Digital Customer Success

il y a 1 mois

Paris e, France REFEA Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché au Manager, vous accompagnez les clients tout au long de la vie du contrat.

Vos Principales Missions:

- Être l interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets
- Piloter et coordonner les projets d intégration
- Former les utilisateurs à distance et chez les clients
- Animer des ateliers fonctionnels et paramétrage des logiciels
- Participer aux comités de pilotage et restitution des projets
- Analyser les besoins des clients et rédiger la proposition fonctionnelle
- Présenter les soutenances en clientèle pour la partie fonctionnelle, (démonstrations des solutions)
- Accompagner les clients dans la prise en mains des nouvelles solutions
- Analyser les points d amélioration et suggérer des axes d amélioration
- Veiller au bon fonctionnement des solutions en phase avec les attentes des clients
- Conseiller, apporter de la valeur ajoutée et fidéliser les clients
- Identifier de nouvelles opportunités de business et les concrétiser
- Écouter les feedbacks et être force de proposition pour améliorer la satisfaction des clients
- Représenter et promouvoir les valeurs et l image de l entreprise

Profil recherché

Passionné par la relation clients et le digital, vous bénéficiez d au moins une expérience probante dans la gestion de la relation clients dans les univers du service, et/ou des solutions numériques, et/ou GED et/ou de logiciels.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accueillons et vous accompagnons pour évoluer et vous permettre de vous épanouir professionnellement et financièrement.
- Si vous souhaitez rejoindre une équipe énergique, ambitieuse, et qui sait récompenser et reconnaître ses collaborateurs, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Audace

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse des besoins clientèle

**Voir plus**

Entreprise
- Pour un spécialiste connu et reconnu dans le conseil et l intégration d équipements, de solutions et des meilleures pratiques de la chaîne documentaire en entreprise, nous recherchons pour accompagner sa croissance, un DIGITAL CUSTOMER SUCCESS (F/H).
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alison KHAILI
- _Passionnée de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'AUTRES MACHINES ET ÉQUIPEMENTS DE BUREAU

  • Digital Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France 360Learning Temps plein

    As a Digital Customer Success Manager, you will support our clients in their digital training strategy through the 360Learning platform. Your main goals will be to: - ensure the business impact of our solution in accordance with the objectives set with the clients - ensure the renewal of your client portfolio - create and develop processes to handle a...

  • Internship - Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Digimind Temps plein

    **Who are we?** Digimind is the global leader in AI-Powered social listening platforms and market intelligence software, designed for brands and agencies who want to accelerate digital transformation through an insights-driven approach. Digimind’s best-in-class technology transforms social and online data into actionable business insights, enabling...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute pour son entité, Eventmaker, un Customer Success Manager pour un stage d'une durée de 4 à 6 mois. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une...

  • Head of Customer Experience

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France PhantomBuster Temps plein

    **About the team**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable startup (60 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). With a structured in-house...

  • Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France Free2Move Temps plein

    Born in 2016 from the merger of Groupe PSA and the TravelCar startup, Free2Move was created to simplify and guarantee mobility for everyone._ - Today, thanks to our agile and conquering state of mind, we bring together a set of new mobility services to meet the travel needs of our customers._ - Free2Move is the Nº1 reflex for more than 6 million users, in...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Axway Software SA Temps plein

    Overview: In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new ** Principal Customer Success Manager** to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! **Together we can. Together we will.** Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France CM.COM Temps plein

    The Challenge To help us achieve this mission we are looking for an enthusiastic Customer Success Manager, to become part of our Customer Success team Location: Paris What you’ll do You will evolve in a cross functional perimeter and work closely together with your sales colleagues, other Customer Success Managers, Product, Development, Marketing and...

  • Customer Success Account Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France BMC Software Temps plein

    **Basic Information**: Country France State NA City Paris Date Published 19-Jan-2023 Job ID 36506 Travel Amount up to 50% **Description and Requirements**: LI-KD3 BMC works with 86% of the Forbes Global 50 and customers and partners around the world to create their future. With our history of innovation, industry-leading automation, operations,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France VTEX Temps plein

    **About the team**: The Customer Experience team is the primary interface between VTEX and the customer. It uses every real-time communication channel to guide the client, as each interaction is an opportunity to share ecommerce expertise. The team's knowledge has to be one step ahead of the user's. The team's focus is not just advising the client on the...

  • Customer Success Advocate

    il y a 4 semaines

    Paris, France Pigment Temps plein

    **Our story so far...** Pigment’s mission is to enable people and businesses to make better decisions. Founded in 2019 by Romain Niccoli (ex founder and CTO of Criteo) and Eléonore Crespo (Index Ventures and Google), Pigment is a fast-growing international scale-up that raised $240M+ to become the central business planning solution powering Finance, HR,...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France Como® Temps plein

    Offre d'emploi : Customer Success Manager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital.Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un Customer Success Manager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Como® Temps plein

    Offre d'emploi : Customer Success Manager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital.Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un Customer Success Manager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Como® Temps plein

    Offre d'emploi : Customer Success Manager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital.Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un Customer Success Manager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Alida Temps plein

    **About Alida** - Alida believes in a world where customers are respected as the ultimate source of truth. Because knowing the whole truth about your customers—even the parts that are hard to hear—can help companies make better decisions that drive long-term customer loyalty and growth. That’s why Alida created its Total Experience Management...

  • Alternance - Customer Success Assistant

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

  • Customer Success Team Lead

    il y a 1 mois

    Paris, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring a Customer Success Team Lead, tasked with playing a crucial role in driving the success of our customers and ensuring the highest level of satisfaction.**: You will lead a dedicated team of Customer Success Managers, guiding them to deliver unparalleled support and value to our clients. Sweep maps climate and ESG data across an entire...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...