de renforcer notre équipe pédagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation en alternance, ISCOD recrute un(e) Chargé(e) de suivi et de succès apprenant (F/H)

**Missions**:

- Gérer un portefeuille de 500 apprenants
- Accompagner les apprenant sur l’utilisation de notre outil de digital Learning et sur la modalité d’apprentissage à distance
- Fidéliser les apprenants au travers d’une expérience personnalisée
- Conseiller les apprenants sur l’optimisation de leur expérience de formation
- Réceptionner les demandes entrantes (mail et téléphone), et conseiller les participants afin de résoudre les problèmes rencontrés
- Identifier les participants en difficulté afin de mettre en place les actions définies
- Coordonner et mobiliser les différents acteurs pour la réussite des apprenants
- Alerter et faire remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction apprenant
- Veiller au respect des délais de rendu et de réalisation des différentes activités composant le parcours de formation
- Appliquer au quotidien les process de suivi participant
- Participer à l’amélioration des process de suivi
- Identifier les opportunités de fidélisation des apprenants et de poursuites d’étude

Notre process de recrutement se passe généralement en trois étapes. La première avec le pôle recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes. Une seconde, où vous échangerez avec Marie-Eve Mas, directrice du pôle recrutement. La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils ; et où vous rencontrerez votre futur manager. Ce process dure en moyenne 15 jours.
Profil

De formation Bac+2 minimum, vous êtes à l'aise avec la relation client et la pédagogie et vous maitrisez les outils web et bureautiques

Vous avez une bonne communication orale et écrite

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel

Vous savez faire preuve d'autonomie

Organisé(e) et méthodique, vous aimez le travail d’équipe, l'entraide et le partage

Être force de proposition dans l'amélioration des process en place

Avoir le sens du service client

Date de début
Dès que possible

Poste proposé à
LYON (69003)

Rémunération
Selon profil

Poste en
CDI



  • Lyon, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...


  • Lyon, France VISIPLUS academy Temps plein

    Entreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...


  • Lyon, France VISIPLUS academy Temps plein

    Entreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...


  • Lyon, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon, France Lycée de Cibeins Temps plein

    Dans un établissement d'enseignement agricole, formations en voie scolaire et apprentissage, de la 2nde au BTS, dans les domaines de l'agriculture, de l'environnement, de l'élevage canin, de l'aquaculture, du commerce, le-la chargé-e d'animation pédagogique et d'ingénierie de formation: - est en appui de la direction de l'établissement en matière de...


  • Lyon, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.600 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...


  • Lyon 3e, France SEPR Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Responsable du Service Relations Clients au sein de la Direction du Développement, vous venez compléter l’équipe actuelle (composée de 5 collaborateurs). Vous aurez pour objectif de contribuer au rayonnement de la SEPR via le développement du nombre d’alternants dans les métiers de votre portefeuille...

  • Chargé de Succès Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec prés de 450 centres en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie prés de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en...


  • Lyon, France Nepsod Temps plein

    Le développement des produits de formation vous intéresse ? Vous souhaitez aller à la rencontre de nos clients et prospects ? C'est un beau challenge commercial qui vous attend et nous serons là pour vous accompagner. Notre centre de formation situé à Lyon 9ème recherche : Un(e) Commercial(e) Terrain **Description de l'entreprise**: NEPSOD...

  • Chargé de Suivi Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France E-Search Temps plein

    Notre client est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé. Intégré au sein du suivi client, vous êtes l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports...) et les clients. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Réponses et suivi des...


  • Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - Référence: - 2024-11702 - Service: - Délégation transition environnementale et énergétique, Direction du cycle de l'eau, service exploitation des réseaux d'assainissement - 17/05/2024 La Métropole de Lyon porte des politiques publiques ambitieuses pour ses...


  • Lyon, France Asder Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Depuis plus de 40 ans, L’Asder est un acteur majeur de la transition énergétique en Savoie et est spécialisée dans la sobriété et l’efficacité énergétique ainsi que le développement des énergies renouvelables. L’Asder s’engage pour la transition énergétique en conseillant et accompagnant localement les différents...

  • Chargé de Suivi Client

    il y a 1 mois


    Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    EMOSENS Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Doté(e) d'un excellent relationnel, et de capacités administratives, vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients Au quotidien vos missions consisteront à: - Conseiller et et accompagner nos clients dans la mise en route de leur diffuseur de parfum - Garantir la satisfaction...


  • Lyon, France Communauté de communes Dombes Saône Vallée Temps plein

    Communauté de communes Dombes Saône Vallée - La Communauté de communes Dombes Saône Vallée, basée à Trévoux (Ain) : 19 communes, 40 845 habitants, à 30 km de Lyon, dans un secteur périurbain en plein développement, recherche: Un(e) Chargé(e) du suivi des effluents non domestiques et de l'assainissement non collectif La CCDSV exerce la...


  • Lyon, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La fabrication de billets constitue une des branches industrielles de la Banque de France, en charge de la conception et la production de billets de banque. La Banque de France a regroupé dans le Puy-de-Dôme, dans des installations classées, soumises à autorisation une papeterie à Vic-Le-Comte...


  • Lyon, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...