Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Afin de toujours mieux servir ses clients, le Groupe La Poste accélère sa transformation digitale.Dans ce contexte en forte évolution, la Direction des Services Telecom Réseau et Sécurité (STRS), au sein de la Direction i-TEAM, assure la gestion sécurisée des flux digitaux pour l’ensemble des activités du Groupe La Poste. A ce titre elle garantit la performance et la sécurité des données transitant sur le réseau, lutte activement contre la cybercriminalité, conçoit et fournit les infrastructures réseau d’accès sécurisé à l’ensemble des Services applicatifs et Datacenters du Groupe.Vos missions : - Solliciter, mobiliser et piloter les ressources internes et fournisseurs en cas d’incident
- Représenter STRS en tant qu’interface de la Tour de Contrôle Groupe en cas de gestion de crise
- Assurer le pilotage et la coordination des cellules de crise en interne STRS- Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements (SLA)
- Effectuer les escalades et communications STRS - Assurer la communication sur les incidents via la Tour de Contrôle - Rédiger les rapports d’incidents majeurs - Garantir l’intégrité des tickets d’incidents en entrée des tableaux de bord de Qualité de Service
- Piloter les revues de Qualité de Service avec les partenaires STRS- Contribuer activement à l’amélioration continue du Processus Incidents, de la Qualité de Service et de leur performance associée, en pilotant divers chantiers.
En tant qu'interlocuteur principal et privilégié des correspondants des Branches concernant la qualité de service STRS, vous êtes un bon communiquant aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez organiser et piloter des réunions et faites preuve d'analyse et de synthèse.De plus, vous connaissez : - les domaines Télécom, Réseau et Sécurité et les acteurs du secteur
- les processus ITIL- les contraintes des mises en production
De formation Bac+2 minimum dans les domaines Télécom et Réseaux, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 4 ans dans ce secteur d’activitéVous êtes susceptible d’intégrer une équipe assurant des astreintes 24/7 quelques semaines dans l’année Vous êtes curieux(se) et passionné(e) de nouvelles technologies ?Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et sympathique et contribuer activement à la transformation digitale du Groupe La Poste ?Ce poste est fait pour vous
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Responsable Technique Service Client
il y a 3 semaines
Nantes, France FPEE Temps plein**Spécialiste de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec près de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.** **Dans le cadre d’une...
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Responsable Qualite Environnement
il y a 4 semaines
Nantes, France RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur de site, vous mettez en place et animez la politique Qualité sur le périmètre de l’usine. Vous êtes le garant de la sécurité alimentaire et du niveau de qualité organoleptique, physico-chimique et microbiologique des produits finis ainsi que de la satisfaction des clients. Vous assurez le succès des...
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Nantes, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Nantes, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI- Salaire: - 30-35 K€- Secteur d'activité client: - Transports / Logistique - Lieu de mission: - Thouaré-sur-Loire (44470) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 13/05/2024**A propos de notre client**: Le Pôle recrutement Synergie recherche pour l'un de ses clients Un Responable Service Relations Clients F/H dans le...
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Responsable Services Et Relations Clients
il y a 4 semaines
Nantes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, La Caisse nationale des industries électriques et gazières (CNIEG), organisme de sécurité sociale de droit privé qui est chargé de gérer le...
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Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France Multirhservices Temps pleinMultirh Services est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Nous mettons notre expertise au service des entreprises agroalimentaires pour les aider à trouver les meilleurs talents. Notre approche personnalisée et notre engagement envers lexcellence nous permettent de créer des partenariats...
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Responsable Régional Service Clients
il y a 7 jours
Nantes, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France recherche pour sa région Ouest, un(e) Responsable Régional Service Clients H/F. Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vos principales missions seront: - Piloter les équipes et garantir l’efficacité des Services Clients de votre secteur - Assurer un rôle d’interface...
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Responsable Service Clients France
il y a 3 jours
Nantes, France Agathe Priou Recrutement Temps pleinJe recrute aujourd'hui pour l'un de mes clients spécialisé dans la distribution professionnelle et représentant environ 400 collaborateurs. Nous recherchons le/la futur(e) Responsable du Service Client qui pilotera les équipes ADV Grands Comptes composées de 23 personnes ainsi que les équipes ADV Régionales réparties sur tout le territoire. En ce...
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Responsable Technique Service Client
il y a 3 semaines
Nantes, France FPEE Temps pleinDescriptif du poste **Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses...
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Conseiller Client Service-client
il y a 6 jours
Nantes, France Foundever Temps plein**Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...
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Superviseur Service Clients
il y a 5 jours
Nantes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable Technique Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France FPEE Temps pleinDescriptif du poste Reportant au Directeur Administration des Ventes, vous êtes le garant du processus de traitement des demandes clients et vous assurez le pilotage, la coordination et la gestion des services Devis, Mise en Fabrication et Optimisation, en veillant à garantir la satisfaction et fidélisation des clients. À ce titre, vous supervisez la...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Nantes, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Conseiller Client Service-client
il y a 4 jours
Nantes, France Foundever Temps plein**Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...
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Chargé D'affaires Service Clients
il y a 7 jours
Nantes, France MG-Tech Handling Temps plein**Descriptif du poste**: Vous êtes Chargé d'affaires H/F. Vous souhaitez intégrer notre équipe du service clients, pilotée par Gaël, Directeur service clients, vous serez rattaché à Fabien, Responsable projets service clients. En collaboration avec le responsable de projet, vous avez en charge: - Réceptionner les données clients, analyser,...
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Responsable Département Service Clients
il y a 7 jours
Nantes, France Fnac Darty Temps pleinMembre du comité de direction du magasin et rattaché(e) à la Directrice du magasin, vous participez à la stratégie magasin et en assurez son déploiement. Vos principales missions: - Vous gérez une équipe composée d'une vingtaine de personnes (recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs) - Vous pilotez le...
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Assistant Service Clients
il y a 6 jours
Nantes, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client est un spécialise le vente et location de chariot de manutention. **Descriptif du poste**: Nous recrutons pour l'un de nos client sur Ancenis, un assistant SAV h/f pour un concessionnaire de chariot de manutention. Rattaché(e) au responsable de service pièces détachées, vous aurez comme missions: - Saisir et...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 semaines
Nantes, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Employé Administratif Service Client
il y a 1 semaine
Nantes, France Start People FOUGERES Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) au Responsable Qualité Client, vous participez au déploiement de la politique Qualité au sein de la filiale Armor et œuvrez pour l'amélioration continue. A ce titre, vos principales activités seront: - Elaboration des réponses aux questionnaires qualité et demandes clients, en collaboration avec le Responsable...
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Hôte Service Et Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, France Bricoland Temps pleinNous recrutons pour notre magasin Leroy Merlin de Guérande (44): Un-e hôte-sse service et relation client (H/F) Tu seras en charge de missions variées, au service de nos clients: - Tu contribues à la satisfaction des clients par la qualité de ton accueil. - Tu encaisses de manière efficace, agréable et fiable. - Tu fais remonter les remarques des...