Chargé de Relation Clientèle

Il y a 2 mois


Paris e, France UTF Temps plein

UTF recrute en partenariat avec un sublime Hôtel 4 étoiles, situé à quelques minutes des Champs -Élysées et du quartier de la Défense, un Chargé de relation client H/F.

**Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de**:

- Aider, coacher et accompagner les équipes Hébergement Front Office / Back Office dans leur mission d’accueil
- Gérer et contrôler les fonds de caisses Front Office ainsi que les remboursements
- Gérer les Uspell / Incentive /Adhésion MBV (définir les objectifs, motiver les équipes et analyser les résultats)
- Investiguer et résoudre les plaintes (punaises de lit / vols / problème de santé ou autre incident durant le séjour)
- Reporter les incidents dans GXP & MIRA
- Effectuer des entretiens de suivi pour des plaintes clients durant leur séjour
- Gérer les stocks et les fournitures en procédant aux commandes sur ADACCO
- Accueillir les VIP et s’assurer du bon déroulement de leurs séjours
- Accueillir les responsables des Tours séries et GIT selon contrat
- Assister si nécessaire, en l’absence du responsable en charge d’autres services, en cas de plainte client virulente
- Assister le Room Controller

**Le profil du Chargé de relation client H/F**:
Diplômé(e) d’une Ecole Hôtelière (spécialisation Hébergement de préférence), vous avez impérativement une expérience en tant que Manager de 3 à 5 ans, acquise au sein d’un hôtel de chaîne.

Management, sens du service, et travail en équipe sont vos maîtres mots. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif et autonome ? Vous parlez couramment le français et l’anglais.

La maîtrise d’une troisième langue serait un plus. Vous maitrisez les logiciels courants (Outlook, Excel, Word...) et logiciels opérationnels hôteliers.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 600,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Paris 9e, France BCG Conseils Temps plein

    Spécialiste du secteur bancaire et financier, le cabinet de recrutement BCG Conseils recherche pour le compte d'une société de gestion indépendante, un Chargé de relation clientèle H/F en CDD pour 6 mois minimum. Au sein de l'équipe front, vous êtes le point d'entrée des clients ainsi que des partenaires. Vous êtes notamment en charge de: La...


  • Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

    Descriptif de la mission: Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Il participe au suivi et à la gestion...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 10/12/2018** **Type de contrat **:CDI **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...


  • Paris, Île-de-France Seqens Temps plein

    Au sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires...


  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les...


  • Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle un-e: **Chargé-e de relation clientèle en CDI** *** Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer...


  • Paris, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité...


  • Paris, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur de la logistique, un Chargé de relation clientèle (F/H). Le centre d’appel est basé au Plessis Pâté Avantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Panier repas - Prime transport - 13eme mois après 6...


  • Paris, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 30/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDD - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France - Ville: - Paris **Description de l'offre**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;(80 appels sortants / par jour)- Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients ;- Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients soit en les renseignant, soit en les...


  • Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...


  • Paris, France LCL - Région Ile de France Temps plein

    LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises. En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier...


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  • Paris, France LCL - Région Ile de France Temps plein

    LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises.   En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier...


  • Paris, France LCL - Région Ile de France Temps plein

    LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises. En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier...


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    LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises.   En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier...


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    LCL Gestion de Fortune est une direction d’environ soixante collaborateurs, qui a pour objectif de devenir la banque patrimoniale de référence des chefs d’entreprises, en s’appuyant sur le rayonnement de LCL sur le marché des entreprises. En tant que Chargé de relation clientèle dédiée à la gestion de fortune, vous êtes le premier...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


    Paris 9e, France OnceForAll Temps plein

    Notre pôle Production des services recherche son/sa futur(e) Chargé de clientèle Sérénité ! Nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en œuvre des services, le bon traitement de leurs demandes et reste à leur écoute. Votre mission en tant que Chargé(e) de clientèle Sérénité **:relancer les adhérents déposants pour obtenir la mise à...


  • Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...


  • Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...