Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Multirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats solides avec nos clients et de répondre à leurs besoins en recrutement de manière efficace.
Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous dirigerez une équipe de 27 personnes et superviserez lensemble des activités du service clients. Vos responsabilités principales incluront la gestion des relations clients, la gestion des appels, des commandes, des tarifs, ainsi que la résolution des litiges. De plus, vous serez chargé(e) dorganiser et de coordonner les activités internes du service, en collaboration avec léquipe commerciale terrain.
**Responsabilités**:
- Superviser l’ensemble des activités du service clients.
- Gérer l’organisation interne du service en lien avec l’équipe commerciale terrain.
- Assurer l’animation du service clients à travers des challenges, des dégustations produits, des réunions et des formations.
- Former et développer les compétences de léquipe sur les outils informatiques, les procédures métiers, les techniques de vente et la gestion de la relation client.
- Mettre en place, suivre et évaluer les objectifs individuels de chaque collaborateur.
- Collaborer étroitement avec les directeurs régionaux, les chefs des ventes de la zone Nord, la responsable service clients zone Sud et être l’interface avec les différents services de l’entreprise.
**Déplacements**: à prévoir au minimum 1 fois / trimestre sur les sites déportés : Orly, Villeneuve-sur-Lot.
**Profil**:
**Profil recherché**:
**Expérience sur poste similaire 3 à 5 ans minimum**
- Formation supérieure en commerce/management.
- Expérience antérieure en tant que commercial sédentaire et/ou terrain, de préférence avec une expérience en centre d’appels.
- Solide expérience en management opérationnel, avec dexcellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
- Maîtrise du Pack Office et expérience avec un ERP/CRM (Copilote, Salesforce).
- Capacité démontrée à animer des réunions et des formations.
- Capacité à analyser les situations avec rigueur.
- Capacité à gérer efficacement les priorités.
Profil recherché : Formation supérieure en commerce/management. Expérience antérieure en tant que commercial sédentaire et/ou terrain, de préférence avec une expérience en centre d’appels. Solide expérience en management opérationnel, avec d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. Maîtrise du Pack Office et expérience avec un ERP/CRM (Copilote, Salesforce). Capacité démontrée à animer des réunions et des formations. Capacité à analyser les situations avec rigueur. Capacité à gérer efficacement les priorités.
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Responsable de Clientèle
il y a 1 mois
Nantes, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Nantes, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Conseiller/conseillère Service Client
il y a 5 jours
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...
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Responsable Technique Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France FPEE Temps plein**Spécialiste de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec près de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.** **Dans le cadre d’une...
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Responsable Technique Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France FPEE Temps plein**Spécialiste de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec près de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.** **Dans le cadre d’une...
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Responsable Service Aux Clients
Il y a 2 mois
Nantes, France Job4you Temps pleinSecteur d'activité : Agroalimentaire - Niveau d'études : BAC+2 - Niveau d'expérience : 2-5 ans - Salaire : 30000/ANNEE **L'entreprise**: Job4You, notre cabinet de recrutement, vous offre un accompagnement personnalisé dans l'identification de profils qualifiés, de cadres et de dirigeants pour des postes en CDD et en CDI. Nous intervenons dans divers...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France STILL SAS Temps pleinL'équipe STILL n'attend plus que vous ! **What we offer**: À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute **un(e) Responsable Service Client **pour les départements 44, et 85 Ouest.** **Vos missions**: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional...
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Responsable Commercial Et Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps pleinDescription de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...
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Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France BIODIS Temps plein**L’ENTREPRISE** **Qui sommes-nous ?** **Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et...
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Responsable Technique Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France FPEE Temps pleinDescriptif du poste **Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses...
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Responsable Service Client Zone Nord
il y a 1 mois
Nantes, France Groupe Loste Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre société **Grand Saloir Saint Nicolas** et notre site de **Bédée (35)** un(e) Responsable Service Client zone Nord. Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes. Vous aurez en charge les missions suivantes: **Superviser** l’ensemble des activités...
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Responsable Technique Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France FPEE Temps plein**Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.** **Dans le cadre d’une...
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Responsable Service Clients Grands Comptes
il y a 1 mois
Nantes, France Agathe Priou Recrutement Temps pleinJe recrute aujourd'hui pour l'un de mes clients spécialisé dans la distribution professionnelle et représentant environ 400 collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Responsable Service Clients qui viendra piloter une équipe de 20 personnes et accompagner le Directeur Commercial Grands Comptes dans la relation clients. Votre objectif...
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Responsable Technique Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France FPEE Temps plein**Description du poste et Missions**: **Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses...
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Responsable Service Clients On-line
il y a 4 semaines
Nantes, France DLG Profils & Compétences Temps pleinDLG Profils & Compétences recrute pour son client un RESPONSABLE service clients on-line H/F en CDI à temps plein dans le cadre d’une création de poste. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein d'une marketplace internationale spécialisée dans la vente sur internet de pièces détachées de véhicule (moto - voiture) ! Nos atouts ? Une...
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Responsable Service Client Zone Nord
il y a 1 mois
Nantes, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Opérateur Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France DELAYED Temps pleinDans le cadre de son développement, Delayed recherche son ou sa futur.e opérateur.trice service client pour un contrat en CDD. Delayed est une jeune startup nantaise spécialisée dans la protection des droits des passagers aériens. Nous aidons les voyageurs à obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes, en cas de perturbation de vol...
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Responsable de Magasin Prêt à Porter Femme
il y a 1 mois
Nantes, France Responsable magasin à l'Atoll Temps pleinTu guettes les bloggeuses sur les réseaux sociaux ? Ton élégance naturelle est ton plus gros défaut ? Alors viens partager ton enthousiasme pour la mode en prenant le leadership d'une équipe dynamique ! **Ton job !** Faire progresser les membres de ton équipe sur le terrain: - Tu les formes à l'accueil des clients, - Tu les accompagnes sur les...
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Responsable D’equipe Service Client
il y a 1 mois
Nantes, France CHRONOPOST Temps pleinDate - 07-11-2023 - Contrat - CDI - Localisation - Pays-de-la-Loire (49) - VERRIÈRES-EN-ANJOU - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France IMERYS CERAMICS FRANCE Temps plein**IMERYS** est leader mondial des solutions spécialisées à base de minéraux pour l'industrie. Nous transformons une gamme unique de minéraux pour fournir des fonctions essentielles aux produits et au processus de fabrication de nos clients. **Rôle** - En tant que point de contact commercial interne "unique", gérer les commandes clients (de la saisie...