Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
QUI SOMMES-NOUS ?
L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d’imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.Dans le cadre d'une mobilité interne, le Service Client de la Business Line recherche son futur :
Chargé de relations clients - F/H
Poste Basé à Chatellerault (86)
QUI ETES VOUS ?
De formation BAC+2, vous avez une première expérience sur un poste de chargé(e) de relations clients.
Vous vous distinguez par votre sens du service client ?
Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités de communication (écoute et empathie, présentation) – à l'oral comme à l'écrit ?
Vous êtes capable de développer des relations solides avec des parties prenantes internes et externes de cultures différentes ? Vous avez le goût du travail en équipe ?
Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ?
Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées
Vous maitrisez l’anglais écrit et parlé ?
Vous maîtrisez le pack Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) ?
Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans nos équipes
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
L’activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l’aéronautique civile, militaire.
Le site industriel de Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.
A ce titre, vous vous verrez confier les missions suivantes :
Vous assurez la relation avec les clients pour le suivi journalier des réparations
Vous informez le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance.
Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l’expérience client (support premium)
Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
Vous suivez le process d’escalassions pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes.
Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services
VOTRE CARRIERE CHEZ THALES
Rejoindre Thales c’est aussi bénéficier des avantages d’un Groupe dynamique qui accompagne ses collaborateurs :
Des opportunités de carrières au sein du groupe (mobilités), des parcours de formation (Université interne), un environnement de travail inclusif,
Un package global attractif (rémunération, participation et intéressement, épargne salariale, actionnariat salarié),
Une attention particulière portée sur l’équilibre vie professionnelle / personnelle ainsi qu’au bien-être des collaborateurs (CSE, restaurant d’entreprise, mutuelle attractive et prévoyance, flexibilité du travail quand cela est possible).
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.-
Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans le domaine de la défense et de la sécurité, avec une expertise unique dans les systèmes de bord pour l'aviation.Quel est notre objectif?Nous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe de Business Line à Châtellerault. Ce poste est basé sur le site industriel de...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 jour
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps pleinQui sommes-nous?L'activité avionique de Thales fournit des systèmes de bord de pointe pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Châtellerault, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un groupe international de technologie qui fournit des solutions innovantes pour les secteurs de la défense, de la sécurité et de l'aviation civile.Quel est notre objectif?Nous visons à devenir le leader mondial dans les domaines de la défense et de la sécurité, en proposant des solutions qui répondent aux besoins des...
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Spécialiste des Relations Clients
il y a 3 jours
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQui sommes-nous? L'activité avionique de Thales fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...
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Spécialiste de la Relation Client Front Office
il y a 3 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 jours
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L'unité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Notre division avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour l'aviation, incluant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour les cabines et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...
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Responsable des Relations avec les Producteurs
il y a 1 jour
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps pleinDescription du Poste Dans le cadre de son développement, notre client, une coopérative agricole innovante et engagée dans des démarches RSE environnementales, recherche un Responsable des Relations avec les Producteurs.En collaboration avec le coordinateur technique et le service qualité, vous serez en charge de :Assurer le suivi technique, économique,...
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Responsable Relations Cultures H/
il y a 1 semaine
Châtellerault, Vienne, France S&you Temps pleinA PROPOS DE NOTRE CLIENTCoopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales à travers la certification ISO 26000, celle de la Haute Valeur Environnementale (HVE) et le label Bas Carbone, cette entreprise à taille humaine implique et communique en toute...
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Responsable Relations Cultures H/
il y a 1 semaine
Châtellerault, France S&you Temps pleinA PROPOS DE NOTRE CLIENTCoopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales à travers la certification ISO 26000, celle de la Haute Valeur Environnementale (HVE) et le label Bas Carbone, cette entreprise à taille humaine implique et communique en toute...
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Responsable Relations Cultures H/
il y a 1 semaine
Châtellerault, France S&you Temps pleinA PROPOS DE NOTRE CLIENTCoopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales à travers la certification ISO 26000, celle de la Haute Valeur Environnementale (HVE) et le label Bas Carbone, cette entreprise à taille humaine implique et communique en toute...
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Responsable Relations Cultures F/H
Il y a 2 mois
Châtellerault, France S&YOU BORDEAUX Temps pleinCabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan...
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Gestionnaire des commandes clients F/H
il y a 3 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Poitiers Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, un acteur clé dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. En tant que premier groupe français de services en Ressources Humaines, nous nous engageons à accompagner les professionnels dans leur parcours, que ce soit à...
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Technicien Front Office client
Il y a 2 mois
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...
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Conseiller Décoration
il y a 2 semaines
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinÀ propos du Groupement Les Mousquetaires Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Bricomarché,...
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Responsable Relations Cultures H/
il y a 1 semaine
Châtellerault, Vienne, France S&you Temps pleinA PROPOS DE NOTRE CLIENT Coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales à travers la certification ISO 26000, celle de la Haute Valeur Environnementale (HVE) et le label Bas Carbone, cette entreprise à taille humaine implique et communique en toute...
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Responsable Relations Cultures H/
il y a 1 semaine
Châtellerault, Vienne, France S&you Temps pleinA PROPOS DE NOTRE CLIENT Coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales à travers la certification ISO 26000, celle de la Haute Valeur Environnementale (HVE) et le label Bas Carbone, cette entreprise à taille humaine implique et communique en toute...
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Responsable Relations Cultures H/F
il y a 3 jours
Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France S&you Temps pleinResponsable Relations Cultures H/FNous recherchons un Responsable Relations Cultures H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.Notre client est une coopérative agricole implantée sur le territoire poitevin depuis plus de 80 ans. Innovante et investie dans des démarches RSE environnementales, cette entreprise à taille humaine implique et...
