Coordinateur National Service Clients

Il y a 7 mois


Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par La Logistique Alimentaire Intermarché. Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs répartis sur 30 sites logistiques. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nous sommes fiers de livrer près d'un milliard de colis.

**Description du poste**
Afin d’accompagner notre ambition de développement et de performance au service de nos points de vente des enseignes Intermarché et Netto, nous recrutons notre futur:
**Coordinateur national services clients H/F**

Au sein de la Direction de la Communication, vous participez activement à la définition de la stratégie nationale liée au service clients et accompagnez les équipes dans le déploiement du futur projet Dynamix. Votre mission est essentielle : coordonner l’ensemble des opérations ayant pour objectif d’améliorer et d’assurer la meilleure garantie de service à nos clients

Vos missions riches et variées sont les suivantes:

- Vous harmonisez, uniformisez et déployez les process et procédures
- Représentant de la logistique alimentaire, vous collaborez en transverse avec les différents services du Groupement en lien avec les projets d’amélioration de qualité de service de nos magasins.
- Vous pilotez et animez les indicateurs de performance, qualité, satisfaction clients au niveau national, régional et local.
- Vous déployez la démarche d’amélioration continue en recensant les attentes des points de vente et en proposant des axes d’amélioration
- Vous pilotez et animez les campagnes de mesure de la satisfaction qualité des points de vente.****:

- Vous centralisez et coordonnez toute communication nationale de crise à destination des clients.
- Vous animez fonctionnellement les Responsables services clients de nos 30 sites logistiques

**Qualifications**
De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie de minimum 7 ans en pilotage de service clients, idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’orientation client, de proactivité et de capacité à fédérer une équipe. Vous disposez de réelles compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l’aise avec les outils informatique, métiers ainsi que dans le pilotage de projets d’envergure nationale.

Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir dans un poste passionnant au service de nos clients les points de vente.

De nombreux déplacements au niveau national sont à prévoir.

Rémunération fixe sur 13 mois + variable + intéressement + véhicule de fonctions.

Le poste est localisé dans l’environnement verdoyant du Parc de Tréville où de nombreuses infrastructures sont à votre disposition : restaurants, drive, salle de sport

**Informations supplémentaires



  • Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...


  • Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Rattaché à la Direction Générale et, plus particulièrement, au Département des** Relations Institutionnelles Agricoles (RIA)**, nous recherchons un **Coordinateur RIA** F/H en CDI. Concrètement quelles seront vos missions ? - Animer votre réseau agricole auprès de l’ensemble des instances...


  • Courcouronnes, Essonne, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


    Courcouronnes, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour lun de ses partenaires, un(e)...


  • Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...


  • Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...

  • Customer Service

    Il y a 4 mois


    Courcouronnes, France VISCOFAN FRANCE Temps plein

    Le groupe Viscofan est le leader mondial de la production et de la distribution de boyaux manufacturés et proposant une solution complète pour l'industrie de la viande et du fromage. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, chez plus de 1700 clients, plus de 1 Mrds de chiffre d'affaires et plus de 5000 employés répartis dans 18 pays, le groupe...

  • Chef de Service

    Il y a 3 mois


    Courcouronnes, France ASSOCIATION TUTELAIRE DE L'ESSONNE Temps plein

    **L’Association Tutélaire de l’Essonne** Recrute **Un chef de service (H/F)** CDI convention collective 15 mars 66 **Mission** : Manager, organiser et contrôler le fonctionnement du service **Profil** : juriste de formation niveau licence minimum Ou diplôme de travailleur social Titulaire du CNC Expérience réussie dans la fonction de...

  • Coordinateur Gel

    Il y a 7 mois


    Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...


  • Évry-Courcouronnes, France Grand Paris Sud Temps plein

    COORDINATEUR PEDAGOGIQUE (F/H)Poste basé à Evry-CourcouronnesNotre institution : Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart, composée de 1600 agents, est une Communauté d’Agglomération située sur un bassin de 358 000 habitants au 1er janvier 2024, répartis sur 23 communes, sur les départements de l’Essonne et de la Seine-et-Marne. Dans le cadre du...

  • Coordinateur de projet H/F

    il y a 3 semaines


    Courcouronnes, Essonne, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entreprise Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Accor recherche actuellement un Coordinateur Customer Technology & Services basé à Evry. En tant que Coordinateur Customer Technology & Services, vous représentez le département...


  • Courcouronnes, France Planète Sciences Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** Responsable Activités Loisirs SOUS LA DIRECTION DU RESPONSABLE DU POLE ANIMATIONS FORMATIONS: MISSIONS - Développer, piloter et coordonner l'ensemble des activités Loisirs (clubs réguliers, stages et séjours, événements, etc.) ; - Gérer de manière fonctionnelle les coordinateurs d’activités affectés aux activités Loisirs...


  • Courcouronnes, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Dans le cadre des politiques clientèles d'Enedis vous contribuerez au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consiste à accompagner le client tout au long de son projet de raccordement électrique. - Grâce à un goût prononcé pour la relation client et un intérêt pour la technique, vous...


  • Courcouronnes, France Planète Sciences Temps plein

    Dans le cadre du développement de son Espace des Sciences et de Découverte, tiers-lieu accueillant un espace de lecture scientifique et technique, un FabLab, un espace d’animation et de formation, et dans le cadre du développement de son centre d’Astronomie, Planète Sciences recherche une personne responsable de ces équipements hydrides sur un...


  • Courcouronnes, France Planète Sciences Temps plein

    Dans le cadre du développement de son Espace des Sciences et de Découverte, tiers-lieu accueillant un espace de lecture scientifique et technique, un FabLab, un espace d’animation et de formation, et dans le cadre du développement de son centre d’Astronomie, Planète Sciences recherche une personne responsable de ces équipements hydrides sur un...


  • Courcouronnes, France Randstad Temps plein

    Conseiller, accompagner et fidéliser : votre mission au cœur de la satisfaction client !En tant qu'interlocuteur privilégié, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge des sinistres, accompagnant nos assurés lorsqu'ils ont le plus besoin de nous.Vos responsabilités :Informer, conseiller et accompagner nos clients, de la déclaration de leur...


  • Courcouronnes, France ZOOMLION EUROPE GMBH Temps plein

    Administration des Ventes bilingue Chinois **(H/F)** **Présentation de l'entreprise** Nous sommes une entreprise chinoise leader dans le secteur des machines de construction. Afin de soutenir notre développement en France, nous invitons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en gestion des ventes et coordination logistique (ADV) à rejoindre notre...


  • Courcouronnes, France Planète Sciences Temps plein

    **PROFIL DE POSTE** **_Responsable Projets Evénementiels et _**: - **Réseaux **_ - Doté.e d'un fort relationnel et intégré.e au sein d’une équipe de 8 personnes, il/elle a en charge le suivi, l’organisation et le développement des projets réseaux du Pôle Evénements Projets sur les thématiques environnement, espace et robotique, et ce, de...


  • Courcouronnes, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie 97 000 collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2600 bureaux et laboratoires à travers le monde. En France SGS s'attache à porter...

  • Animateur Réseau

    Il y a 7 mois


    Courcouronnes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...