Apprenti-e Knowledge

Il y a 7 mois

Malakoff, France Safran Temps plein

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un apprenti ou d'une apprentie pour rejoindre l'équipe Knowledge de la DSI Safran, en charge de la rédaction et de la transmission des connaissances pour les équipes supports aux utilisateurs sur les Services Groupes.

Les missions principales qui lui seront confiées incluront:

- Contribuer à la création et à l'optimisation des arbres de décision pour faciliter la résolution des incidents
- Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour recueillir les informations nécessaires à la documentation de résolution des incidents
- Garantir la qualité et la cohérence des informations transmises au ServiceDesk
- Rassembler et analyser les données des incidents afin d'identifier les tendances et les problèmes récurrents
- Participer aux développements et à la maintenance de notre outil générant les arbres de décisions
- Formuler des recommandations pour améliorer la gestion des incidents IT, notamment en explorant des solutions telles que l'IA Générative
- Participation au peuplement de bases de connaissances ou chatbot pour rendre les n-users plus autonomes
- Analyse de l'intégration de ces outils avec notre outil de gestion des incidents Servicenow.

**Exigences du poste**:
Vous êtes étudiant-e avec déjà 2 années d'études après le BAC.
Vous possédez un bon niveau de rédaction, de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ainsi qu'une bonne capacité à travailler en équipe.
Vous êtes rigoureux-se et précis-e dans le traitement de l'information ainsi qu'autonomie et proactif-ve.

Vous avez de bonnes connaissances de langages de programmation (procédural et/ou objet) et en Systèmes Windows.

UNE LETTRE DE MOTIVATION EST REQUISE POUR L'OFFRE

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

BAC+2
Jeune diplômé-e/Première expérience

  • Knowledge Manager

    il y a 1 mois

    Malakoff, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Knowledge Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: SPIE ICS recherche un Knowledge Manager pour rejoindre notre équipe. En tant que Knowledge Manager,...

  • Knowledge Manager F/H

    il y a 15 heures

    Malakoff, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. En rejoignant notre équipe, vous serez responsable de la mise à jour et de l’optimisation de notre base de connaissances, incluant les procédures et processus liés à l’infrastructure des postes de travail. Votre mission sera...

  • Knowledge Manager F/H

    il y a 3 jours

    Malakoff, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. En rejoignant notre équipe, vous serez responsable de la mise à jour et de l’optimisation de notre base de connaissances, incluant les procédures et processus liés à l’infrastructure des postes de travail. Votre mission sera de...

  • Knowledge Manager F/H

    il y a 4 jours

    Malakoff, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. En rejoignant notre équipe, vous serez responsable de la mise à jour et de l’optimisation de notre base de connaissances, incluant les procédures et processus liés à l’infrastructure des postes de travail. Votre mission sera de...

  • Knowledge Manager F/H

    il y a 4 jours

    Malakoff, Antony, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. En rejoignant notre équipe, vous serez responsable de la mise à jour et de l’optimisation de notre base de connaissances, incluant les procédures et processus liés à l’infrastructure des postes de travail. Votre mission sera de...

  • Knowledge Manager F/H

    il y a 2 jours

    Malakoff, Hauts-de-Seine, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. En rejoignant notre équipe, vous serez responsable de la mise à jour et de l’optimisation de notre base de connaissances, incluant les procédures et processus liés à l’infrastructure des postes de travail. Votre mission sera...

  • Knowledge Manager F/H

    il y a 2 jours

    Malakoff, Hauts-de-Seine, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. En rejoignant notre équipe, vous serez responsable de la mise à jour et de l’optimisation de notre base de connaissances, incluant les procédures et processus liés à l’infrastructure des postes de travail. Votre mission sera...

  • Learning Specialist

    Il y a 7 mois

    Malakoff, France AXA Partners Temps plein

    *** The overall purpose of the role of Learning Specialist is to support the future proofing of our business and employees by fostering a learning culture and taking part in the implementation of new ways of working and new technologies. Networking and stakeholder management is a key aspect of the role to ensure best practice from around the organization...

  • Formation Manager le télétravail

    il y a 2 jours

    Malakoff, Hauts-de-Seine, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. Piloter la base de connaissances : Maintenir et enrichir les instructions techniques et les procédures utilisées par le Centre de Services et les différentes lignes de services. Créer des outils d’autonomisation : Développer...

  • Formation Manager le télétravail

    il y a 2 jours

    Malakoff, Hauts-de-Seine, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. Piloter la base de connaissances : Maintenir et enrichir les instructions techniques et les procédures utilisées par le Centre de Services et les différentes lignes de services. Créer des outils d’autonomisation : Développer...