Responsable Service Client en Alternance

Il y a 2 mois


Clichy, France Rush school Temps plein

Offre d'Alternance : Assistant(e) Responsable Service Client - BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) (H/F)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Service Client en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS MCO. Vous intégrerez le service client pour assister dans la gestion et l'optimisation de la relation client.

Vos missions:

- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
- Contribuer à la mise en place de procédures pour améliorer la satisfaction client.
- Participer à l’analyse des retours clients et aux enquêtes de satisfaction.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de satisfaction, délai de réponse).
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché:

- Vous préparez un BTS MCO en alternance.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Bonne capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement.
- Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et capacité à utiliser des logiciels de gestion.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 759,77€ à 1 378,19€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024



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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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