Emplois actuels liés à Responsable Services Aux Utilisateurs F/H - La Défense - KPMG
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Responsable Services Aux Utilisateurs F/H
Il y a 3 mois
La Défense, France KPMG-France Temps pleinEn quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance...
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Responsable Services Aux Utilisateurs F/H
il y a 6 jours
La Défense, France KPMG-France Temps pleinÀ propos de l'offreKPMG-France, une société de services professionnels, recherche un Responsable Services Aux Utilisateurs F/H pour rejoindre son équipe de support technique.Les responsabilitésGestion des activités supportSuperviser les opérations quotidiennes du support client et du SAVSuperviser l'équipe Asset management et de services...
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Analyste Méthodes Opérationnelles F/H
il y a 3 semaines
La Défense, France Direction Utilisateurs Tertiaires Temps pleinDirection Utilisateurs Tertiaires est un acteur majeur dans le secteur des services liés aux infrastructures et à leur gestion. Nous nous engageons à offrir des solutions optimales en matière de maintenance et de gestion des installations. Poste : Nous recherchons un Ingénieur Méthodes Junior (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos missions...
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Ingénieur en Méthodes Junior H/F
il y a 3 semaines
La Défense, France Direction Utilisateurs Tertiaires Temps pleinPrésentation de l'entrepriseDirection Utilisateurs Tertiaires est un acteur majeur dans le secteur des services liés aux infrastructures et à leur gestion. Avec une équipe dynamique et engagée, nous nous consacrons à l'amélioration continue des performances opérationnelles.Poste proposéNous recherchons un Ingénieur Méthodes Junior (H/F) pour...
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Junior Analyste Méthodes F/H
il y a 3 semaines
La Défense, France Direction Utilisateurs Tertiaires Temps pleinDirection Utilisateurs Tertiaires est un acteur majeur dans le secteur des services liés aux infrastructures et à leur gestion. Nous nous engageons à offrir des solutions de qualité en matière de maintenance et de gestion des installations. Nous recherchons un Ingénieur Méthodes Junior (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. MISSIONS ...
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Ingénieur méthodes junior F/H
Il y a 3 mois
La Défense, France Direction Utilisateurs Tertiaires Temps pleinVINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2019, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants, de la maintenance multitechnique aux prestations de facility management. Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un ...
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Technicien support utilisateurs VIP H/F
il y a 1 mois
La Défense, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client dans le domaine de la distribution des énergies un technicien support aux utilisateurs VIP H/F dans le secteur de La Défense pour les missions suivantes : Interventions bureautiques et téléphoniques Installation, dépannage et remplacement de postes informatiques Assistance sur l'ensemble des problèmes fonctionnels ...
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Responsable Infrastructures Et Support Utilisateurs
Il y a 3 mois
Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective et la...
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Responsable Produit
il y a 3 semaines
La Défense, France Groupe SII Temps pleinDans le but d'accompagner nos clients issus des secteurs de la Banque, de la Finance et de l'Assurance dans leurs projets de transformation, nous recherchons un(e) Responsable Produit (F/H).Vos missions incluent :- Analyse des besoins en collaboration avec les équipes métiers- Rédaction des User Stories et des spécifications fonctionnelles- Gestion et...
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Technicien de support utilisateur
Il y a 2 mois
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinRejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. Job description :En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez...
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Responsable des Services de Transaction F/H
il y a 3 semaines
La Défense, France KPMG-France Temps pleinVous aspirez à évoluer au sein d'un cabinet de premier plan qui valorise vos convictions ?En tant que membre de notre équipe, choisissez une entreprise à mission en pleine croissance, où chaque contribution est valorisée pour un développement collectif. Optez pour une excellence durable, tant sur le plan économique que sociétal. Engagez-vous chaque...
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Responsable des Services de Transaction F/H
il y a 3 semaines
La Défense, France KPMG-France Temps pleinVous aspirez à progresser au sein d'un cabinet de premier plan qui valorise vos convictions ?Intégrez une entreprise à mission en pleine croissance, où chaque contribution est valorisée pour favoriser un développement collectif. Optez pour une excellence durable, alliant performance économique et impact positif sur la société. Choisissez KPMG.Dans...
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Responsable des Services de Transaction F/H
il y a 3 semaines
La Défense, France KPMG-France Temps pleinVous aspirez à évoluer au sein d'un cabinet de premier plan qui valorise vos convictions ?En tant que membre de notre équipe, choisissez une entreprise à mission en pleine croissance, où chaque contribution est valorisée pour favoriser un développement collectif. Optez pour une excellence différente en œuvrant pour une performance durable, tant sur...
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Responsable Opérationnel-support Utilisateurs
Il y a 3 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 26 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Employé Libre Service Fruits Et Légumes
Il y a 3 mois
La Destrousse, France 2R&H Temps pleinVous recherchez un poste dans le domaine des fruits et légumes ? Cette offre d'emploi est faite pour vous ! 2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Employé(e) libre service fruits et légumes H/F dans le cadre d'un CDI 36.75 H par semaine du lundi...
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Agent D'entretien Nettoyage
il y a 2 jours
Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps pleinBonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 8h et le jeudi de 5h15 à 8h. - Poste : Agent d'Entretien (H/F) - Type de contrat : CDI...
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Agent D'entretien Nettoyage
il y a 7 jours
Saint-Aubin-la-Plaine, France Responsable secteur Temps pleinBonjour, Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour un CDI à temps partiel sur Saint Aubin La Plaine 85. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Horaires : le lundi de 5h15 à 6h37, le mardi de 5h15 à 7h, le jeudi de 5h15 à 6h37 et le vendredi de 5h15 à 6h22. (en...
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Spécialiste du support utilisateur
il y a 3 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinNous vous invitons à rejoindre Experis dans notre recherche d'un(e) Technicien(ne) en assistance informatique (H/F).Dans le cadre de ce projet, vous serez amené(e) à intervenir dans divers environnements clients situés dans la région des Alpes-Maritimes.Chez Experis France, une entreprise de services numériques reconnue comme Top Employer 2024, nous...
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Responsable de la Livraison des Services IT F/H
il y a 3 semaines
La Défense, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Responsable de la Livraison des Services - Transformation DSI chez Suez Intégrez l'équipe de la DSI de Suez pour conduire un changement significatif en tant que Responsable de la Livraison des Services. Vous serez au cœur de notre transformation, garantissant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes....
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Responsable Produit pour la Protection des Activités Utilisateurs
il y a 3 semaines
La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Total Energies Temps pleinProfil du CandidatDiplômé d'un Bac+5, vous avez une expérience probante en tant que Responsable Produit.Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience professionnelle.Vous êtes à l'aise pour animer des ateliers et des réunions avec des équipes opérationnelles ou de direction, et pour synthétiser et communiquer les informations de manière...
Responsable Services Aux Utilisateurs F/H
Il y a 3 mois
En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ?
Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d’impacter positivement l’économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG TPE/ME.
KPMG TPE/ME est l’activité de KPMG France dédiée aux clients petites et moyennes entreprises. Cette activité compte 4500 personnes pour un chiffres d’affaires de plus de 400 millions d’Euros, et couvre les domaines de l’expertise comptable, la gestion sociale, et différentes activités de conseil (juridique, M&A, contrôle de gestion, sous-traitance, formation).
Vos challenges
Au sein de l’équipe “opération”, le(a) responsable services aux utilisateurs est en charge de la gestion des activités support pour la filiale KPMG TPME :
Supervise les opérations quotidiennes du support client et du SAV Supervise l’equipe Asset management et de services Logistique pour servir les 200 agences KPMG (gestion de parc, gestion des approvisionnements, gestion des stocks, règle de dotation matériel & accessoires) Suivi du cycle de vie des biens informatiques nécessaires aux services aux utilisateurs, en se concentrant sur les garanties, les contrats, les inventaires et leurs valeurs Optimise le service et la gestion des clients au travers des processus ITIL, il Il prend le rôle d’incident manager et s’assure du respect du process Veille à la satisfaction des clients sur la résolution des problèmes, il définit les procédures à mettre en place dans le processus d'assistance Responsable de la mise en place des KPI permettant de suivre la productivité, la qualité de service et les coûts Fixe les objectifs de satisfaction pour les équipes métiers KPMG et s’assure du suivi avec l’équipe pour les atteindre en permanenceLe Responsable SAU saura s'entourer des ressources adéquats pour faire fonctionner les différents niveaux de support et aura pour activités :
Manage et anime un groupe de support technique N1 et N2 Analyse la qualité de services rendus aux utilisateurs Définit les procédures pour mettre en place le processus d'assistance Coordonne les projets étant sous sa responsabilité Aide à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Est responsable des outils de reporting Collecte les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique Veille à une bonne utilisation des bases de connaissances Forme sur les aspects techniques et relationnels les membres de son équipe
Votre profil
Vous êtes titulaire à minima d’un diplôme Bac + 4 et vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d'une DSI. Votre maîtrise de Service now ainsi que celle de la suite office seront nécessaires pour mener à bien vos missions. Vous aimez le contact et vous savez être à l'écoute de votre équipe et de vos clients. Vous faites preuve de résistance au stress et avez l'habitude de rester calme et aimable en toute situation. Vous avez une excellente communication et organisation qui vous permettent de donner de la visibilité et d'accompagner le changement.Vous serez basé à La Défense dans le cadre d'un contrat CDI.
N'attendez plus, postulez et rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
