Agent D'accueil de Prestations Sociales

Il y a 5 mois


Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

**Agent d'accueil de prestations sociales H/F**:

- CDI
- Grenoble
- 24 065 € par an
- NIVEAU 3 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD88314

**MSA ALPES DU NORD**:
La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.

**Description du poste**:
La MSA Alpes du Nord recherche un agent d'accueil en charge du conseil sur les dossiers de prestations sociales. Le poste est à pourvoir actuellement à l'agence Grenoble, en contrat à durée indéterminée à temps plein.

Sous la responsabilité du responsable de secteur, le service accueil est composé d'une équipe de 11 agents d'accueil physique répartie sur 5 points d'accueil : deux agents sur chacun des sites (Chambéry ; Annecy et Grenoble) deux sur St Marcellin et trois agents itinérants en Isère.

Le/la chargé(e) d'accueil a pour mission principale de réaliser des rendez-vous avec les adhérents afin de les informer sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.

Le temps de la montée en compétence sur les différentes législations, le poste se partagera entre la gestion d'appels entrants et l'accueil physique.

Ces activités sont ainsi les suivantes:

- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme,
- Vérifier la complétude des dossiers et enrichir la base du logiciel de relation clients pour reporter l'information vers les services gestionnaires,
- Participer à la promotion de l'ensemble des services dématérialisés, au traitement des réponses par mail et à certaines activités pouvant relever d'une gestion back office ainsi qu'aux campagnes d'appels sortants.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Ayant déjà une 1ère expérience en accueil physique, vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens du service rendu,

Vous avez des aptitudes à la communication orale et écrite et un bon esprit d'analyse et de synthèse,

Vous savez prendre du recul sur les situations et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous connaissez le milieu de la protection sociale ou, dans le cas contraire, vous êtes curieux de découvrir les coulisses du fonctionnement d'un organisme de protection sociale.

Vous êtes titulaire du **permis B (indispensable**) - Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents lieux d'accueil des adhérents (Annecy - Chambéry - Grenoble - St Marcellin - Vienne),

Vous justifiez d'une formation Bac+2 minimum type BTS SP3S et d'une expérience réussie sur un poste de chargé d'accueil.

**Informations complémentaires**:
**Avantages**
- Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
- Entreprise à valeurs humaines
- Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant
- Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur
- 13ème mois
- Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
- Mutuelle, CSE

Les horaires de travail sont liés aux horaires d'accueil du public.

La rémunération proposée est 24 065€ brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.

**Contact**:
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le 04.79.62.89.47.



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    Vous intégrez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory pour occuper le poste d'agent d'accueil et de communication au sein du musée de la Chartreuse.Vos missions:Accueillir et informer les visiteurs sur les activités et les expositions du musée.Gérer la billeterie et les réservations.Animer et conduire des visites guidées du...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Mission PrincipaleNous recherchons un(e) Agent d'accueil pour renforcer notre équipe d'accueil dans l'établissement Auvergne Rhône Alpes. Le candidat sélectionné contribuera au bon fonctionnement de la structure, garantissant la satisfaction client auprès d'un public en situation de vulnérabilité et favorisant leur insertion...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'agent d'accueil dans les transports est un professionnel spécialisé dans l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.MissionsMise en œuvre des procédures de sécurité et de sûretéAccueil de la clientèleInformation de la clientèleAssistance...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Receveur d'accueil bilingue anglais-français F/H Votre mission Vous intégrez le site de notre client de renom international en tant qu'accueillant bilingue. A ce titre, vos missions se déroulent ainsi : Accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le site, Accueil téléphonique, Gestion des...


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    Description du poste Nous recherchons un Agent de propreté pour intervenir chez nos clients basés dans l'Isère. Votre mission Vous serez chargé de préparer votre matériel et vos produits, puis de les ranger une fois votre travail terminé. Vous devrez également nettoyer et désinfecter les sols, les surfaces et les sanitaires avec les techniques et...

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    Description du posteIntitulé du posteIntervenant Social - Spécialiste en Accueil et HébergementType de contratContrat à durée déterminéeStatutAgent de Maîtrise% de temps de travail90Description de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour l'établissement la Direction Interrégionale Auvergne Rhône-Alpes un(e)...


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    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...


  • Grenoble, France CCAS DE LA VILLE DE GRENOBLE Temps plein

    **CONTEXTE** Mettez vos compétences au service des publics en difficulté et engagez-vous avec le CCAS de la Ville de Grenoble sur les missions portées par deux de ses services engagés dans l’accès aux droits. Au sein de la Direction d’Action Sociale « Lutte contre la Pauvreté et la Précarité », les services aides sociales et Domiciliation -...

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    Poste d'Agent de propretéONET ACCUEIL recrute un Agent de propreté pour rejoindre son équipe.MissionL'Agent de propreté est chargé de maintenir un environnement propre et sain dans les lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation et de loisirs.Il/Elle sera responsable de la préparation et de la mise en place des produits de nettoyage, ainsi...

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