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Responsable Opérationnel-support Utilisateurs
Il y a 2 mois
**Brand description**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 26 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
**Job description**:
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel ( Service Desk) H/F au sein de notre siège à La Ciotat.
Vous serez rattaché directement à la Responsable du département CSN, centre de contact.
**Vos principales missions seront les suivantes**:
- Planifier et coordonner les activités de l'équipe
- Piloter et contrôler l'ensemble
- Responsable de l’atteinte des SLA
- Préparer et Animer les comités techniques
- Préparer et assister au comité de pilotage
- Optimiser et suivre la productivité
- Animer et manager des équipes
- Proposer des plans d'actions
- Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux
- Participer aux recrutements
- Accompagner les collaborateurs et veiller à leur montée en compétences
- Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
- Animer et participer des réunions
- Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance
- Participer à des projets transversaux de l'entreprise.
**Profile description**:
**Les qualités requises pour ce poste**:
Dynamique, agile, autonome, force de propositions, avoir bon relationnel
**Les compétences nécessaires**:
- Savoir se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activité/évènements exceptionnels
- Avoir le goût du challenge
- Avoir un esprit d'analyse pour détailler et interpréter des résultats
- Etre doté d'un esprit d'équipe pour valoriser les efforts de chacun
- Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs
- Savoir écouter, observer, évaluer
- Faire preuve d'autonomie et de réactivité
- Avoir une aisance relationnelle
- Avoir un esprit de leader
- Etre le relais d'éventuels dysfonctionnements
- Transmettre des informations de façon pédagogique
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Processus de recrutement:
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
- Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l'atteinte des objectifs.
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Technicien de support utilisateur
il y a 1 mois
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinRejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. Job description :En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez...
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Responsable Infrastructures Et Support Utilisateurs
Il y a 2 mois
Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective et la...
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Responsable Opérationnel
Il y a 2 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Responsable Opérationnel
Il y a 2 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**Société**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Alternant en Support Opérationnel
Il y a 2 mois
La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Environnement Sa Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Opérations en charge du support opérationnel auprès des équipes d'exploitation. Vos missions seront principalement regroupées en 2 thématiques : Gestion du parc véhicules pour mettre en place un plan de performance du parc véhiculeGestion de l'autocontrôle de la qualité eau potable pour sécuriser la...
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Technicien Support HelpDesk H/F
Il y a 2 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat. Vous intégrez une équipe d’environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Pour...
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Technicien Support HelpDesk
Il y a 2 mois
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
Il y a 2 mois
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 1 mois
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 1 mois
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 3 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 4 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 4 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 3 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 4 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 3 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront :•...
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Technicien Support HelpDesk Nuits
Il y a 3 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinJob Description Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H. Vous intégrez une équipe d’environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs. Au sein de notre...
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Responsable Services Aux Utilisateurs F/H
Il y a 2 mois
La Défense, France KPMG Temps pleinEn quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...
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Responsable Services Aux Utilisateurs F/H
Il y a 2 mois
La Défense, France KPMG-France Temps pleinEn quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance...