Formateur Free Proxi

Il y a 6 mois

Paris, France PROTELCO Temps plein

**Description entreprise**:
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.

**Description du poste**:
**Au sein d'une équipe de chefs de projet, votre mission sera d’animer le parcours de formation initial des nouveaux collaborateurs et de faire monter en compétences les techniciens conseil déjà en poste afin d’apporter un service d’assistance de proximité et de qualité à nos abonnés**

**Quelles seront vos missions ?**
- Élaborer les programmes de formation en fonction des objectifs définis par la Direction ;
- Organiser et planifier les sessions ;
- Préparer les supports de formation (présentations, book, etc.) ;
- Animer les sessions de formation en présentielles ou en distancielles ;
- Gérer la logistique (réservation, inscription, préparation de salle, mise à disposition de matériel) ;
- Assurer le suivi administratif (feuille d’émargement, évaluation à chaud )
- Mettre en place des évaluations à froid et proposer des ajustements et modifications si besoin ;
- Observer et évaluer les résultats des différents programmes (mise en place d’indicateurs de suivi) ;
- Être au travail et se sentir comme à la maison fait partie de notre concept : vous exercerez votre fonction à proximité de votre domicile, au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

**Profil recherché**:
**Vos aptitudes**:
Être pédagogue

Prendre la parole en public

Être dynamique et innovant

Être organisé et flexible

Être curieux et se remettre en question

Être autonome et polyvalent

**Votre savoir-être**:
Sens de l’écoute et patience

Empathie

Rigueur

Fiabilité

Esprit d’équipe

**Votre savoir-faire**:
S’adapter aux différentes situations en fonction du niveau des participants et des moyens mis à disposition.
Avoir un bon niveau d’expression orale : claire, synthétique, professionnelle et dynamique.

Savoir capter l’attention des participants et créer de l’interaction.

Avoir un bon niveau rédactionnel : bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire, rédaction claire, synthétique, professionnelle.

Avoir de bonnes connaissances sur les nouvelles technologies.

Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et multimédia

**Avantages**:
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)

Participation aux évènements du Groupe

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox

Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance

1% logement

CSE

Locaux de travail agréables

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    il y a 2 jours

    Paris 18e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    Il y a 4 mois

    Paris 11e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur...

  • Coach Qualité

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons...

  • Data Analyst

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s’attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. Free est un acteur...

  • Coach Qualité

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d'amélioration de notre qualité de service et contribueras à l'animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi. Tes missions: Animation et conception Définir et impulser les bonnes pratiques à mettre...

  • Conseiller Technique

    Il y a 6 mois

    Paris, France FODIPEG Temps plein

    **Description du poste** Soucieux de la satisfaction de sa clientèle, notre entreprise partenaire **FREE PROXI**, leader mondial dans le domaine des services des télécommunications, développe son activité avec le déploiement d’un pôle proximité, pour porter assistance à ses abonnés à distance et/ou en intervention en direct chez le client. En...

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France Iliad Temps plein

    Description entreprise : Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre...

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France MOZAIK RH Temps plein

    A propos du recruteur Chez Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, plus de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce...

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France Iliad Temps plein

    Description entreprise : Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter...

  • Conseiller Free

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas : Tu es attiré(e) par l’innovation technologique Tu aimes rendre service Tu as envie de participer à la relation abonnée de Free Tu recherches un poste en CDI Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un...

  • Stage - Chargé de Formation - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROTELCO Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Responsable Secteur Free Proxi Hauts-de-seine

    Il y a 6 mois

    Paris, France PROTELCO Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des...

  • Responsable Hse

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons...

  • Data Scientist

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des...