Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
**Descriptif de l’entreprise**:
Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le transport routier, un-e **Chargé-e de Relation Client **
Notre client se positionne sur le marché du transport et de la logistique. Il est leader mondial dans son secteur. Il possède plus de 180 entrepôts en France et 15 000 collaborateurs travaillent quotidiennement dans le but de satisfaire leurs clients.
En rejoignant leur société, vous pourrez bénéficier de leurs nombreux avantages:
- 13ème mois
- Restauration d’entreprise
- Prime participation et intéressement
- Mutuelle
- Transports en commun pris en charge à 50%.
- CSE avec un forfait loisir de 250€ / an
- Chèques-vacances deux fois par an
**CDI, 36,67H / semaine**
**Horaires**: 9h - 17h20 ou 8h20 - 17h
1 jour de télétravail par semaine.
**Les missions**:
**_Relations Clients_**
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d’Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
- Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
**_Qualité_**
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son manager, le cas échéant, des solutions
**Profil**:
**_Les connaissances et compétences attendues : _**
- Connaissance des processus et procédures du métier
- Connaissance de l'activité exploitation
- Connaissance des protocoles domestiques (Messagerie et Express)
- Capacité à utiliser le matériel mis à sa disposition
- Connaissance du fonctionnement et de l'organisation du réseau européen
- Connaissance des produits européens
- Connaissance du plan de transport domestique
- Connaissance des tractions
- Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, vins et spiritueux)
- Connaissance des moyens et techniques de port et de chargement (dont postures, symboles de manutention...)
- Aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie
- Rigueur
- Orientation client, autonomie, gestion du temps et des priorités
- La maîtrise de l’anglais est un plus
**Expérience**:
- Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
**Localisation **:GENAY (69)
**Date de début **:DÈS QUE POSSIBLE
**Salaire **:1 750€ - 1 850€ BRUT MENSUEL
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 750,00€ à 1 850,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
Question(s) de présélection:
- À partir de quand êtes-vous disponible ?
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Chargé Relation Client
il y a 6 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps pleinMission longue jusqu'à 18 mois - Possibilité de CDII- Prise de poste en juinVous êtes à la recherche d'un poste riche en interactions et êtes prêt.e à relever des chalenges? Dans le domaine de la logistique ? Vous souhaitez des horaires fixes ? Cette mission est faite pour vous Notre agence Adéquat de GENAY recrute un chargé de relation client h/f...
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Chargé de Relations Clients
il y a 6 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Commerciaux Temps pleinNotre cabinet recherche pour l'un de nos clients, une entreprise spécialiste du Transport, un Chargé de Relations Clients (H/F), basé(e) à Genay (69).En tant que Chargé de Relations Clients (H/F), vous participez au développement commercial en garantissant le respect des engagements et en veillant à la satisfaction de vos clients.Vous avez les...
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Chargé de Relations Clients
il y a 6 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation client F/H. Directement rattaché au Responsable du service, vous assurez les tâches suivantes:Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales:- RELATION CLIENT:- Répondre précisément aux...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Avantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Prime de 13ème mois - Prime d'intéressement / Participation - Télétravail...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Genay, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Genay, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Genay, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
Genay, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 jours
Genay, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relations Clients
il y a 6 heures
Genay, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Genay, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation client F/H. Directement rattaché au Responsable du service, vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales: - RELATION CLIENT: - Répondre précisément aux...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Genay, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, un chargé de relation client F/H. Directement rattaché au Responsable du service, vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales: - RELATION CLIENT: - Répondre précisément aux...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Genay, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Avantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET - Prime de 13ème mois - Prime d'intéressement / Participation - Télétravail...
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Charge de Relation Client
Il y a 2 mois
Genay, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 7 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 8h et 17h30). Ce job se situe à Genay. Avantages de la mission :- Acompte dès le 1er jour...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 semaines
GENAY, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 8h et 17h30). Ce job se situe à Genay. Avantages de la mission :- Acompte dès le 1er jour...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Genay, France La Réserve Digitale Temps plein**Descriptif de l’entreprise**: Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le transport routier, un-e **Chargé-e de Relation Client !** Notre client se positionne sur le marché du transport et de la logistique. Il est leader mondial dans son secteur. Il possède plus de 180 entrepôts en France et 15 000 collaborateurs travaillent...
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Charge de Relation Client H/F
il y a 6 jours
Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proman Temps pleinPROMAN recherche un chargé de relation client H/F, pour l'un de ses clients dans le domaine du transportVotre mission sera :- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts...
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Charge de Relation Client H/F
il y a 4 semaines
GENAY, France Proman Temps pleinPROMAN recherche un chargé de relation client H/F, pour l'un de ses clients dans le domaine du transportVotre mission sera :- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les...