Chargé Relation Client
il y a 18 heures
Entreprise
La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.
Pour notre client, un équipementier de 1° rang dans le domaine aéronautique, nous recherchons un(e) CHARGE RELATION CLIENTS BILINGUE H/F
Poste
Au sein du département CCC, Customer Care Center vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation et Distribution qu’ils nous confient. A ce titre, vous vous verrez confier les missions suivantes:
- Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des réparations
- Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
- Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l’expérience client (support premium)
- Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Vous suivez le process d’escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
- Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
- Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
- Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
- Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services
Profil
**Compétences primordiales**:
- Vous êtes capable de développer des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures différentes ?
- Vous avez le goût du travail en équipe ?
- Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ?
- Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ?
- Vous savez utiliser des outils informatiques les plus courants et connaissez de l’ERP (SAP) ?
- La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste.
**Diplôme**: BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
**Salaire**: selon le profil et l'expérience
INDSPO
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Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
Châtellerault, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQui êtes-vous ?Nous recherchons un chargé de relations clients en interne pour rejoindre notre équipe de la Business Line.Qui sommes-nous ?Thales est un groupe industriel international qui fournit des équipements et des systèmes de pointe pour l'aéronautique civile, militaire et les forces terrestres, aériennes et interarmées.Quel est votre rôle...
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Chargé de relation client
il y a 9 heures
Châtellerault, France Partnaire Chatellerault Temps pleinEnvie de prendre un nouvel envol ? Rejoignez un grand groupe dans l'aéronautique ! Notre client est un leader dans le monde aéronautique et n°1 dans la gestion du trafic aérien sur le marché avionique européen. Ils sont aux côtés des gouvernements, des compagnies aériennes, des aéroports mais aussi de l'équipage des avions. De la gestion du trafic...
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Responsable de Relations Clientèle
il y a 2 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinDétails du PostePoste Basé à Chatellerault (86)Missions PrincipalesAvoir une relation proactive avec les clients pour le suivi des réparations d'équipements aéronautiques.Informer les clients de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance des opérations.Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements...
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Responsable Relations Cultures F/H
Il y a 2 mois
Châtellerault, France S&YOU BORDEAUX Temps pleinA propos de l'entreprise : Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets...
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Responsable Relations Cultures F/H
Il y a 4 mois
Châtellerault, France S&YOU BORDEAUX Temps pleinCabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan...
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Acheteur Options Clients
il y a 1 mois
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France FENWICK LINDE Temps pleinMissionL'objectif principal de l'Acheteur Options Clients au sein de FENWICK LINDE est de gérer l'approvisionnement des composants destinés aux Options Clients pour nos sites européens. Ce rôle comprend la gestion des relations avec les fournisseurs, la négociation des contrats et la mise en place de mesures pour éviter les arrêts de...
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Recevez les clients avec professionnalisme
il y a 4 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteActeur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :Accueillir les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci ...) ;Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins ;Assurer la vérification de...
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Chef de Comptoir Client
il y a 4 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT CHATELLERAULT Temps pleinA propos du posteDans le cadre d'une nouvelle stratégie commerciale, nous recherchons un Chef de Comptoir Client pour développer notre activité dans le domaine pharmaceutique. Notre client, une entreprise en croissance, compte sur vous pour gérer des relations étroites avec ses clients et les accompagner dans leur projet professionnel.Missions clés...
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chargé d'affaires Industriel H/F
il y a 3 semaines
Châtellerault, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinA propos de l'entreprise : Groupe Morgan Services, Acteur référent sur le secteur de l'Emploi (CDI/CDD et Intérim) depuis 1998, s'est fondé grâce au relationnel à taille humaine construit avec ses clients.Notre force réside essentiellement dans l'expertise, la polyvalence et l'esprit entrepreneurial des collaborateurs qui animent nos 100...
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Spécialiste en Gestion de Flux Client pour l'Europe
il y a 4 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQui sommes-nous ?L'activité avionique du groupe Thales fournit des systèmes de bord pour l'aviation, notamment des solutions d'entraînement et de simulation.Nos sites assurant la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires ainsi que la vente de pièces de rechange.Le posteVous êtes formé Bac + 2 (BTS, DUT...) avec au...
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Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France s&you Temps pleinResponsable Relations Cultures F/HCabinet de recrutement s&you bénéficie d'une expérience approfondie dans le domaine du recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre de solutions personnalisées pour nos clients internationaux, profitant de notre expertise consolidée développée au sein d'un...
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Chargé d’Affaires Projeteur
Il y a 2 mois
Châtellerault, France Artelia Temps pleinDescription du posteVotre équipe :Vous rejoignez notre équipe ARTELIA Industrie de Châtellerault (86) faisant partie des 9 établissements présents sur toute la France dans le domaine de notre activité mécanisation.Nous travaillons principalement sur des projets clés en main dans le secteur Aéronautique, Aérospatial, Automobile, Ferroviaire,...
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Chargé de clientèle
Il y a 2 mois
Châtellerault, France CRIT CHATELLERAULT Temps pleinA propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...
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Technicien Front Office client
Il y a 4 mois
Châtellerault, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...
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Chargé de Vente Spécialisé en Bricolage
il y a 3 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Bricomarché Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de vente de Bricomarché, un magasin qui se positionne comme référence en bricolage. Vous serez rattaché à l'un des univers du point de vente, où vous contribuerez à rendre agréable le parcours d'achat de nos clients.En tant que garant de l'approvisionnement et de la qualité de la tenue...
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Stagiaire Chargé d'Affaires F/H
il y a 10 heures
Châtellerault, France VF POITOU CHARENTE LIMOUSIN Temps pleinIntégrée au réseau VINCI Energies, VINCI Facilities Poitou-Charentes Limousin, spécialisée dans la maintenance de bâtiment et le facility management propose un stage de fin d'études en tant que Chargé d'Affaires (H/F) basé(e) sur un site client à Châtellerault (86).Sous la responsabilité d'un Responsable d'Affaires expérimenté, basé à...
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Acheteur Site Options Clients F/H
Il y a 2 mois
Châtellerault, France FENWICK LINDE Temps pleinREJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeuxénergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée auxhommes et notre capacité à...
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Opérateur de Matériels Lourds et/ou chargement
il y a 4 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France PROMAN GESTION Temps pleinCe poste d'opérateur de matériels lourds et/ou chargement est offert dans le cadre d'une mission à temps plein pour notre client, situé à Chatellerault, en région Nouvelle-Aquitaine. Votre agence PROMAN GESTION recherche un candidat qualifié pour ce rôle.Description du posteVos missions seront les suivantes :Concasser des gravatsCharger le...
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Chargé de la Maintenance
il y a 3 semaines
Châtellerault, France ADECCO Temps pleinVotre missionADECCO CHATELLERAULT recherche pour un de ses clients un PILOTE D'EXPLOITATION ET/OU TRAVAUX H/F.Activité en aéronautique.Description de la mission :Attaché au Manager des Moyens Généraux Société de CHATELLERAULT vous serez chargé de :piloter les sociétés extérieures en charge des contrats de maintenance (électricité, CVC,...