Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Job opening criteria
Job description
Objectif et finalité du poste
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l'enseigne R&C dans le monde.
Le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient au téléphone et par mail et peut intervenir en boutique.
Missions principales
Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux
Traiter les demandes liées à l'utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges ) ;
Offrir aux clients un conseil personnalisé et de grande qualité pour l'achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
De façon ponctuelle, renforcer l'équipe de la boutique (notamment le samedi).
Assister le service sur l'ensemble des dossiers clients
Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d'annulations...) ;
Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie ;
Veiller à la bonne utilisation des outils et process et participer à leur amélioration.
Profile description
Profil et compétences
Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et idéalement d'une troisième langue européenne ;
Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;
Très fort sens du service client/commercial ; qualités d'écoute et de patience avérées ;
Volonté d'offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;
Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
Excellent sens de la communication, visible tant dans l'interaction avec les clients, que dans son travail d'équipe ;
Préférence pour les équipes à taille humaine.
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Apprentissage - Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 3 jours
Paris, France Izi confort GROUPE EDF Temps pleinMise en ligne le 30/05/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDD - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France - Ville: - Paris **Description de l'offre**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Homerez Temps pleinVous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Homerez Temps pleinVous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...
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Chargé(E) de Relations Clientèle en Restauration
il y a 1 mois
Paris, France Shangri-La Hotels Temps pleinPremier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...
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Chargé(E) de Relation Clientèle Restaurant
il y a 4 semaines
Paris 1er, France Ritz Paris Temps pleinDescriptif de la mission: Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Il participe au suivi et à la gestion...
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Un(E) Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Paris 4e, France BLINKED Temps pleinBlinked est une agence de Conseil et d'Activation digitale. Nous accompagnons nos clients dans l'ensemble de leurs enjeux digitaux pour les aider à se développer. Créée en Janvier 2020 par Quentin Lemonnier, Blinked s'est développé rapidement grâce à sa vision du marché de la publicité en ligne et à ses ambitions. Blinked sait se démarquer...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Akkion Recruitment Temps plein**Présentation**: Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°1 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F **Missions**: Justifiant d’une...
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Chargé(E) Des Relations Clientèle Et Visiteurs
il y a 1 mois
Paris, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - Chargé(e) des relations clientèle et visiteurs H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 mois **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Gratuit et ouvert à tous, le MAIF Social Club questionne l’innovation sociale à travers une programmation artistique...
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Chargé(E) de Relation Clientèle Restauration Call
il y a 1 mois
Paris 1er, France Ritz Paris Temps pleinLe/La Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration veille à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client du restaurant dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Il/Elle est en charge des fonctions administratives, de la prise des réservations, du suivi des dossiers clients dans les standards et...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 4 semaines
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...
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Chargé(e) de Relation Clientèle ADV
il y a 1 mois
Paris, France Relais & Châteaux Temps pleinObjectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Paris 13e, France 3F Temps pleinAfin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle un-e: **Chargé-e de relation clientèle en CDI** *** Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer...
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Un(E) Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France TERTIALIS Temps pleinTERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients un acteur majeur dans la gestion des déchets un(e) chargé(e) de relation clientèle dans le cadre d’un CDI. Lieu du poste : Kremlin Bicêtre (94) Salaire : 2184,61 € brut par mois /13...
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Chargé de relation clientèle
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Seqens Temps pleinAu sein de la Direction Départementale d'Aubervilliers et rattaché au Directeur Immobilier, vous prenez en charge les activités de gestion locative et administrative du bail locataire.Dans ce cadre :Vous prenez en charge les réclamations locataires et interventions à caractère administratif,Vous assurez la fiabilité de l'information clients/locataires...
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Stage de Césure
il y a 1 mois
Paris, France YUPULSE Temps pleinAu sein de la Direction Marketing et rattaché(e) à la Responsable des Relations Partenaires, vos principales missions sont: **Gestion administrative et relationnelle 60%** - Intégration des données dans le système d’informations, - Gestion du portefeuille partenaires - Mise à jour et suivi des fichiers de prospection **Développement commercial...
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Vente et Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Château de Mercuès Temps pleinDescription du poste Objectif et finalité du poste Sous la responsabilité de la Responsable Boutique, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat, l’utilisation et la réservation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur...
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Chargé Relation ClientÈle Individuel
il y a 1 mois
Paris 2e, France ELINESS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients une chargé(e) de clientèle individuel(le) H/F dans le secteur de la mutuelle. **Vos missions**: - Contribuer à fidéliser le portefeuille adhérent - Assurer l’interface entre la relation adhérents et la gestion **Vos tâches**: - Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique les...
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Conseiller(E) Relations Clientèle
il y a 1 mois
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
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Chargé de Relation Clientèle Gestion de Fortune
il y a 2 semaines
Paris, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité...