Chargé Relation Client

il y a 18 heures


Châtellerault, France Force Interim Temps plein

Entreprise
La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.
Pour notre client, un équipementier de 1° rang dans le domaine aéronautique, nous recherchons un(e) CHARGE RELATION CLIENTS BILINGUE H/F
Poste
Au sein du département CCC, Customer Care Center vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation et Distribution qu’ils nous confient. A ce titre, vous vous verrez confier les missions suivantes:

- Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des réparations
- Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
- Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l’expérience client (support premium)
- Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Vous suivez le process d’escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
- Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
- Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
- Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
- Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services

Profil
**Compétences primordiales**:

- Vous êtes capable de développer des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures différentes ?
- Vous avez le goût du travail en équipe ?
- Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ?
- Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ?
- Vous savez utiliser des outils informatiques les plus courants et connaissez de l’ERP (SAP) ?
- La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste.

**Diplôme**: BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
**Salaire**: selon le profil et l'expérience
INDSPO



  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Qui êtes-vous ?Nous recherchons un chargé de relations clients en interne pour rejoindre notre équipe de la Business Line.Qui sommes-nous ?Thales est un groupe industriel international qui fournit des équipements et des systèmes de pointe pour l'aéronautique civile, militaire et les forces terrestres, aériennes et interarmées.Quel est votre rôle...

  • Chargé de relation client

    il y a 9 heures


    Châtellerault, France Partnaire Chatellerault Temps plein

    Envie de prendre un nouvel envol ? Rejoignez un grand groupe dans l'aéronautique ! Notre client est un leader dans le monde aéronautique et n°1 dans la gestion du trafic aérien sur le marché avionique européen. Ils sont aux côtés des gouvernements, des compagnies aériennes, des aéroports mais aussi de l'équipage des avions. De la gestion du trafic...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Détails du PostePoste Basé à Chatellerault (86)Missions PrincipalesAvoir une relation proactive avec les clients pour le suivi des réparations d'équipements aéronautiques.Informer les clients de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance des opérations.Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements...


  • Châtellerault, France S&YOU BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets...


  • Châtellerault, France S&YOU BORDEAUX Temps plein

    Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan...

  • Acheteur Options Clients

    il y a 1 mois


    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France FENWICK LINDE Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'Acheteur Options Clients au sein de FENWICK LINDE est de gérer l'approvisionnement des composants destinés aux Options Clients pour nos sites européens. Ce rôle comprend la gestion des relations avec les fournisseurs, la négociation des contrats et la mise en place de mesures pour éviter les arrêts de...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteActeur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :Accueillir les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci ...) ;Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins ;Assurer la vérification de...

  • Chef de Comptoir Client

    il y a 4 semaines


    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT CHATELLERAULT Temps plein

    A propos du posteDans le cadre d'une nouvelle stratégie commerciale, nous recherchons un Chef de Comptoir Client pour développer notre activité dans le domaine pharmaceutique. Notre client, une entreprise en croissance, compte sur vous pour gérer des relations étroites avec ses clients et les accompagner dans leur projet professionnel.Missions clés...


  • Châtellerault, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupe Morgan Services, Acteur référent sur le secteur de l'Emploi (CDI/CDD et Intérim) depuis 1998, s'est fondé grâce au relationnel à taille humaine construit avec ses clients.Notre force réside essentiellement dans l'expertise, la polyvalence et l'esprit entrepreneurial des collaborateurs qui animent nos 100...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'activité avionique du groupe Thales fournit des systèmes de bord pour l'aviation, notamment des solutions d'entraînement et de simulation.Nos sites assurant la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires ainsi que la vente de pièces de rechange.Le posteVous êtes formé Bac + 2 (BTS, DUT...) avec au...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France s&you Temps plein

    Responsable Relations Cultures F/HCabinet de recrutement s&you bénéficie d'une expérience approfondie dans le domaine du recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre de solutions personnalisées pour nos clients internationaux, profitant de notre expertise consolidée développée au sein d'un...


  • Châtellerault, France Artelia Temps plein

    Description du posteVotre équipe :Vous rejoignez notre équipe ARTELIA Industrie de Châtellerault (86) faisant partie des 9 établissements présents sur toute la France dans le domaine de notre activité mécanisation.Nous travaillons principalement sur des projets clés en main dans le secteur Aéronautique, Aérospatial, Automobile, Ferroviaire,...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois


    Châtellerault, France CRIT CHATELLERAULT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • Châtellerault, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Bricomarché Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de vente de Bricomarché, un magasin qui se positionne comme référence en bricolage. Vous serez rattaché à l'un des univers du point de vente, où vous contribuerez à rendre agréable le parcours d'achat de nos clients.En tant que garant de l'approvisionnement et de la qualité de la tenue...


  • Châtellerault, France VF POITOU CHARENTE LIMOUSIN Temps plein

    Intégrée au réseau VINCI Energies, VINCI Facilities Poitou-Charentes Limousin, spécialisée dans la maintenance de bâtiment et le facility management propose un stage de fin d'études en tant que Chargé d'Affaires (H/F) basé(e) sur un site client à Châtellerault (86).Sous la responsabilité d'un Responsable d'Affaires expérimenté, basé à...


  • Châtellerault, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeuxénergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée auxhommes et notre capacité à...


  • Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France PROMAN GESTION Temps plein

    Ce poste d'opérateur de matériels lourds et/ou chargement est offert dans le cadre d'une mission à temps plein pour notre client, situé à Chatellerault, en région Nouvelle-Aquitaine. Votre agence PROMAN GESTION recherche un candidat qualifié pour ce rôle.Description du posteVos missions seront les suivantes :Concasser des gravatsCharger le...

  • Chargé de la Maintenance

    il y a 3 semaines


    Châtellerault, France ADECCO Temps plein

    Votre missionADECCO CHATELLERAULT recherche pour un de ses clients un PILOTE D'EXPLOITATION ET/OU TRAVAUX H/F.Activité en aéronautique.Description de la mission :Attaché au Manager des Moyens Généraux Société de CHATELLERAULT vous serez chargé de :piloter les sociétés extérieures en charge des contrats de maintenance (électricité, CVC,...