Chargé-e D’instruction Et D’accueil Du Service
il y a 1 semaine
Le GEIEC (Groupement d’Employeurs Isère Energie Climat) est un groupement d’employeurs qui a pour adhérents des associations et entreprises qui œuvrent pour la transition énergétique et des modes de vie durables sur le territoire isérois.
Le GEIEC recrute pour ses membres un poste de chargé-e d’instruction et d’accueil.
Le poste est basé à Saint Martin d’Hères au sein des équipes d’instruction et d’accueil de l’Espace Info Energie dans le bâtiment ESP’ACE.
La personne recrutée, salariée du GEIEC, voit son temps de travail mis à disposition de plusieurs structures membres du GEIEC:
- **L’AGEDEN**: L'AGEDEN association spécialisée dans la maîtrise de l'énergie et les énergies renouvelables intervient en Isère (hors métropole grenobloise), avec l'objectif de sensibiliser, informer et accompagner ensemble des acteurs locaux (citoyens, collectivités, professionnels, bailleurs sociaux) sur les solutions de transition énergétique.
- **L’ALEC**:L'Agence Locale de l'Energie et du Climat est un outil de proximité, d'aide à la décision, un lieu d'échanges et de conseil en matière d'énergie, pour tous les consommateurs de la métropole grenobloise.** La SPL (Société Publique Locale) a pour objet la contribution à la mise en œuvre d'une partie des politiques climatiques et de transition énergétique de ses actionnaires qui sont des collectivités territoriales de la métropole grenobloise.
- **I. LES MISSIONS DU CHARGÉ-E D’INSTRUCTION ET D’ACCUEIL**:_
2 missions sont attendues pour le-la futur-e collaborateur-rice:
**1 : REALISER DES TRAVAUX D’INSTRUCTION DE DEMANDES D’AIDES FINANCIERES**
Le-la chargé-e d’instruction aura pour mission principale une mission d’instruction de dossiers de demandes d’aides financières pour l’AGEDEN:
Assistance administrative pour l’instruction de demandes d’aides financières de particuliers:
- Réception et saisie des demandes
- Vérifications des pièces administratives
- Validation, suivi et transmission des dossiers
**Une mission concrète au service des équipes et des territoires**:
- Cette mission administrative et néanmoins technique est partagée avec 4 autres personnes en charge de l’instruction des aides.
- Certaines activités liées à cette mission se sont en lien avec les partenaires en Isère (collectivités ou partenaires locaux).
- Le poste permet au salarié de s’épanouir sur une mission autonome d’'instruction de dossiers.
- Le temps prévu sur cette mission est d’environ **2 jours par semaine**.
**2 : MISSION : ASSURER L’ACCUEIL TELEPHONIQUE ET L’ACCUEIL PHYSIQUE DES VISITEURS A L’ESP’ACE**
Le-la chargé-e d’accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches concernant la transition énergétique, notamment les aides financières et les solutions techniques pour la rénovation thermique des logements.
Ce poste constitue en effet la « porte d’entrée » du service commun (Espace Info Energie 38) mutualisé entre deux structures (AGEDEN et ALEC) au service des habitants de l’Isère.
Des tâches variées sont demandées pour ce poste:
- Accueil téléphonique pour les lignes ALEC et AGEDEN
- Orienter les personnes vers les bons interlocuteurs en interne ou les rediriger vers d’autres organismes répondant mieux à leurs besoins/demandes
- Prendre les messages, envoyer des confirmations, transférer les appels
- Renseigner des tableaux et outils informatiques de données usagers
- Accueil téléphonique et conseil service EIE aux usager-e-s (environ 90% des demandes)
- Identification de la demande et création de fiche de contact
- Prises de rendez-vous téléphoniques
- Renseignements premier niveau sur les dispositifs d’aides financières avec envoi de mail modèles, renseignements sur étapes de l’instruction de certaines demandes
- Redirection des usager-e-s vers les services adéquats
- Orientation des demandes en interne en fonction d’un cahier des charges précis (maison individuelle, copropriétés, collectivités ) et des territoires de l’Isère (plateformes de rénovation énergétique)
- Prise de rendez-vous pour les permanences des conseillers énergie
- Inscription à des animations (soirées, visites de site, ateliers )
- Accueillir les visiteurs du bâtiment ESP'ACE
- Accueil physique des usager-e-s (rendez-vous, passage spontané)
- Accueil physique de partenaires qui viennent participer à une réunion
**Un travail en équipe mais aussi en autonomie**:
- Travail au sein d’une équipe composée de 7 personnes
- Cette mission s’effectue toujours en binôme à l'accueil téléphonique. L’accueil physique est en rotation au sein de l’équipe.
- Le partage des infos se fait lors d’une réunion ‘rituel’ de pôle d’une demi-heure toutes les semaines.
- Une coordi / rituel de pôle de 2 heures a lieu tous les deux mois.
- Le temps prévu sur cette mission est d’e
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Agent Administratif Chargé de L'instruction de
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps pleinLa Préfecture du Rhône recherche un(e) Agent(e) administratif(ve) chargé(e) de l'instruction de dossiers (H/F). Missions : -Solliciter des compléments d'informations dans le cadre d'un suivi rigoureux du délai de réponse -Vérifier la conformité des pièces et la complétude d'un dossier -Vérifier la cohérence entre les données du système...
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Chargé(E) Du Suivi Des établissements Et Services
il y a 3 jours
Lyon, France cdg69 Temps plein**Missions**: Le pôle solidarités et services aux usagers a pour objectif d’assurer un accueil de proximité et de qualité sur l’ensemble des sites départementaux sur les thématiques d’autonomie, d’enfance-famille et d’insertion sociale. Au sein de la direction enfance, famille et du service aide sociale à l’enfance, nous recherchons notre...
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Charge(E) D'accueil en Centre Social
Il y a 6 mois
Lyon, France Armée du Salut Temps pleinÀ propos de Arche de Noé - Fondation de l'Armée du Salut L'Arche de Noé fait partie des 200 établissements et services que dénombre la Fondation de l'Armée du Salut. Implantée au cœur du 7e arrondissement de Lyon, dans le quartier de la Guillotière, l’Arche de Noé est un centre social ouvert à tout le monde. Actif depuis les années 1990,...
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Chargé(E) Accueil
Il y a 7 mois
Lyon 1er, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assistalents recherche pour son client un(e) Chargé(e) d'accueil / Services Généraux H/F en CDI. Le poste est situé dans Lyon 1er. Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'accueil : Accueil clientèle ; Standard téléphonique (flux léger d'appels) ; Suivi et gestion du...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 7 jours
Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 17 heures
Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Secrétaire Chargé(E) D'accueil
Il y a 6 mois
Lyon, France LA FERME DU FROID Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale à taille humaine, régionale et dynamique pour un travail varié et enrichissant ? Alors bienvenu à La Ferme du Froid ! Leader de la distribution de produits alimentaires frais, surgelés, épicerie et glaces auprès des professionnels de la restauration, nous faisons partie du réseau national Relais...
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Coordinateur Du Service Des Accueils
Il y a 7 mois
Lyon, France Grand Chambéry Temps pleinGrand Chambéry - Au sein de la direction de l'eau et de l'assainissement, sous la responsabilité du responsable relation usagers et communication, le coordinateur du service des accueils garantit une réponse à l'usager ou l'accompagne dans ses démarches au sein de la direction de l'eau et de l'assainissement. Il maitrise les missions de ses collègues...
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Alternant-e Charge-e de Certification
Il y a 7 mois
Lyon, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps pleinLa Direction Baies Vitrages du CSTB recrute un(e) Chargé(e) de Certification en alternance pour une durée d'un an. Ce poste est basé à Grenoble. La Direction Baie et Vitrage oriente ses activités en certifications de produits, évaluation de produits/procédés réalisation d'essais et d'audits qualités. **Vos principales missions seront les...
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Chargé/e D'accueil Ponctuel/les
Il y a 7 mois
Lyon, France CO Accueil Temps plein**Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil ponctuel(le)** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...
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Chargé D'accueil
Il y a 4 mois
Lyon 8e, France ILMIS (Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique) Temps pleinLe groupe MBN GLOBAL EDUCATION, spécialiste des formations en Commerce et Management, recherche un **Chargé d’Accueil **H/F pour rejoindre son équipe dynamique au sein du Campus de Lyon. **Vos missions** Vous serez le premier point de contact pour les étudiants, les visiteurs et le personnel, et jouerez un rôle clé dans la gestion des relations...
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Charge(E) D'accueil en Centre Social
Il y a 6 mois
Lyon, France Arche de Noé - Fondation de l'Armée du Salut Temps pleinL'Arche de Noé fait partie des 200 établissements et services que dénombre la Fondation de l'Armée du Salut. Implantée au cœur du 7e arrondissement de Lyon, dans le quartier de la Guillotière, l’Arche de Noé est un centre social ouvert à tout le monde. Actif depuis les années 1990, l'établissement a pour objectif de favoriser l’égalité dans...
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Chargée D'accueil Et D'animation
Il y a 2 mois
Lyon, France Habitat et Humanisme Rhône Temps pleinHabitat et Humanisme Rhône propose des solutions innovantes allant de l’hébergement d’urgence au logement accompagné dans des quartiers équilibrés. L’association gère environ 3000 logements dans le Rhône (CHU, CHRS, pensions de familles, résidences intergénérationnelles, logements individuels,). En 2024, près de 12000 personnes ont été...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 5 jours
Lyon 3e, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
Il y a 4 mois
Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 7 mois
Lyon, France Institut Lyfe Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) **Chargé(e) d’Accueil F/H** pour intégrer notre équipe du **restaurant étoilé Saisons**. Vos missions principales sont les suivantes: - Être responsable de l’accueil et l’orientation des clients - Assurer l’entretien de l’accueil et du hall d’entrée - Prendre en charge la gestion du standard...
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Chargé(E) D’accueil
Il y a 7 mois
Lyon, France Institut Paul Bocuse Temps plein**L’Institut Lyfe (ex-Institut Paul Bocuse) **forme les décideurs responsables des métiers de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Arts Culinaires et de la Pâtisserie. En 30 ans, il a constitué un écosystème unique de formation initiale, de recherche et de formation professionnelle. Il accueille aujourd’hui 1200 étudiants d’environ 70...
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 6 mois
Lyon 5e, France SACVL Temps pleinRattaché(e) à la direction de la Gestion Locative, pôle social et recouvrement, vous serez chargé(e) des missions suivantes: - Accueillir, informer, orienter les visiteurs (locataires, fournisseurs, etc.) de l’entreprise et assister nos locataires dans certaines opérations administratives - Gérer le standard téléphonique, filtrer les appels et...
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Chargé D'accueil Clientèle
Il y a 7 mois
Lyon, France GEIEC (Groupement d'Employeurs Isère Energie Climat) Temps pleinLe-la chargé-e d’accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches en lien avec la transition énergétique ; aides financières, solutions techniques, économie d’énergie, etc.... Ce poste constitue en effet la « porte d’entrée » du service commun (Espace Info Energie 38), mutualisé entre...
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Standardiste / Chargé(E) D’accueil
il y a 1 semaine
Lyon, France EMOSENS Temps pleinEn quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing sensoriel haut de gamme : mise en ambiance olfactive des hôtels, restaurants, boutiques, sièges sociauxEmosens crée des signatures olfactives uniques et se charge de la diffusion grâce à des diffuseurs connectés. Notre clientèle se compose uniquement de...