Chargé D'études Réclamations Assurance

il y a 3 semaines


Nanterre, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'études réclamations assurance (H/F)

**Les missions****:
Garantir le traitement des réclamations orales etou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques
Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif,
Assurer la correcte qualification des réclamations
Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations
Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive,
Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.),
Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité
Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats.
Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son ses domaine(s) spécifique(s)
Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations,
Garantir l accueil physique des clients au siège,
Contribuer à l amélioration continue de l efficacité
Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances,
Participer à la circulation de linformation,Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies et incidents,

**Le profil****:
Bac3 minimum validé à Bac5, Expérience réclamation et nantissement requise, Rémunération selon Profil
Connaissance de loffre
produits et services assurancevie | Indispensable
Connaissance des principaux outils
méthodes et indicateurs Qualité | Souhaitable



  • Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    Au sein de la Direction Finances et Risques de GROUPAMA GAN VIE (entité vie du Groupe Groupama) et plus particulièrement au sein du Département Risques et Conformité / Service Réclamations Clients (équipe de 7 collaborateurs) vos activités seront notamment: - Prise de connaissance des différentes réclamations reçues (réclamations de niveau 2) via...


  • Nanterre, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en...


  • Nanterre, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en...


  • Nanterre, France Axa Temps plein

    Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France...

  • Chargé D'études Juridiques

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients,...

  • Chargé D'études Juridiques

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients,...

  • Technicien réclamation

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France AXA Group Temps plein

    Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ? Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ? Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ? Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA...


  • Nanterre, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en...


  • Nanterre, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux. Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en...

  • Etudes Techniques D'assurance

    il y a 4 semaines


    Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    Au sein de Groupama Assurance Mutuelle, la Direction des Etudes, Tarification et Pilotage recherche un(e) chargé(e) d'études actuarielles en alternance pour une durée de 2 ans sur le périmètre des métiers prévoyance (dépendance, incapacité, invalidité et garantie accidents de la vie) ayant les missions suivantes: - Être le garant des données...


  • Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au Sein De La Direction Collectives Et Plus Particulièrement Au Sein Du Département Souscription & Emission, Nous Recherchons Un Chargé d'études techniques à Qui Nous Confierons Les Missions Suivantes :- Réaliser les comptes de participation aux bénéfices (PB), comptes Insurope (Pooling International) en échange avec...


  • Nanterre, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au Sein De La Direction Collectives Et Plus Particulièrement Au Sein Du Département Souscription & Emission, Nous Recherchons Un Chargé d'études techniques à Qui Nous Confierons Les Missions Suivantes :- Réaliser les comptes de participation aux bénéfices (PB), comptes Insurope (Pooling International) en échange avec...


  • Nanterre, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux. Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de...


  • Nanterre, France Groupama Assurance-crédit & Caution Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire contrat Souscription H/F H/F **Description de la mission**: GROUPAMA Assurance-crédit & Caution, filiale de GROUPAMA (2ème groupe d'assurance français), aide les entreprises européennes à sécuriser leur développement commercial tant en France qu'à l'export. Nous intervenons dans tous les...


  • Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein

    Au sein du département des opérations retraite de la direction des collectives et plus précisément du service des rentes, vos missions seront les suivantes: - Mise en place de rentes (individuelles et collectives): Saisie des données et contrôle des documents. - Gestion de la base de données: Mise à jour des données rentiers (adresses, rib, avis...


  • Nanterre, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Au Sein De La Direction Collectives Et Plus Particulièrement Au Sein Du Département Souscription & Emission, Nous Recherchons Un Chargé d'études techniques à Qui Nous Confierons Les Missions Suivantes :- Réaliser les comptes de participation aux bénéfices (PB), comptes Insurope (Pooling International) en échange...


  • Nanterre, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Technique Epargne Retraite Entreprise, vous serez intégré à l'Equipe Souscription Partenariats et Middle, dont les missions principales sont les suivantes : • construire des offres techniques d'Epargne Retraite et d'Epargne Salariale sur-mesure ou standards adaptées aux besoins de nos...


  • Nanterre, Hauts-de-Seine, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de la Direction Technique Epargne Retraite Entreprise, vous serez intégré à l'Equipe Souscription Partenariats et Middle, dont les missions principales sont les suivantes : • construire des offres techniques d'Epargne Retraite et d'Epargne Salariale sur-mesure ou standards adaptées aux besoins de nos...


  • NANTERRE, France ASAP WORK Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un Chargé d'études Charpente Métallique (H/F). En tant que Chargé d'Études, tu auras la responsabilité de superviser les différents projets en phase avant-projet et d'exécution, tout en étant rattaché à une équipe de professionnels experts.Tes futures missions :- Prendre en charge les projets en...


  • Nanterre, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé d'études actuarielles (F/H). Vous interviendrez sur des missions très généralistes et variées: - Réalisation des inventaires sociaux du périmètre Prévoyance et Santé Collectives sur le marché domestique, - Optimisation process, - Etude...