Charge de Relations Clientele
Il y a 2 mois
Le Service Relations Clientèle répond aux demandes de remboursement de prestations d’assistance, tous domaines confondus (pour environ 50 % en Automobile). Notamment le traitement des demandes de remboursements de frais engagés par les bénéficiaires et les éventuelles réclamations, au regard des modalités contractuelles et des accords commerciaux pris auprès des clients entreprise.
L'équipe est composée de 30 Chargés de Relations Clientèle encadrés par 2 Responsables de Groupe et un responsable de service.
**Missions**
- Qualifier, analyser et répondre aux demandes écrites ou par mail de remboursements.
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Procéder aux remboursements éventuels dans le respect des procédures de contrôle et des dispositions contractuelles et/ou accords commerciaux.
- Respecter la traçabilité des dossiers informatiques.
- Mettre en place des modes de classement pour les différents documents du service
- Identifier, enregistrer et archiver le courrier.
- Qualifier, analyser et répondre aux réclamations.
- Apporter et faire partager ses réflexions dans le cadre de projets transversaux.
- Orienté(e) clients, à l’écoute avec un fort sens du service
- Autonome et agile sur les outils informatique
- Un diplôme de niveau bac +2 idéalement
- Aisance rédactionnelle
- Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
Au-delà de vos compétences métier, c'est votre rigueur, votre dynamisme, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre sens du service et votre curiosité qui seront vos meilleurs atouts.
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Mutuelle
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Chargé de Relations Clientèle – H/F
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Kuoni Temps pleinChargé de Relations Clientèle – H/F Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Les Ateliers du Voyage, Emotions, Vacances Fabuleuses) est un acteur majeur et incontournable du tourisme , qui a rejoint depuis mars 2018 DerTour (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen , présent dans 14 pays européens et dont le...
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Chargé de Relations Clientèle – H/F
il y a 6 jours
Saint-Ouen, France Kuoni Temps pleinChargé de Relations Clientèle – H/F Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Les Ateliers du Voyage, Emotions, Vacances Fabuleuses) est un acteur majeur et incontournable du tourisme , qui a rejoint depuis mars 2018 DerTour (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen , présent dans 14 pays européens et dont le...
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Chargé de Relations Clientèle – H/F
il y a 2 jours
Saint-Ouen, France Kuoni Temps pleinChargé de Relations Clientèle – H/F Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Les Ateliers du Voyage, Emotions, Vacances Fabuleuses) est un acteur majeur et incontournable du tourisme , qui a rejoint depuis mars 2018 DerTour (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen , présent dans 14 pays européens et dont le...
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[cdi] Chargé de Relations Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France GROUPE KUONI FRANCE Temps plein**CDI / Seine-Saint-Denis / **GROUPE KUONI FRANCE** **[CDI] Chargé de Relations Clientèle (h/f)**: **Missions**: Votre mission principale est d’être l’interlocuteur-rice privilégié-e des clients directs et agences de voyages avant, pendant et au retour du voyage. À ce titre, et soutenu-e par le coordinateur de la Relations Clientèle, vous...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relations Clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France LE GROUPE KUONI FRANCE Temps pleinLe **Groupe Kuoni France** (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) - est un** acteur majeur et incontournable du tourisme**, qui a rejoint depuis mars 2018 **Der Touristik** (groupe REWE), **2ème tour-opérateur européen**, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est...
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Charge de Clientele
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein**Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine travaillant dans une bonne ambiance ?** **On dit de vous que vous avez un excellent relationnel ?** **Vous êtes reconnu(e) pour être une personne de confiance ?** **Votre rigueur, votre organisation et votre relationnel font partie de vos nombreux atouts ?** **Si vous avez hoché la tête à...
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Chargé de Clientele en Masterisation Animation
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France TITRAFILM Temps plein**PRÉSENTATION** TITRAFILM est une société spécialisée dans le doublage, le sous-titrage, l'audio-description et plus généralement tous travaux techniques et artistiques de tous programmes (films, séries, documentaires,...). Nous souhaitons renforcer notre équipe Postproduction Animation au poste de Chargé de Clientèle en Masterisation pour des...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 heures
Saint-Ouen, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Pantin recherche pour son client spécialisé dans l'édition un(e) Chargé(e) de clientèle H/F. Au sein de la direction commerciale, vous assurez le traitement de la relation client et du suivi de l'activité du service. Les missions principales: - Assurer la gestion et le traitement des mails, les réclamations de manière...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Mr Matin Temps pleinNOUS: Depuis bientôt 8 ans, nous [Mr Matin et son petit frère Philémon] livrons des prestations traiteur et organisons des événements en Ile-de-France ! En forte croissance, nous attachons une très grande importance à la qualité du service ainsi qu’à la fraîcheur de l’ensemble de nos produits. A côté, nous défendons des valeurs simples...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 2 jours
Saint-Ouen, France Mr Matin Temps pleinNOUS: Depuis bientôt 8 ans, nous [Mr Matin et son petit frère Philémon] livrons des prestations traiteur et organisons des événements en Ile-de-France ! En forte croissance, nous attachons une très grande importance à la qualité du service ainsi qu’à la fraîcheur de l’ensemble de nos produits. A côté, nous défendons des valeurs simples...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps pleinTertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps pleinTertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps pleinTertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 4 heures
Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps pleinTertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 4 heures
Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps pleinTertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...
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Chargé Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France AXA Temps plein**Notre agence**: L’agence Axa de Saint Ouen est implantée depuis des dizaines d’année en plein cœur du quartier commerçant de la ville. Nous répondons à tous les besoins assuranciels de notre clientèle. Nous sommes distributeur de solutions d’assurance de biens et de personnes dédiées aux particuliers et aux professionnels, mais également...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France GIF Emploi - TIM Temps pleinVous avez un profil de Chargé(e) de clientèle avec un bon relationnel et un atrait pour le domaine commercial? Alors ce poste est fait pour vous! Notre client, acteur principal de **différents titres de presse et de développement de ventes**, recherche des profils de **Chargé de Clientèle H/F** en **CDI pour devenir Commercial !** **Voici vos...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Allianz Partners France Temps plein**Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance automobile à l’international Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines...