Charge(E) de Planification Service Client

Il y a 3 mois


Vénissieux, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles.
1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région Rhône-Alpes.
Le poste est basé à Vénissieux (69).
Le/la chargé(e) service client réceptionne les demandes d'interventions des clients et planifie les interventions des mécanicien(ne)s itinérant(e)s.
Il/elle est en charge de l'ouverture de la demande de service jusqu'à la facturation.
En outre, Il/elle assure les commandes de pièces détachées et équipements nécessaires aux interventions.
Vous collaborez avec les responsables d’atelier et plusieurs services de l’entreprise afin de garantir une bonne coordination des interventions.
En tant que planificateur(trice) de l’activité des mécanicien(ne)s itinérant(e)s, vous gérez les appels entrants des clients et fournissez un service clientèle de qualité pour garantir la satisfaction des clients tout en contribuant aux objectifs globaux de l'entreprise.
Vous possédez un diplôme dans le domaine de la logistique ou mécanique, assistanat
Vous témoignez d'une expérience réussie en centre d'appel ou en tant que dispatcheur,
Vous possédez l’aptitude à identifier rapidement les problèmes et à élaborer des solutions efficaces,
Vous avez la capacité de résoudre rapidement des problèmes,
Vous possédez une excellente communication écrite et verbale pour collaborer avec différentes équipes,
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métier (Salesforce),
Vous avez un sens aigu de l’organisation,
Alors, si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez
Rémunération selon profil et expérience.
Prime de fin d'année
13ème mois
CSE
Opportunités d’évolution professionnelle,
Environnement de travail dynamique et collaboratif
D2024-0089
Qui sommes nous ?
BERGERAT MONNOYEUR, c'est plus de 90 ans de partenariat avec la marque CATERPILLAR.
« Le groupe Monnoyeur est signataire de la charte de la diversité depuis 2020 et s'est engagé
dans la promotion de l'égalité professionnelle et la lutte contre les stéréotypes par la signature d'un accord de groupe le 02 décembre 2021.
Ces engagements forts, en lien avec nos politiques RH et RSE, visent à rappeler les valeurs auxquelles nous sommes profondément attaché(e)s parmi lesquelles le respect. Cette volonté portée au plus haut niveau du groupe fait partie de notre responsabilité. Elle passe par la reconnaissance et l'acceptation de toutes les formes de diversités présentes au sein de nos équipes. Nous considérons que la diversité individuelle doit être considérée comme une source de richesse collective au bénéfice de l'ensemble du groupe ».



  • 69200 Vénissieux, France La toiture rhodannienne Temps plein

    **L'entreprise**: La Toiture Rhodanienne est une entreprise spécialisée en couverture et zinguerie, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité. Nous accompagnons particuliers et entreprises dans leurs projets de toitures et valorisons un environnement de travail dynamique et familial, où chacun peut s’épanouir. **Le poste**: Nous...

  • Chargé de Planification

    Il y a 3 mois


    69200 Vénissieux, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 98 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un...


  • 69200 Vénissieux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vos missions principales: - Enregistrer et analyser les demandes d'interventions techniques des clients,...


  • 69200 Vénissieux, France 669S1 - LEXUS LYON SUD - SIVAM Temps plein

    La concession Lexus du Groupe Autosphere basée à Vénissieux recherche dans le cadre d’un CDI, **un(e) chargé(e) de relation clientèle Lexus** prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% Rattaché(e) au responsable de marque, vous missions...

  • Assistant Planification

    Il y a 2 mois


    69200 Vénissieux, France PLG Temps plein

    Rejoignez-nous dans le cadre d’un **CDD, a mínima jusque fin janvier 2025**, en tant **qu’Assistant de planification SAV (F/H).** Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Vénissieux. **Missions** Vous avez pour mission d'assurer le suivi administratif des interventions de nos techniciens itinérants, sur du matériel électrique: - **...


  • 69200 Vénissieux, France Bioforce Temps plein

    **BIOFORCE. EMPOWERING HUMANITARIANS.** Donner le pouvoir d’agir aux humanitaires : nous croyons à un monde où les besoins des personnes affectées par les crises seront couverts par des professionnels engagés, qui apporteront une aide adaptée et de qualité. Nous sommes une organisation humanitaire qui intervient en préparation et en réponse aux...


  • Vénissieux, France SGS Temps plein

    Description du poste Pour intégrer notre équipe à Vénissieux, nous recrutons un Chargé de planification H/F en CDD jusqu'au 31/12/2024 . Vos missions : Être en charge de la planification des interventions d'une équipe de 8 personnes en charge de prélèvement d'air. Assurer l'optimisation du taux d'occupation de l'équipe tout en...


  • 69200 Vénissieux, France IMPACT ENR Temps plein

    **VOTRE PROJET PHOTOVOLTAIQUE DE A à Z** Impact EnR est une Start-up lyonnaise qui distribue des solutions en Energie Renouvelable sur web. Notre savoir-faire est d’accompagner nos clients dans leurs projets de A à Z afin qu’ils réussissent leur transition énergétique. A notre échelle, nous participons au développement des énergies vertes pour...


  • 69200 Vénissieux, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Notre réseau compte actuellement 14 établissements Montempô est offre d’appart hôtels aux...


  • 69200 Vénissieux, France CHARL'ANTOINE Temps plein

    Présent en Alsace depuis 1995, Charl’Antoine est spécialisée dans la livraison de dernier kilomètre de meubles, biens d’équipement et encombrants. Aujourd’hui l’entreprise est présente à Haguenau, Mulhouse, Metz, Dijon, Lyon et Toulouse et réalise en 2022 un chiffre d’affaires de 21 millions d’euros et emploie 180 collaborateurs....


  • 69200 Vénissieux, France GROUPE PATRIARCA Temps plein

    **Si le plus important pour vous c’est que l’on capitalise sur vos talents et votre potentiel d’évolution, n’hésitez plus et postulez !** Nous sommes un groupe national dynamique en forte croissance, spécialisé en immobilier d’entreprises (développement, construction, travaux, maintenance, énergie, aménagement) et travaillons pour de...


  • 69200 Vénissieux, France SACOVIV Temps plein

    Nous sommes un bailleur social gestionnaire d’un parc de logements sociaux à prix abordable et de qualité implanté sur le sud de la Métropole de Lyon. Nous gérons plus de 2 066 logements avec 44 collaborateurs organisés en 4 services (locatif et social, proximité et maintenance, développement et patrimoine, finances et ressources). Nous...

  • Chargé de Planification

    Il y a 3 mois


    Vénissieux (69), France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 98 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un...


  • 69200 Vénissieux, France Groupe Carso Temps plein

    Entreprise Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé. **Notre mission**: Analyser pour un monde plus sain. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6...


  • 69200 Vénissieux, France SAS PATRIARCA DEVELOPPEMENT Temps plein

    Si le plus important pour vous c’est que l’on capitalise sur vos talents et_ - votre potentiel d’évolution, n’hésitez plus et postulez !_ PATRIARCA est un groupe national dynamique en forte croissance, spécialisé en immobilier d’entreprise (développement, construction, travaux, maintenance, énergie, photovoltaïque et aménagement...


  • 69200 Vénissieux, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...

  • Conseiller Client

    Il y a 3 mois


    69200 Vénissieux, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 4 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...


  • 69200 Vénissieux, France BEGO FRANCE Temps plein

    Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e) et aimez travailler en équipe ? Rejoignez-nous ! Vos missions: - Soutenir l’équipe commerciale - Suivi des dossiers clients et des commandes - Phoning - Gestion des offres commerciales Lieu : Vénissieux Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Type d'emploi : Temps plein,...

  • Chef de Service Courrier

    Il y a 3 mois


    69200 Vénissieux, France Société Technique de Propreté Industrielle (STPI) Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l’on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C’est là tout le sens de la mission de...

  • Apprenti Chargé de Qhse

    Il y a 3 mois


    69200 Vénissieux, France Société Technique de Propreté Industrielle (STPI) Temps plein

    **Description de l'entreprise** Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l’on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C’est là tout le sens de la mission de...